14
Добрый день!
12.11.2020 в онлайн-версии банка пропал онлайн-счет со всеми средствами на нем. В Моих продуктах его нет. При звонке на горячую линию специалистам был предоставлен номер счета, но меня убеждали, что такого счета никогда не было. Только после того, как внимание специалистов было обращено, на выписки, где данный счет фигурирует, они признали, что был, но куда пропал не знаем и более ничего вразумительного не ответили, только предложено было прислать скриншот Моих продуктов с описанием проблемы.
Мною было направлено 2 письма на адреса bo@vtb24.ru и info@vtb24.ru, обратной связи с номером заявки не получила ни одно из них. При повторном звонке на горячую линию, специалист сообщил, что они этих заявок не видят и средний срок обработки подобных обращений 5 рабочих дней!!
Из отзывов, оставленных ранее, понятно, что мое обращение не первое. Это уже какое-то мошенничество, онлайн-счет удаляется без перевода средств на мастер-счет. Прошу разобраться и вернуть средства на мастер-счет!
Добрый день!
C целью оптимизации ведения карточных и текущих счетов физических лиц мы изменили условия обслуживания по Вашему онлайн-счету.
Для совершения операций, пожалуйста, используйте ваш мастер-счет / текущий счет.
Дополнительно хотим отметить, что со стороны Банка клиентам направлялось уведомление с информацией о планируемых изменениях.
Примите наши извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Уже 2 месяца прошло, Вы отдельный офис с фундамента строите для решения вопроса? Читать полностью
Вчера ВТБ , банк заблокировал мне все счета без объяснения какой либо причины, после обращения в отделение банка, с... Читать полностью
Здравствуйте, по свединиям в фнс на мое имя в банке втб (630112, Новосибирск, ул Фрунзе, 232, 234, 234/1), с 2017 г... Читать полностью
Добрый день, прошу ознакомиться с моим отзывом и посоджействовать быстрейшему решению проблемы.https://www.banki.ru... Читать полностью
16.02.2025 с моего накопительного счета пропали деньги. 15.02. пополнил его на 150 т.р., часть списал. 16.02. вмест... Читать полностью
Здравствуйте, я пыталась залогиться в мой личный кабинет ВТБ с другого устройства и мой доступ был заблокирован. Я... Читать полностью
Я, и неограниченное количество лиц правильно могут понять, что в вашем офисе банка не смотря на мое личной присутст... Читать полностью
Уважаемая Кристина !Обращаюсь к Вам с проблемой о блокировке моих дебетовых карт и счета банка "ВТБ", которая требу... Читать полностью
Добрый день. С утра 16.02.2025 я положил деньги на свой накопительный счёт (прибавил к тем, которые там уже были).... Читать полностью
Хотел перевести деньги себе на карту другого банка, по итогу перевод отклонили. Позвонил на горячую линию, оператор... Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпуск... Читать полностью
Что значит принести отмену от ФССП? Судебный пристав направил постановление о сохранении прожиточного минимума элек... Читать полностью
Как восстановить переводы со своей карты на другую СВОЮ карту, без посещения отделения? Читать полностью
Здравствуйте, переводил деньги и после перевода вылезло окно, о том что нужно подтвердить перевод в звонке, мне поз... Читать полностью
Вопрос, работает ли один из ваших офисов или нет, оказался очень сложным? Или сложно понять почему он отмечен как р... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа Банка с 20 года, и пользуюсь кредитными продуктами также с 20 года, почти ровно 5 лет, ни... Читать полностью
Почему, при попытке входа в личный кабинет, меня вынуждают перейти на четырехзначный код доступа? Почему мне не ост... Читать полностью
Добрый день! Уже давно написала отзыв, а его еще не опубликовали. Подскажите, почему? Читать полностью