17
Здравствуйте. Я хочу сделать обращение. Я являюсь клиентом Тинькофф банка. 13.09.2020 года мне был выдан кредит наличными. Кредит был предоставлен путем перечисления на мою дебетовую карту. 16.09.2020 года мною было сделано частичное досрочное погашение задолженности по кредиту. Оставшуюся часть задолженности по кредиту я исправно выплачиваю. Дата ежемесячного платежа составляет второе число каждого месяца. 02.11.2020 года с моей дебетовой карты должна была списаться сумма на погашение ежемесячного платежа по кредиту. Необходимая сумма на моем счете находилась. Далее я прикреплю выписку по движению денежных средств за месяц. Баланс на 02.11.2020 года составляет 3721.40 рублей. Сумма ежемесячного платежа составляет 3450.00 рублей. Однако, системой мобильного банка денежные средства не списались на погашение кредита, произошел сбой. Деньги списали только 03.11.2020 года. Таких сбоев, по словам оператора технической поддержки, которому я звонил, в эти даты наблюдалось несколько, то есть и у других клиентов. В результате банком мне был включен штраф (процент), в размере 2989.01 рублей. Я самостоятельно З раза делал обращение в банк. В заключении вышеизложенного, я очень прошу Вашего содействия в урегулировании сложившейся ситуации. Исключить необоснованно выставленный мне штраф (процент). До этого времени таких не понятных ситуаций не наблюдалось. Я очень надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет развиваться только положительно.
Выписка по дебетовой карте за ноябрь 2020 года:
Баланс на 03.10.2020 + 1293,10 р
Поступления + 51636,18 р
Расходы — 49212,55 р
Проценты + 4,67 р
Кэшбэк + 73 р
Баланс на 02.11.2020 + 3721,40 р.
Добрый день.
Никаких сбоев не было, сотрудникам стоило детальнее разобраться в ситуации и все вам объяснить. Из-за технической особенности процесса, деньги были зачислены лишь на следующий день, поэтому рекомендуем делать пополнение заблаговременно. Мы не начисляли вам штраф и сейчас регулярный платеж погашен. Все в порядке.
С уважением,
Здравствуйте Наталья! Я отзыв писал как найти зачитан он или нет насчет Тинькофф банка и ещё вопрос задавал как най... Читать полностью
Здравствуйте! Не являюсь клиентом вашего банка. Желаю отозвать- написать заявление на отзыв -запрет использования и... Читать полностью
Скажите,возможно ли у вас оформить кредитную карту,не имея прописки и регистрации? При этом работаю неофициально, н... Читать полностью
Добрый день. Прочитала в отзывах на сайте банки.ру, что действует акция — повышенный бонус по акции приведи д... Читать полностью
ОЦЕНКА:
1
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Банк постоянно пытается взять комиссию за снятие...
Ваш комментарий?ОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯБанк постоянно пытается взять комиссию за снятие наличных в своих же банкоматах.... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного...
Наталья, добрый день!Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать для срочного закрытия Кредитного договора?Задолженно... Читать полностью
Мало того,что в не самом захудалом городе всего ДВА банкомата,где есть возможность снять наличные доллары, так и эт... Читать полностью
Добрый день! Есть ли возможность сделать годовое обслуживание по моей кредитной карте бесплатным? Читать полностью
Добрый день.Банк снизил лимит по моей кредитной карте,также я не могу пользоваться картой,даже если деньги есть.Еже... Читать полностью
Почему мой вопрос не решается уже сутки? проценты начисляют, деньги на счет еще не зачислены! аналогичные вопросы к... Читать полностью
Здравствуйте!Я погасила займ мужа в МФО Мили на сайте компании 23 ноября в 9—50 в размере 26200 руб. со своей... Читать полностью
здравствуйте я адала дакумкнты в фелиал по улеце васильева прошло уже 9 дней сколька буддет расматриваца заявка и п... Читать полностью
Здравствуйте, внезапно выяснил что у меня кончился срок действия карты. Я жду денежный перевод и мне пришло сообщен... Читать полностью
здраствуйте! мой муж получил кредитную карту,но не может активировать.по горячей линии специалист отвечает что стои... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕВГЕНИЙ. НА МОЕ ИМЯ ВЫПУЩЕНА КРЕДИТНАЯ КАРТА НО ОТПРАВЛЕНА В. НИЖНИЙ НОВГОРОД, Я ЖИВУ В ВЕЛИКОМ Н... Читать полностью
Подскажите где можно узнать график платежей по ккредитной карте Visa В нашем банке ответа не добилась Либо я не смо... Читать полностью
здравствуйте! на автоагрегатном заводе в г рославле работникам выдали карты вашего банка, зарплатные и кредитные. н... Читать полностью
как активировать кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте Уважаемый Евгений мне 21 год я оформил у вас потребительский кредит на 6 месяцев на момент выплаты кре... Читать полностью
С 18 февраля начали списывать по 499 "cyberzaim TVER G RUS". Ничего не подписывала, не соглашась на списывание дене... Читать полностью
Мне ваш промокод не нужен! Я хочу чтобы вы соблюдали собственные условия Читать полностью
Почему у меня с карты снимают деньги сейчас 2000 рублей Читать полностью
У меня блокируется КАЖДЫЙ перевод и ваши сотрудники требуют посещение банка. Подскажите когда вы все выздоровеет ил... Читать полностью
Добрый день. Как воспользоватся промокодом при продлении страховки? Читать полностью
Сегодня мне заблокировали карту, и не дает перевыпустить карту, так как сейчас я служу в армии на срочной службе и... Читать полностью
Добрый день. В июне 2024 года оформили льготную ипотеку ОПК. Через 6 месяцев ставка увеличилась до 17,5%. Документы... Читать полностью
Заключение договора означает, что клиент соглашается со всеми условиями Правил комплексного банковского обслуживани... Читать полностью
Заблокировали мои деньги 50 тысяч рублей и не возвращают! Я пожилой человек, доверившись этому банку, теперь не мог... Читать полностью