❓ Ольга Мамедова когда вы сами перестанете обманывать и вводить в заблуждения клиентов?И решать...

Question

Ольга Мамедова когда вы сами перестанете обманывать и вводить в заблуждения клиентов?И решать проблему по существо а не бла бла бла Как известно рыба тухнет с головы и поэтому во всех ваших подразделения-офисах, колцентрах, и чате- врут как дышат ваши сотрудники!Вот один пример сегодня в 1—2 часа ночи сотрудник банка в чате Ксения мне написала огромную портянку со ссылкой на тарифы о том что у меня было снятие денежных средств банком за конвертацию валютных операций!!Кошмар я испытала такой,что чуть инфаркт не разбил меня!Так же эта Ксения мне писала в чате сегодня ночью, что в ручную мне настроила пушуведомления, но потом прокололась в процессе разговора, когда я уточнялась будут ли списания за них бестолковая ксения написала, что нет не будут потому, что будут приходить только сообщении о начисленной мне зарплате!!ЧТОООО???Я пенсионер!Какой зарплате и как она В РУЧНУЮ ДЛЯ МЕНЯ НАСТРАИВАЛА ИХ??Если не видит ничего по карте моей и мои 7 тыс трат за месяц и остаток в 2 тыс. руб.Врут ваши сотрудники отнимают время доводят до гипертонического криза!А ведь я недавно лежала в кардиологии в Казанском МКДЦ!И когда мне позвонила директор нашего банка после моего обращения к вам, я не могла с ней говорить именно по причине моего нахождения в отделении кардиологии на обследовании чреспищеводной эхокардиографии!Далее чат перестал работать -у вас постоянно так!Позвонив в банк сегодня я решила за одно ознакомиться с ответом банка на мое обращение № 7384313 смс о рассмотрении которого получила еще 2 ноября, но опять таки по причине нахождении в стационаре не звонила в банк-так оператор по имени Любовь № 09157 ответила мне, без зазрения совести, что оно не рассмотрено-мое обращение и плевать ей похоже что у меня смс от 02.11 от банка что оно рассмотрено.Такие работники только позорят ВТБ БАНК!!!Связавшись с этим банком я почувствовала вонь г…на!В офисе банка меня ввела в заблуждения Асадулина, сказав ко всему выше изложенному в предыдущем моем обращении к вам от 27.10.что 1% мне будет начисляться на каждый день и суммироватья!А я получила 60 РУБЛЕЙ!!!!!!!!!И это я узнала только сегодня когда их получила!!Я пенсионер на 2 группе инвалидности еще и зооволонтер хотя бы на корм бездомным животным думала будет хватать но 60!!!РУБЛЕЙ это плюнули мне в душу!Зачем я старалась картой вашей никчемной расплачивалась на которую ни % на остаток ни кэшбэка нет, так как я выбрала сбережение.А вы мне уважаемая Ольга Мамедова писали, что у вас на этой карте тоже все это есть,но не указали, что только не при выборе опции накопление!Наконец меня соеденили с хорошим старшим специалистом в колцентре ОЛЕСЯ № 024255, которая мне много, что разъяснила и ваш ответ зачитала (тот что Любовь сказала, что его нету еще пока- за 13 то дней!!)Так по вашему ответу эта Асадулина не наказана за то, что вводит в заблуждение и вам всем выгодно врать клиентам!Так как я не могу таки забрать свои деньги пока они 40 дней не пролежат!Какой мне толк, что вы в банк послали предписание или еще, что то вообщем -бла бла бла!Лишайте премии Асадулину (работника банка на пр. Мира),Любовь с колцентра, Ксению с чата банка и вознаграждайте Олесю, а так же Я прошу возместить мне ухудшение моего здоровья после всех касяков работников банка и потерю упущенной выгоды в рамках лояльности к клиенту увеличив с 60 рублей до 600 т. е. в 10 кратном размере!!!С надеждой на понимание и урегулировании конфликта с банком и дальнейшего сотрудничества!

Добрый день!

В настоящее время Ваше обращение находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Мамедова Ольга · Accepted Answer

Добрый день!В настоящее время Ваше обращение находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)