8
Добрый день.Брал в вашем банке потребительский кредит с программой возврата процентов,общаясь с сотрудником при оформлении кредита,сотрудник рассказал про все виды стараховок включённых в мой договор и сказал о том,что я не вправе от них отказаться.Потребительский кредит был оформлен и одобрен.Спустя две недели,перечитав договор и все пункты расписанные мелким шрифтом и рассчитав процент переплаты и страховок, я осознал что сумма переплаты и навязанных страховок почти равно первоначальной сумме займа,было принято решение закрыть кредит.Я обратился в отделение где брал кредит,к тому же сотруднику.Сотрудник озвучил сумму которая потребуется для закрыты кредита,она была на 60.000 больше той суммы что мы брали первоначально,на вопрос почему больше сотрудник объяснил что это страховка и тд и что после досрочного погашения эта сумма вернётся и лучше всего будет погостить досрочно через месяц чтобы не портить кредитную историю и тд. Спустя месяц я обратился с вопросом досрочного погашения в другое отделение,где мне назвали уже другую сумму (больше 60.000 тысяч) для досрочного погашения и сказали о том что т. к прошёл уже месяц страховая часть и тд не вернётся и порекомендовали обратиться к тому сотруднику у которого оформляли кредит.Через два дня я приехал к этому сотруднику,она рассказала мне про какой-то то закон о досрочном погашении,который вышел,успокоила и сказала о том что все вернётся.Я досрочно погасил кредит и написал заявление на возврат процента,спустя два дня мне пришёл отказ.Я обратился к сотруднику вновь и она снова сказала написать заявление и снова пришёл отказ.Сотрудник сказал написать заявление и отправить через почту и сказала что рассматривать его будут около 3-х месяцев.На вопрос:почему когда я обратился к вам спустя две недели с просьбой и вопросами о досрочном погашении и возврата страховки,сотрудник сразу НЕ сказал написать заявление на возврат процентов (хотя прекрасно понимала что если написать заявление сейчас,то никаких проблем с возвратом процентов в дальнейшем не будет) и попросил обратиться через месяц,сотрудник не дал ни какого вразумительного ответа и просто сказал что пишите заявление и отправляйте через Почту России.За месяц пользования вашими услугами кредита я переплатил 60.000 рублей и видимо никакая страховка про которую мне так красиво рассказывал сотрудник банка,опираясь на законы,мне не вернётся,я правильно понимаю? Связываться и обращаться в банк,где работают сотрудники которое сначала говорят одно,потом другое,потом просто отказываются помогать клиенту отправляют на почту писать заявление (не понятно как и в какой форме),и которые умышленно молчат про возврат процентов и просят обратиться через месяц…вообще нет никакого желания.Ужасное отношение к клиентам.
Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.
С уважением
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
28 02 25 г закончился вклад в мтс банке,я попытался вывести деньги в другой банк,но мтс банк заблокировал карту без... Читать полностью
Обращался неоднократно в банк с заявлением о расторжении договора и переводе остатка средств на счёт в стороннем ба... Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Здравствуйте! Я пытаюсь решить очень серьезную проблему. 11.11.2024 взял технику в рассрочку от совкомбанка, сотруд... Читать полностью
Мне одобрен кредит в этом банке,можно ли получить дистанционно? Читать полностью
При расчёте на кассе по СБП картой вашего банка на терминале после долгого соединения вышло сообщение "Платёж не п... Читать полностью
Мне снова просто прислали смс, где требуют список документов, но я уже много раз предоставила их в чате. То есть оп... Читать полностью
Добрый день! И так начну сначала. Я являюсь клиентом банка лет 10. Но увы это для банка не имеет значения. Я прошла... Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Здравствуйте! Я пытаюсь решить очень серьезную проблему. 11.11.2024 взял технику в рассрочку от совкомбанка, сотруд... Читать полностью
Мне одобрен кредит в этом банке,можно ли получить дистанционно? Читать полностью
Добрый день! И так начну сначала. Я являюсь клиентом банка лет 10. Но увы это для банка не имеет значения. Я прошла... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв о банке. Прикрепила к нему скрины. Уже з раза прикрепила. Уже сделала скрин, как я их... Читать полностью
Могу оформить кредитную карту в ДО 35 Бабушкинский на ул.Менжинского 21? Читать полностью
Добрый день! Мне одобрили кредит. Могу ли я завтра приехать в отделение банка? Читать полностью
пришел ответ на заявку по кредиту что одобрено,хочу узнать насколько это правда. Читать полностью
Здравствуйте просьба Рассмотреть мой отзыв и вопрос. по моему договору потребительского кредита. Да... Читать полностью
Расскажите пожалуйста пошагово как перевести средства с кредитного счета, потому-то я не вижу ни одной функции, по... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью