8
Добрый день.Брал в вашем банке потребительский кредит с программой возврата процентов,общаясь с сотрудником при оформлении кредита,сотрудник рассказал про все виды стараховок включённых в мой договор и сказал о том,что я не вправе от них отказаться.Потребительский кредит был оформлен и одобрен.Спустя две недели,перечитав договор и все пункты расписанные мелким шрифтом и рассчитав процент переплаты и страховок, я осознал что сумма переплаты и навязанных страховок почти равно первоначальной сумме займа,было принято решение закрыть кредит.Я обратился в отделение где брал кредит,к тому же сотруднику.Сотрудник озвучил сумму которая потребуется для закрыты кредита,она была на 60.000 больше той суммы что мы брали первоначально,на вопрос почему больше сотрудник объяснил что это страховка и тд и что после досрочного погашения эта сумма вернётся и лучше всего будет погостить досрочно через месяц чтобы не портить кредитную историю и тд. Спустя месяц я обратился с вопросом досрочного погашения в другое отделение,где мне назвали уже другую сумму (больше 60.000 тысяч) для досрочного погашения и сказали о том что т. к прошёл уже месяц страховая часть и тд не вернётся и порекомендовали обратиться к тому сотруднику у которого оформляли кредит.Через два дня я приехал к этому сотруднику,она рассказала мне про какой-то то закон о досрочном погашении,который вышел,успокоила и сказала о том что все вернётся.Я досрочно погасил кредит и написал заявление на возврат процента,спустя два дня мне пришёл отказ.Я обратился к сотруднику вновь и она снова сказала написать заявление и снова пришёл отказ.Сотрудник сказал написать заявление и отправить через почту и сказала что рассматривать его будут около 3-х месяцев.На вопрос:почему когда я обратился к вам спустя две недели с просьбой и вопросами о досрочном погашении и возврата страховки,сотрудник сразу НЕ сказал написать заявление на возврат процентов (хотя прекрасно понимала что если написать заявление сейчас,то никаких проблем с возвратом процентов в дальнейшем не будет) и попросил обратиться через месяц,сотрудник не дал ни какого вразумительного ответа и просто сказал что пишите заявление и отправляйте через Почту России.За месяц пользования вашими услугами кредита я переплатил 60.000 рублей и видимо никакая страховка про которую мне так красиво рассказывал сотрудник банка,опираясь на законы,мне не вернётся,я правильно понимаю? Связываться и обращаться в банк,где работают сотрудники которое сначала говорят одно,потом другое,потом просто отказываются помогать клиенту отправляют на почту писать заявление (не понятно как и в какой форме),и которые умышленно молчат про возврат процентов и просят обратиться через месяц…вообще нет никакого желания.Ужасное отношение к клиентам.
Добрый день!
К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.
С уважением
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
? Почему курьер, 24.12.2024. не обговорив со со мной, вопрос, и во сколько и как мне было бы удобнее передать зарп... Читать полностью
Вклад заканчивается 24.01.2025, но я не смогла его закрыть через личный кабинет, через оператора, через чат, и чере... Читать полностью
я хороший человек и я уверен в себе Читать полностью
Добрый вечер, ранее направляла множество обращений по поводу работы и обслуживания Вашего банка. Написала заявление... Читать полностью
23.01.2025 в банк было передано пп о переводе зарплаты. Банк в нарушение ст 855 ГК РФ исполнил его не в полном объё... Читать полностью
Через СБП была перевена сумма из другого банка (Сбер) на счет в Совкомбанке, данный счет кредитный, пришло оповещен... Читать полностью
23.01.2025 17.53 направлена претензия в онлайн чате Халва-Совкомбанк. Банк злоупотребления положением навязывает с... Читать полностью
Уважаемая, Маргарита (Извините отчества не знаю),Вы очевидно не поняли вопроса.Условия для возврата средств за подп... Читать полностью
Здравствуйте, уже который раз пытаюсь закрыть счёт, и вывести средства через кассу, банк отказывает мне в этом, ссы... Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
Уважаемая, Маргарита (Извините отчества не знаю),Вы очевидно не поняли вопроса.Условия для возврата средств за подп... Читать полностью
24.12.2024 я взял кредит под залог авто. Я звонил, уточнял условия. Авто на момент покупки было 17, мне сказали на... Читать полностью
За сегодняшний день 24.01 мне поступило от вашего банка более 20 звонков за пол дня, вы охренели что ли??? Я никако... Читать полностью
Добрый день! Банк направляет претензии на адрес, по которому я не прописан и давно не проживаю. На данный момент у... Читать полностью
Прошу удлаить мой номер из базы спам звонков. За день позвонили 20 раз. На просьбы больше не звонить нет реакции Читать полностью
в мае 2024г я оформила кредит под залог недвижимости с меня списали тарифный план в сумме 69999руб в январе 2025г я... Читать полностью
Добрый день, имеется просроченная задолженность по карте Халва , были предоставлены необходимые документы на почту... Читать полностью
Здравствуйте, Маргарита! Спасибо за ответ!То есть верно понимаю, что ставка выше 34,9% не поднимется со следующего... Читать полностью
От вашего банка поступило смс, о каком отзыве идет речь, можете подсказать? Если по данному отзыву, то следуя инстр... Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью
? Почему курьер, 24.12.2024. не обговорив со со мной, вопрос, и во сколько и как мне было бы удобнее передать зарп... Читать полностью
Не могу получить необходимую выписку по Росбанку, сделала запрос несколько раз. 4 раза сроки переносили, сейчас про... Читать полностью
У нас коллекция отказов, менеджеры не могут пояснить ситуацию Читать полностью