16
10 декабря 2019 года я заключил с ООО«Сетелем Банк» кредитный договор 04103852134 .
Кредитный договор являсться действующим,в настоящее время погашается согласно графику
платежей. В связи с пандемией коронавируса я потерял две имеющиеся работы из трех и
остался в трудном финансовом положении и в добавок к этому с 02.04.2020 по 06.05.2020
заболел короновирусом, больничный лист оформлен. В маи месяце я обратился в
ООО«Сетелем Банк» на предоставление кредитных каникул ФЗ от 03.04.2020 106-ФЗ. На что
оператор банка Сетелем дали добро и попросили подтверждения о снижении дохода и справку о
нетрудоспособности с подтверждением заболевания корона вирусом, я на сайте банка Сетелем
прикрепил пакет документов и стал искать работу. В июле месяце у меня появились лишние
деньги и я решил внести 15000 рублей в счет погашения кредита в Сетелем Банк, зайдя в
личный кабинет я обнаружил,что мой долг растет.начисляется пеня. Я позвонил в Сетелем
банк, на что оператор сказал,что не чего страшного в конце кредитных каникул все
пересчитают.Прошло два месяца подходит конец кредитным каникулам, я вхожу в личный
кабинет Сетелем Банка а картина не меняется долг растет,пеня увеличивается, я звоню в
Сетелем банк, на что оператор говорит я не занимаюсь вашим кредитным делом, сотрудник
который заниматься вам перезвонит,звонка я не дождался, с конца сентября по середину
октября я пытался связаться с сотрудникам который заниматься моим кредитным договором но
все четно, слышал только одно,вам перезвонят. На сайте банка Сетелем я оставил обращения
10.10.2020 номер обращения СВ101020191627 , описал мою проблему, ответа я не получил.
Через 7 дней 17.10.2020 номер жалобы СВ171020114486 написал жалобу по моей проблеме,
на жалобу ответили на следующий день.Оператор Сетелем банка объяснила мне,что они не
видят снижения дохода и поэтому мои кредитные каникулы не действительны, мы начали с ней
разбираться и выяснили,что половина справок 2НДФЛ отсутствуют, на что я предложил
продублировать документы подтверждающий мой доход и на сайте банка все сделал,
удостоверился,что документы получены,на что оператор сказал.что во всем разберутся и
перезвонят, но звонка я так и не дождался! 03.11.2020 я составляю еще одну жалобу
СВ03112011103 , через пару дней звонит сотрудник банка Сетелем и говорит,что я не успел
подать документы подтверждающие мою болезнь и снижения дохода в срок 90 дней! И
поэтому являюсь злостным не плательщикам и мое дело передано в отдел досудебных
разбирательств, слушать меня не стал и положил трубку! Я еще пытаюсь дозвониться
сотруднику который заниматься моим кредитным договором но все четно,ждите вам
перезвонят. Я являюсь добропорядочным гражданином,работаю в МЧС РОССИИ, отец 3 детей
.Прошу вас разобраться в этой не простой ситуации!
Телефон заявителя: 89295258747
Добрый день!
20.11.2020 года с Вами связался сотрудник Банка по телефону для урегулирования Вашего вопроса.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
Здравствуйте! подскажите пожалуйста,как отказаться от банковского продука Помощь на дороге ? На горячей линии связи... Читать полностью
Добрый день. Открывал вклад в банке Ресо.кредит банке, на платформе Банки.ру, 11.01.2024 перечислением денежных сре... Читать полностью
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Здраствуйте Юлия, меня зовут Сергей. Хочу взять автокредит в АЦ Сибирский тракт в г. Новосибирск ул. Жуковского 96/... Читать полностью
Добрый вечер, Юлия! Последние три дня я безуспешно пытаюсь решить вопрос об отключении услуги "СМС ИНФОРМАТОР" Дого... Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич хочу отключить платное смс информирование, номер договора 14101741384 от 31.10.2024г. Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич номер договора 14101741384 Читать полностью
Не могу дозвониться до банка для урегулирования вопроса!!! Кормят только обещаниями!!! Хочу отключить смс-информиро... Читать полностью
Хотела бы уточнить почему в приложении можно выбрать частично досрочное погашение только через 30 рабочих дней а не... Читать полностью
Добрый вечер. При покупке автомобиля в кредит, менеджером кредитного отдела была навязана услуга, платных смс опове... Читать полностью
Добрый день. Открывал вклад в банке Ресо.кредит банке, на платформе Банки.ру, 11.01.2024 перечислением денежных сре... Читать полностью
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Здраствуйте Юлия, меня зовут Сергей. Хочу взять автокредит в АЦ Сибирский тракт в г. Новосибирск ул. Жуковского 96/... Читать полностью
Добрый вечер, Юлия! Последние три дня я безуспешно пытаюсь решить вопрос об отключении услуги "СМС ИНФОРМАТОР" Дого... Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич хочу отключить платное смс информирование, номер договора 14101741384 от 31.10.2024г. Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич номер договора 14101741384 Читать полностью
Не могу дозвониться до банка для урегулирования вопроса!!! Кормят только обещаниями!!! Хочу отключить смс-информиро... Читать полностью
Хотела бы уточнить почему в приложении можно выбрать частично досрочное погашение только через 30 рабочих дней а не... Читать полностью
Данилова Людмила Павловна, №04105108593.. На счет была положена сумма для досрочного погашения автокредита и хотели... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Здравствуйте, как долго идет проверка отзыва на банк?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11925030... Читать полностью
Здравствуйте! подскажите пожалуйста,как отказаться от банковского продука Помощь на дороге ? На горячей линии связи... Читать полностью
Заблокировали карту из-за перевода 100тр₽ после двух месяц обратился закрыть счет в отделение , написали заявление... Читать полностью
Не пришёл бонус 1000р за друга Читать полностью
Это же надо такое?1. За провайдера и инет нет проблем вообще2. Отсылка к сайты в США со сбором данных о клинте - эт... Читать полностью
Почему у меня при открытии накопительного счета 24.11.24 приветственная ставка оказалась не 24% как указано на сайт... Читать полностью
Как перепривязать карту к другому российскому номеру телефона, находясь в РБ. Не получается увидеть существующую к... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна! У меня стоит вопрос снятия ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова 31.10.2024... Читать полностью
Здравствуйте Оставляла отзыв на сайте банки. Ру Как можно отслеживать его ? Выложили или нет и тд Читать полностью
Здравствуйте. Имею ипотечный кредит в Сбербанке, вследствие чего пользуюсь сервисами, предоставляемые пакетом "ДомК... Читать полностью