5
Добрый день, ранее я писал вам про свою проблему. Это связано с увеличением без объяснения срока ипотеки из за ипотечных каникул. Всю информацию я отправил на указанный вами электронный адрес. Вчера мне перезвонил специалист. На мои вопросы почему и как так получилось, ответ один «Я не владею данной информацией» Перечислила мне условия ипотечных каникул, хотя должны были объяснить условия до каникул, на мой вопрос почему этого не сделали заранее ответ «Я не владею данной информацией»
Новый ипотечный договор мне до сих пор не предоставили, хотя каникулы кончились в конце августа.
Да было сказано что банк идёт на уступки (((если следующий платёж я внесу и текущий и за три месяца каникул сразу, а это извините почти 85 тысяч рублей.
Вы не информируете клиентов а потом происходит. что вы творите. что хотите.
Каникулы 3 месяца (63 т. р.) не платил. а теперь переплачу за 7 непонятных месяца (147 т. р.)
Добрый день!
Позиция Банка была озвучена Вам в ответе на обращение CR-7437740. Дополнительно поясним, что в Банке действовала программа «Банковские ипотечные каникулы», которая предусматривает отсрочку трех ежемесячных платежей для клиентов, пострадавших напрямую от коронавируса и у которых был снижен доход.
На основании Вашей заявки к Договору была активирована услуга «Банковские ипотечные каникулы» сроком на 3 месяца на период с июня 2020.
Согласно условиям предоставления услуги, проценты за пропущенные платежи включаются в состав последующих платежей без изменения размера платежа за счет увеличения срока кредита. Срок кредита увеличивается на срок кредитных каникул и срок погашения процентов, накопленных за период каникул. График платежей рассчитан в соответствии с принятой технологией расчета графиков по кредитным договорам. Каких — либо технических ошибок при формировании графика платежей выявлено не было.
Информируем, что Банк готов аннулировать предоставленную услугу и восстановить график платежей. Для реализации данного решения Вам необходимо разместить и обеспечить на счете сумму денежных средств в размере трех платежей, достаточную для погашения пропущенных платежей, и подать в Банк повторное обращение для проведения исправительных мероприятий.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Так я внесла платеж, согласно графика. В клиентской службе пояснили, что по графику та сумма платежей, которую я и... Читать полностью
30.04.2023 года мною была взята ИТ-ипотека под 4,975% годовых для покупки квартиры. КД 1372800 от 30.04.2023Я всегд... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте , написал в тех поддержку , уже как неделю ничего не ответили Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью