49
Добрый день! Я оформил кредитную карту. С меня сняли 1500 за обслуживание карты, хотя в рекламе написано, что первый год обслуживания бесплатно. Далее с меня списали 3000, как оказалось это страховка, о которой при оформлении мне не сказали. Я отложил карту. Сейчас хотел вернуть деньги, 3000 за страховку, написал в чат, на что мне был ответ, прошло 14 дней, деньги мы не вернём. Насколько это правомерно? Такие действия отбивают все желание пользоваться услугами Альфа-Банка.
Прилагаю чат:
Добрый день, я оформил дебетовую и кредитную карты. У меня списали 3000 и 1500 ещё. Почему так много? 4500 списали с кредитки. Так дорого стоит обслуживание?
Александр, ничего подозрительного не нашли, видимо, придётся покопаться.
Чтобы я объяснил это списание, отправьте в чат детали операции. Для этого:
1. В разделе «История» выберите операцию.
2. Нажмите на текст из деталей платежа, чтобы скопировать его.
3. Отправьте скопированное в этот чат.
Мы проверим, что это за списание.
Оплата Защищенная карта+ (короб.)Вариант 1 по Договору Z6922/232/AB0001BJE/20 от 05.11.2020 за 20.11.2020—19.11.2021, КОМИССАРОВ АЛЕКСАНДР В
У вас сформировалась комиссия за обслуживание кары в размере 1490 руб и комиссия в пользу оплаты страховой программы, начисления корректны
У вас подключена программа страхования. Она помогает в трудных ситуациях.
Плата за страховку — 1,2408% от задолженности. Если долга нет — вы ничего не платите.
Это дополнительная услуга. Нет она не обязательно. Если не хотите, то можем отключить. Отключаем?
Деньги за страховку можно вернуть в первые 14 дней после подключения. Сейчас 14 дней прошли, и вернуть деньги не получится.
У вас написано в рекламе, в первый год обслуживание 0 рублей, а на деле 1499
1490 р. стоимость вашей карты. Условия кредитования индивидуальны для каждого клиента.
К сожалению нет, прошло более 14 календарных дней.
Здравствуйте,
мы всё проверили и не обнаружили некорректных действий со стороны сотрудника банка.
Вернуть комиссию не получится, так как она списана в соответствии с тарифами. С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы.
Подтверждением Вашего согласия на заключение договора страхования жизни и здоровья явилось наличие подписи (согласия). Поданное вами поручение на перевод денежных средств в счет оплаты страховой премии было исполнено. У нас нет оснований и возможности для его отзыва.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят... Читать полностью
Добрый день! Моя компания работает с 2009 в сфере бухгалтерских и юридических услуг. Работаю на УСН. Налоги плачу... Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вы там нормальные?Пару лет назад заблокировали карту по "подозрению в мошеннических махинациях" очень не во время.... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью
Купил товар на озоне с помощью халвы, подключил подписку десятка, заплатил 400 рублей, чтобы рассрочка увеличилась... Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью
Я столкнулась с неприятной ситуацией, которая заставила меня задуматься о том, как OZON относится к своим клиентам.... Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня пытался сделать пробный однократный перевод 10000 руб на карту Visa Международного банка Тадж... Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Вчера Роман , обещал вернуться с новостями, но опять тишина....Обращение 39420255Прошу дать внятный ответ... Читать полностью