Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. В рамках зарплатного проекта, в 2014 году я, к сожалению, стала клиентом Газпромбанка...

28.11.2020 15:15
7

Добрый день.
В рамках зарплатного проекта, в 2014 году я, к сожалению, стала клиентом Газпромбанка в Санкт-Петербурге. В 2019 году я перестала быть зарплатным клиентом, последняя операция по карте банка была больше года назад. У карты истёк срок годности, она уничтожена, остаток на счету нулевой. В Санкт-Петербурге я больше не проживаю и более того, на данный момент нахожусь за пределами РФ, граница с РФ закрыта из-за пандемии.
Я хочу закрыть свой счёт в Газпромбанке, на что сотрудник службы поддержки отвечает, что ничем помочь не могут — приезжайте лично, что сейчас по понятным причинам не возможно и ехать в Санкт-Петербург, чтобы только закрыть нулевой счёт в Газпромбанке — не совсем целесообразно.
Никаких других вариантов сотрудником службы поддержки мне предложено не было. Я попросила, в таком случае, прислать мне письменный отказ банка на e-mail. На что мне было заявлено, что я должна собственноручно написать заявление на получение письменного ответа, отсканировать его и отправить через форму на сайте банка. Формат данного заявления может мне быть ПРОДИКТОВАН сотрудником службы поддержки.

В Сбербанке мне закрыли счёт через службу поддержки за 5 минут.
Аналогично — Альфа-Банк — просто молодцы, выше всяких похвал.
С Газпромбанком — почему-то всегда проблемы.

В связи с чем, прошу более внимательно разобраться в рассматриваемом вопросе закрытия нулевого счёта без движения средств и предложить иной вариант его закрытия. Неужели всё так плохо с цифровизацией в Газпромбанке? Какой смысл банку держать счёт если клиент не планирует его использовать ни при каких условиях?
Спасибо

Здравствуйте!

Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Закрыть счет карты, действительно, возможно только по вашему заявлению в офисе банка после прохождения процедуры идентификации.

С уважением,

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Я являюсь наследником 1/3 всех вкладов мамы. Есть закрытые и незакрытые вклады 1) вклад остаток на…
Сбербанк

Я являюсь наследником 1/3 всех вкладов мамы. Есть закрытые и незакрытые вклады 1) вклад остаток на 20.06.91г &mdash... Читать полностью

12.08.2011 Вклады
В банке "ТРАСТ" у меня есть вклад в рублях и в долларах США. Я хочу обменять доллары на рубли и объединить…
Траст

В банке «ТРАСТ» у меня есть вклад в рублях и в долларах США. Я хочу обменять доллары на рубли и объедин... Читать полностью

04.01.2010 Вклады
Здравствуйте! Хочется ознакомиться с договором Вашего нового вклада Фреш, на сайте информация отсутствует. Можете…
Ренессанс Банк

Здравствуйте! Хочется ознакомиться с договором Вашего нового вклада Фреш, на сайте информация отсутствует. Можете л... Читать полностью

20.05.2010 Вклады
Здравствуйте. Иностранный гр-н.Нерезидент РФ. Планирую открыть вклад (с доступом к интернет-банкингу)…
Авангард

Здравствуйте. Иностранный гр-н.Нерезидент РФ. Планирую открыть вклад (с доступом к интернет-банкингу). Буду благода... Читать полностью

26.04.2011 Вклады
Вклад "с доставкой"

Здравствуйте!У многих банков на сегодня существуют вклады "с доставкой".Как понимать такие вклады, их условия?Заран... Читать полностью

02.11.2022 Вклады
Здравствуйте! Открыт вклад Универсальный в Опер. кассе №2670/00016 п.Воротынск, ул.50 лет Победы. Находясь…
Сбербанк

Здравствуйте!Открыт вклад Универсальный в Опер. кассе № 2670/00016 п. Воротынск, ул. 50 лет По... Читать полностью

01.11.2011 Вклады
Подскажите мои родители завели мне книжку на мое имя, и производили вклады на нее до 1994 года...
Сбербанк

Подскажите мои родители завели мне книжку на мое имя, и производили вклады на нее до 1994 года когда я смогу получи... Читать полностью

15.03.2016 Вклады
Добрый день! Нужно ли оформлять страхование жизни по данному вкладу и где находятся офисы в Краснодаре…
Ренессанс Банк

Добрый день! Нужно ли оформлять страхование жизни по данному вкладу и где находятся офисы в Краснодаре. Спасибо! Читать полностью

21.10.2011 Вклады
И снова здравствуйте, Елена! Вы ответили: «…не исключено, что при обращении в один из офисов филиала…
Траст

И снова здравствуйте, Елена!Вы ответили: «…не исключено, что при обращении в один из офисов филиала ну... Читать полностью

07.02.2013 Вклады
Здравствуйте, хочу заказать дебетовую карту в долларах, при этом срок рублёвой заканчивается в этом году…
Т-Банк

Здравствуйте, хочу заказать дебетовую карту в долларах, при этом срок рублёвой заканчивается в этом году и она без... Читать полностью

17.02.2013 Вклады
Последние вопросы организациям
Проблема с кредитной картой переданной из Росбанка
Т-Банк

В конце сентября в ваш банк перешла карта из Росбанка. Я должен был погасить по ней долг до 23.11.2024. Я погасил е... Читать полностью

Как оплатить кредит умершего родственника
Сбербанк

Как оплатить кредит умершего родственника Читать полностью

21.11.2024 Другое
Заказывал кредитную карту, должны были доставить 20.11.2024, из-за загруженности вчера сотрудник доставить карту не успел, сегодня созвонились сказал что придет к 4 часам…. Обратно дозвониться не могу, переадресация в Яндекс кидает. Подскажите, как быть
Альфа-Банк

Как связаться с сотрудником который должен был доставить карту Читать полностью

У вас на сайте и в приложении неверная информация. В СПб нельзя приобрести таиландский бат в акбарс банке

Соответсвенно, каким образом я могу участвовать в акции компенсациии200 р за обмен Читать полностью

Не отвечают в чате What’aApp

Задала вопрос еще вчера в What’sApp по рекомендованному на горячей линии номеру телефона. Но ответ так и не поступ... Читать полностью

Требование архивной выписки о всех зарегистрированных на момент приватизации
Сбербанк

Добрый день! При оформлении ипотечной сделки , требуется архивная выписка на дату приватизации. МФЦ отправляет в мо... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Был случай и о нем мной было не однократно в пульсе написано, но так и осталась проблема на усмотрение работников Банка.
Альфа-Банк

Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью

Участие в акции не актуально
Т-Банк

11 ноября 2024 участвовала акции по ссылки. Выполнила все необходимые условия. После чего в чате коллега банка подт... Читать полностью

Не начислили бонусные баллы

Открывала вклад в Газпромбанке на сумму 1 млн руб. Читать полностью

Банк блокирует карты бывшим клиентам хоумкредит
Совкомбанк

Добрый день, являлась клиентом банка хоум кредит более 15 лет. Кредитная карта, дебетовые и вклады. При переходе в... Читать полностью