7
Добрый день.
В рамках зарплатного проекта, в 2014 году я, к сожалению, стала клиентом Газпромбанка в Санкт-Петербурге. В 2019 году я перестала быть зарплатным клиентом, последняя операция по карте банка была больше года назад. У карты истёк срок годности, она уничтожена, остаток на счету нулевой. В Санкт-Петербурге я больше не проживаю и более того, на данный момент нахожусь за пределами РФ, граница с РФ закрыта
Я хочу закрыть свой счёт в Газпромбанке, на что сотрудник службы поддержки отвечает, что ничем помочь не могут — приезжайте лично, что сейчас по понятным причинам не возможно и ехать в Санкт-Петербург, чтобы только закрыть нулевой счёт в Газпромбанке — не совсем целесообразно.
Никаких других вариантов сотрудником службы поддержки мне предложено не было. Я попросила, в таком случае, прислать мне письменный отказ банка на e-mail. На что мне было заявлено, что я должна собственноручно написать заявление на получение письменного ответа, отсканировать его и отправить через форму на сайте банка. Формат данного заявления может мне быть ПРОДИКТОВАН сотрудником службы поддержки.
В Сбербанке мне закрыли счёт через службу поддержки за 5 минут.
Аналогично — Альфа-Банк — просто молодцы, выше всяких похвал.
С Газпромбанком — почему-то всегда проблемы.
В связи с чем, прошу более внимательно разобраться в рассматриваемом вопросе закрытия нулевого счёта без движения средств и предложить иной вариант его закрытия. Неужели всё так плохо с цифровизацией в Газпромбанке? Какой смысл банку держать счёт если клиент не планирует его использовать ни при каких условиях?
Спасибо
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Закрыть счет карты, действительно, возможно только по вашему заявлению в офисе банка после прохождения процедуры идентификации.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
С 19.11.2012 по 19.11.2015 на 1096 дней в Сбербанке был открыт вклад...
Здравствуйте!С 19.11.2012 по 19.11.2015 на 1096 дней в Сбербанке был открыт вклад «Сохраняй» под деклар... Читать полностью
Добрый день, сегодня я хотел открыть в вашем банке вклад в евро на крупную сумму. Прочитав договор счел пункт 3.1.3... Читать полностью
у моих несовершеннолетних детей есть карточные счета на которые я перевожу со своего счета на карманные расходы, мо... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый эксперт. Скажите, пожалуйста, какой счет мне можно открыть в Сбербанке России в моем городе... Читать полностью
За какое время следует известить банк о том, что я хочу забрать свой вклад в валюте, чтобы его в валюте получить? В... Читать полностью
15.08.2014г исполнилось 45 лет,18.08.2014г обратился во Фряновское отделение Сбербанка снять деньги со сберкнижки-о... Читать полностью
На вашем сайте оставил заявку на открытие вклада, получил промо код. В банке его продиктовал. Но вклад открыли на 1... Читать полностью
Здравствуйте, какую карту с платежной системой UnionPay выгоднее открыть в России для перевода пенссии с карт Казах... Читать полностью
Добрый день! Не могли бы вы выложить образец справки о заключении договора банковского обслуживания. Свой вклад зак... Читать полностью
Подскажите процентные ставки на вклад в рублях сроком на год.Желательно, чтобы можно было докладывать на счет. Кака... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.2024 я получил кредитную карту по ссылке друга. Согласно условиям банка, при получении карты по... Читать полностью
В поддержке начали писать про другую кредитную картку с другим договором,на мои вопросы о том чтобы поговорить о ка... Читать полностью
Здравствуйте! 01.12 оставила обращение по удержанию денег банкоматом Сбера по вашей карте. Обещали рассмотреть обра... Читать полностью
здравствуйте, оставил отзыв о Альфа банке несколько дней назад, проверка об зачтении оценки проводится уже нескольк... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Звонил,спрашивают кодовое слово,которое я забыл Читать полностью
Он звонил, ему сказали что нужно пойти в офис и в нëм решать. Что они не как не могу перевести мне деньги. Читать полностью