7
Добрый день.
В рамках зарплатного проекта, в 2014 году я, к сожалению, стала клиентом Газпромбанка в Санкт-Петербурге. В 2019 году я перестала быть зарплатным клиентом, последняя операция по карте банка была больше года назад. У карты истёк срок годности, она уничтожена, остаток на счету нулевой. В Санкт-Петербурге я больше не проживаю и более того, на данный момент нахожусь за пределами РФ, граница с РФ закрыта
Я хочу закрыть свой счёт в Газпромбанке, на что сотрудник службы поддержки отвечает, что ничем помочь не могут — приезжайте лично, что сейчас по понятным причинам не возможно и ехать в Санкт-Петербург, чтобы только закрыть нулевой счёт в Газпромбанке — не совсем целесообразно.
Никаких других вариантов сотрудником службы поддержки мне предложено не было. Я попросила, в таком случае, прислать мне письменный отказ банка на e-mail. На что мне было заявлено, что я должна собственноручно написать заявление на получение письменного ответа, отсканировать его и отправить через форму на сайте банка. Формат данного заявления может мне быть ПРОДИКТОВАН сотрудником службы поддержки.
В Сбербанке мне закрыли счёт через службу поддержки за 5 минут.
Аналогично — Альфа-Банк — просто молодцы, выше всяких похвал.
С Газпромбанком — почему-то всегда проблемы.
В связи с чем, прошу более внимательно разобраться в рассматриваемом вопросе закрытия нулевого счёта без движения средств и предложить иной вариант его закрытия. Неужели всё так плохо с цифровизацией в Газпромбанке? Какой смысл банку держать счёт если клиент не планирует его использовать ни при каких условиях?
Спасибо
Здравствуйте!
Мне жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Закрыть счет карты, действительно, возможно только по вашему заявлению в офисе банка после прохождения процедуры идентификации.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Антонина, спасибо за...
Добрый день.Антонина, спасибо за ответ. Мы с Вами неспеша, но последовательно движемся в направлении ответа на мой... Читать полностью
1. Как указать минимальный неснижаемый остаток при открытии...
Вопросы по вкладу управляй online:1. Как указать минимальный неснижаемый остаток при открытии вклада2. Как пополнят... Читать полностью
Здравствуйте Евгений!Я открыл вклад «СКАЗОЧНЫЙ ПРОЦЕНТ». Поясните пожалуйста,какова сумма МИНИМАЛЬНОГО... Читать полностью
Доброе утро!7 марта я открыл вклад на почте. Вчера получил извещение, что мне пришла карта. Рассчитывая уже сегодня... Читать полностью
Здравствуйте. Я гражданин Украины. У меня есть вклад в Сбербанке СССР, открытый до 1991 года. Каким образом могу я... Читать полностью
Уважаемые консультанты! У меня открыта сберкнижка не рядом с домом в филиале 2004—1096 Калининского ОСБ, в ка... Читать полностью
Открыла «цель» с вашем банке,достигла ее
Ужасно счастливая...
Проблема такая как и у многих тутОткрыла «цель» с вашем банке,достигла ееУжасно счастливая пришла в маг... Читать полностью
Мною,была сделана заявка на открытие вклада Абсолютный максимум+ с кэшбэком 28.12.2022. На тел... Читать полностью
Уважаемая Елена, с мультивалютного вклада по запросу службы судебных исполнителей было списано 200рублей, то есть п... Читать полностью
Здравствуйте, Валерий Леонидович! Скажите, пожалуйста, не планируется ли создание возможности размещения вклада, пр... Читать полностью
Каков промежуточный результат по моей проблеме? Читать полностью
Очень маленький офис в Махачкале, очередь начинается уже с улицы. В этой толпе людей невозможно понять, кто там сот... Читать полностью
Добрый день .Можно узнать у меня есть долг или просрочка ? Читать полностью
Один человек ведет мошеннические действия, заявление в полицию у меня не приняли, так как со мной самого акта мошен... Читать полностью
На каком основании банк блокирует доступ в банк-клиент. Практика для неугодных клиентов? Хорошо еще не успела разме... Читать полностью
Здравствуйте, вы проверили информацию? Банк начисляет проценты дальше на проценты Читать полностью
Здравствуйте, Фирсова Юлия Леонидовна, вы проверили информацию? Банк начисляет проценты дальше на проценты Читать полностью
Добрый день! Начислили сегодня бонус по акции. Почему я не могу вывести деньги на карту? Выдает "ошибку" и предлага... Читать полностью
А анкете про стены и перекрытие дома не получается ввести описание Читать полностью
Был много лет (года с 2005 примерно) клиентом сбербанка. Года с 2012 очень часто проводил операции связанные с попо... Читать полностью