6
Обслуживался в банке с 2016 года. при этом был их клиентом как физ. лицо так и ИП. в 2018 году банк меня заблокировал как физ лицо и отправил в ЧС. но при этом как ИП до сих пор я являюсь клиентом. когда в 2018 году я обратился в офис втб банка что бы понять что и как. мне сказали что мен заблокировала служба безопасности и офис не чем помочь не может, сказали обратиться в кол центр. как я и поступил, но там работают люди которые не знают что ответить и пытаются отвечать шаблонно. посоветовав написать письмо или обратиться по форме на сайте. я 2 раза заполнял форму на сайте с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но ответа так не разу не получил. После чего я решил прекратить стучаться в закрытую дверь и принял решение жить дальше без данного банка.
Но пришла беда откуда не ждали, мы решили улучшить свою жилплощадь и купить квартиру в новостройке, продали свою квартиру заключили договор с застройщиком. но согласно 214 фз мы обязаны открыть счет ЭКСКРОУ только в том банке в котором акредитован объект. и это оказался банк ВТБ. Застройщик отправил запрос на открытие счета, но в офисе банка мне сказали, что так как я ЧС то в данный момент мне не могут открыть данный счет, но отправили запрос в службу безопасности. прошло 3 дня поступил ответ, что не видят основания для открытия счета. Меня возмутил конечно ответ, пообщавшись с руководством отделения, они попробывали подать на арбитраж заявления. и снова приходит ответ, что не рекомендуют к открытию данного счета. Следующей попыткой были обращения застройщика к банку. но получили такой же ответ.
в итоге мы многодетная семья не можем купить себе квартиру в доме где мы хотим. и как достучаться до сотрудников банка не знаю.
При этом мне не нужны никакие продукты банка кроме счета ЭКСКРОУ что бы выполнить сделку по покупке недвижимости. При этом данный счет обязывает открыть 214 фз и в других банках застройщик не может его открыть.
При этом я написал 02.12.2020 письмо в банк. но понимаю что бюракратия там будет длится долго. А у меня бронь на квартиру до конца этой недели. и если я не открою счет. то фантиками в виде денег можно будет подтереть одно место. а моя многодетная семья будет жить в условиях хуже чем была. Честно уже паника я не знаю в какую дверь стучаться. т. к служба безопасности с челядью диалоги не ведут.
Добрый день!
Информация по Вашему отзыву проверяется. Ответим Вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. ФССП наложили арест на все мои счета, в том числе под арест попал счет кредитной карты. У меня есть за... Читать полностью
Жду ответа Читать полностью
Ответ от организатора акции поступил 2.02.24:"Добрый день!Зафиксировали ваше обращение, уточним у банка, так так да... Читать полностью
Добрый день! Определением Арбитражного суда г. Санкт Петербурга и Ленинградской области от 13.03.2024 по делу А56-... Читать полностью
Итак был я в свое время зарплатным клиентом банка москвы, был зарплатный счет которым я не пользовался так как полу... Читать полностью
Здравствуйт. открыла карту втб по блогерской ссылке, выполнила все условия, а сертификат так и не пришел. обратилас... Читать полностью
Открыл накопительный счёт с приветственной надбавкой. После получения процентов за неполный месяц, сумма начисления... Читать полностью
Уже неделю никаких изменений! Читать полностью
В место обещанных 24%за январь выплатили только 10% предложили создать обращение и ждать ответ 21 день. Бардак и об... Читать полностью
При оформлении ОСАГО сегодня мне вышло предложение о возврате промокодом 500 рублей на ОЗОН - на деле пришел только... Читать полностью
В ноябре 2024 года я опять стала клиентом банка, приобретя автомобиль в рамках автокредита. За два месяца использов... Читать полностью
Открывал несколько вкладов (которые в приложении можно открывать как конверты) хотел копить и распределять деньги н... Читать полностью
17.12.2024 осталвил отзыв о СовкомБанке:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12014517/?correlation... Читать полностью
Был выполнен перевод по номеру, но у получателя нет счета в ВТБ банке Читать полностью
Добрый день. В дополнение к следующим претензиям отправляю просьбуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/q... Читать полностью
Здравствуйте! 23.01.25 г. в приложении Т-банк, в чате загрузил фото новой КАСКО, так как 17.02.25 г. заканчивается... Читать полностью
Сколько???? Год, два или когда выплатим кредит по новой ставке? Читать полностью
Здравствйуте. У меня ухудшение финансового состояния, в связи с которой образовалась задолженность по кредитам сбе... Читать полностью
нахожусь за границей, заблокировали сбербанк онлайн Читать полностью