Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. Продаем квартиру через Домклик. Покупателю одобрили ипотеку, сделку она решила...

09.12.2020 14:12
29
Сбербанк

Добрый день.
Продаем квартиру через Домклик. Покупателю одобрили ипотеку, сделку она решила регистрировать электронно, т. к. это снижает процентную ставку по кредиту. Документы для данной сделки загружались 2 раза 12.11.2020 г. и 14.11.2020 г. (произошел сбой), тем не менее 2 раза менеджеры проверяли документы. Ни один из менеджеров не обратил внимание, на то что паспорт продавца является недействительным для регистрации сделки в связи с исполнением 45 лет, пока мы сами не задали вопрос 16.11.20 г. и получили ответ, что паспорт для сделки недействителен. Копии правоустанавливающих документов (Свидетельство о регистрации права собственности) были предоставлены электронно, замечаний о том, что имеется расхождение в площади квартиры с выпиской по ЕГРН также от банка не поступило, при том, что когда подавали объявление и вводили данные по квартире, Домклик подтвердил, что данные совпадают с ЕГРН.
Далее 24.11.2020 г. была назначена сделка в банковском отделении в филиале по адресу: г. Смоленск, ул. Нормандии-Неман, д. 23. В договоре купли-продажи площадь квартиры была взята на основании Свидетельства права собственности, из-за чего Росреестр сделал замечание и мы узнали о том, что сделка приостановлена и необходимо внесение изменений в договор лишь 03.12.2020 г. Далее менеджеру были представлены, как исправленный договор (3.12), так и дополнительное соглашение о внесении изменений (7.12) с корректировкой площади. По выясненной мною информации сотрудники Росреестра делали запрос в БТИ, ответ получили 07.12 в 16.00, сотрудникам банка (менеджеру и начальнику отдела) я данную информацию сообщала, но только лишь 09.12 банк запросил смс о подписании дополнительного соглашения.
Вот и вопрос Сбербанку в лице Домклика, а также ООО «ЦНС». Вся эта структура берет на себя обязательства по проведению регистрации сделки, берут за это сумму гораздо превышающую стоимость регистрации (7900р.), за все нестыковки менеджеры вообще не несут ответственности, менеджеры не заинтересованы в решении сложившейся ситуации, сроки регистрации уже составили 11 рабочих дней, до сбербанка дозвониться целая проблема (автоответчик переводит на личный кабинет Домклик), а тем временем Сбербанк пользуется моими средствами, которые «зависают» из-за продления сроков регистрации на так называемом безопасном счете?

Здравствуйте! 

Сделка зарегистрирована, деньги перечислены продавцу.

Отличие в площади между ДКП-основанием и ЕГРН не критично для банка, так как банк проверяет законность факта владения квартиры продавцом и возможности взять объект недвижимости в залог.

ДКП составлен риелтором, и он полностью несёт ответственность за составленный документ.

Предоставление дополнительного соглашения — требование регистратора. Банк не несёт ответственность за действия и дополнительные запросы Росреестра.

В компетенцию менеджеров и юристов не входит проверка актуальности паспорта. Подлинность и актуальность документов проверяет менеджер на сделке, а продавец несёт ответственность за предоставленную информацию.

Нарушений со стороны банка я не нашла.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Деловая среда списание денег
Сбербанк

Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ.
Сбербанк

 19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью

Карта заблокирована по компрометации и Банк не даёт вывести средства
Сбербанк

Хорошо,ожидаю  Читать полностью

Как снять компрометацию?
Сбербанк

Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью

Как решают проблемы!
Сбербанк

Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью

Банк заблокировал по обслуживанию договора счет и не выдает денежные средства !
Сбербанк

СБЕРБАНК !!!!!! Вы мне ОБЪЯСНИТЕ, ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я сегодня 21.11.2024 года позвонил в банк по номеру телефона 900... Читать полностью

Мне не отдают деньги после закрытия счета по вкладу, помогите пожалуйста
Сбербанк

Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью

отделение сбербанка Сокольническая пл. 9
Сбербанк

Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью

Неверная сумма зачисления.
Сбербанк

Здравствуйте,сегодня примерно в 16:15 вносил 2 купюры номиналом 2000 тысячи рублей и1000 рублей,терминал сперва не... Читать полностью

Списали 2 раза по 499 рублей.
Сбербанк

Не понятно по какой причине списали 2 раза по 499р за подтверждение карты, сначала по 1р списали, потом как положен... Читать полностью

Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Деловая среда списание денег
Сбербанк

Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ.
Сбербанк

 19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью

выплата вознаграждения

не могу получить вознаграждение за ипотечное страхование, указано об ошибке в реквизитах. отправляли два раза уже н... Читать полностью

Карта заблокирована по компрометации и Банк не даёт вывести средства
Сбербанк

Хорошо,ожидаю  Читать полностью

Мониторинг движения финансовых средств подрядчика в ИЖС ипотеке при переводе траншей согласно ФЗ 115
Альфа-Банк

Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью

Оформила заявку на рефинансирование, карту привез курьер и при заполнении допустил ошибку в номере моего телефона. Банк заблокировал мой правильный номер для входа в личный кабинет. Проблема не решена уже четверо суток, не могу воспользоваться картой
Совкомбанк

Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблем... Читать полностью

Почему банк не предоставляет разверный график ежемесячных платежей состоящий из суммы процентов + суммы погашения основного долга? Скрытие информации от клиента ,это уже мошенничество! Договор номер 11270175387
Совкомбанк

26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью

Здравствуйте. Вопрос про отзыв.
Альфа-Банк

Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Как снять компрометацию?
Сбербанк

Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите как можно найти мне свой отзыв об Альфа банке? Оставляла и не могу теперь найти его. ..
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью

21.11.2024 Другое