7
25 ноября пришла в банк. чтобы взять в кредит 100 т. руб. Менеджер предложила ещё и рефинансировать кредит в другом банке. Я сразу предупредила менеджера, что у меня инвалидность 3 группы, а в страховых компаниях бывают ограничения. При этом менеджер куда-то позвонила, и ей сказали, что нет ограничение только для 1 и 2 группы. А для 3 группы можно оформить страховку. речь шла именно о том,ч то в оформлении страховок бывают ограничения. что я и пыталась донести до сотрудника банка. Если в банке видётся видеозанпись, то всё это обсуждение можно услышать. Если бы менеджер банка мне показала распечатанную страховку до заключения договора с банком, а не вложила её в банковские документы для клиента, когда уже был подписан договор с банком, то я бы отказалась от рефинансирования и взяла бы только 100 тыс. руб. по повышенной ставке. Разбирая документы банка дома я и увидела страховку СГ СОГАЗ, которую, кстати отдельно я и не подписывала, подписывался только договор с банком, в которых указано, что я ознакомлена с условиями договора с банком. Если бы в момент заключения договора, мне было известно, что я подтверждаю, что у меня нет инвалидности по страховке СГ СОГАЗ, то я бы отказалась от такой страховки и взяла бы только необходимую мне на этот момент сумму в 100 тыс. руб., отказавшись от рефинансирования. Потому что зачем платить за страховку, если она является юридически ничтожной просто
Считаю, что именно банк должен исправить свою недоработку: менеджеру было известно, что у меня есть группа инвалидности. я даже предлагала представить справку, которая у меня всегда с собой. В любом случае менеджер банка должен ознакомить клиента с условиями страхования, если это страхвание является одним из пунктов условия договора или дисконта.
Сотрудник банка не проверил информацию в страховке сам и не предоставил такую возможность клиенту, несмотря на предупреждение об инвалидности. Таким образом, договор страхования с СГ СОГАЗ по сути оказался ничтожной сделкой по вине банка. С договором страхования клиент не был ознакомлен до заключения договора с банком, а страховые документы выданы вместе с договором, заключённым с банком, когда договор с банком был заключён. В договоре нет ни строки о том, что я ознакомлена с договором страхования.
Возникает вопрос, каким образом неконфликтно решить возникшую по вине банка ситуацию по страховке без привлечения сторонних организаций? Готов ли банк признать недоработку в работе с клиентом и её исправить?
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью