2
Добрый день Ольга, пишу вам не в первый раз, проблема заключается в следующем.
Я писал по поводу увеличения срока ипотеки за счёт ипотечных каникул, мало того что после обращения мне перезвонили сотрудники банка и стали объяснять условия предоставления ипотечных каникул, (и это после их окончания,,,,запись разговора и дата имеются).
На вопрос почему не было информации за ранее, ответ что они не владеют данной информацией.
Спустя какое то время мне перезвонили и предложили разовым платежом вернуть всё за три месяца каникул (а это извините 84 тысячи рублей), я только не могу понять а какой помощи вы говорите для населения, если тем самым вы доводите до ещё более сложной финансовой ситуации. Молодцы не платил три месяца (63 тысячи рублей) зато теперь должен заплатить (210 тысяч вместе с каникулами……
На календаре конец декабря, по условиям ипотечных каникул, новый ипотечный договор я должен был подписать до конца августа, получается это банк нарушает условия предоставления. А то что в личном кабинете увеличили срок, не является законным, тем самым получается что сотрудники банка ввели меня в заблуждения.
Добрый день!
Позиция Банка была озвучена Вам ранее в ответе на обращение. Обращаем внимание, что позиция Банка не изменилась. Дополнительно поясним, что в Банке действовала программа «Банковские ипотечные каникулы», которая предусматривает отсрочку трех ежемесячных платежей для клиентов, пострадавших напрямую от коронавируса и у которых был снижен доход.
На основании Вашей заявки к Договору была активирована услуга «Банковские ипотечные каникулы» сроком на 3 месяца на период с июня 2020.
Согласно условиям предоставления услуги, проценты за пропущенные платежи включаются в состав последующих платежей без изменения размера платежа за счет увеличения срока кредита. Срок кредита увеличивается на срок кредитных каникул и срок погашения процентов, накопленных за период каникул. График платежей рассчитан в соответствии с принятой технологией расчета графиков по кредитным договорам. Каких — либо технических ошибок при формировании графика платежей выявлено не было.
Информируем, что Банк готов аннулировать предоставленную услугу и восстановить график платежей. Для реализации данного решения Вам необходимо разместить и обеспечить на счете сумму денежных средств в размере трех платежей, достаточную для погашения пропущенных платежей, и подать в Банк повторное обращение для проведения исправительных мероприятий.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Имел большое несчастье испытать на себе все прелести новых поправок 161ФЗ . Много вопросов оказалось к вашему бан... Читать полностью
По ошибке подключила подписку спустя минуту в поддержке попросила отключить и вернуть средства но мне отказали, под... Читать полностью
С моей карты списали деньги cred ARKHANGELSK RUS,как отписаться чтоб не снимали деньги? Читать полностью
Мария, здравствуйте! спасибо большое за ответ. Дело в том, что код из смс я не могу принять, так как на всей террит... Читать полностью
Добрый день. У меня нет карты, а есть только Кредитный Договор и я не могу войти в ВТБ Онлайн, чтобы оформить заявл... Читать полностью
Почему мой отзыв проверен , но не зачтен? Не вижу никаких комментариев , в чем причина? Читать полностью
"По вашей просьбе направили вам ссылку для участия в акции. Но вы не совершили оплату в срок, поэтому бонус не дали... Читать полностью
Почему я не вижу своего вклада, который я открыл 26 октября? Вижу только как заявку Читать полностью
часть ВТОРАЯ: ЛЮДИ ПОМОГИТЕ!!!Я обомлев от такой подлости мошенников Т-БАНКа потребовала ВЫЗВАТЬ их КУРЬЕРА ко мне... Читать полностью
15.03.24 участвовала в акции Возвращаем КЕШБЭК 30% на авиабилеты в Альфа Пятницу - 15.03.24. Суть акции купить 15.0... Читать полностью