0
Добрый день всем.
В начале декабря я обратилась в отделение Сбербанка, для того чтобы расторгнуть договор в одностороннем порядке. Носить маску мне противопоказано, об этом я заявила в отделении. Объяснила какой у меня вопрос, на что услышала много мусора: «Без маски не обслуживаем, посмотрите на всех — все в масках…» Я вежливо объясняю. что маска мне противопоказана, я уже находилась на территории отделения и мне отказали в обслуживании, нарушая мои права. Я сразу поняла, что сотрудники настроены очень агрессивно, у меня нет времени и желания переходить в конфликт, я разворачиваюсь и мне в спину: «Скажите спасибо, что мы полицию на Вас не вызвали». Ммммм, удивительно однако. прекрасное общение… Я не стала останавливаться и выяснять что они там говорят. Спустя пару дней я зашла вновь в попутное отделение Сбербанка, где мне так же отказали в обслуживании. Но сотрудники были более тактичными, рекомендовали обратиться по данному вопросу в Сбербанк онлайн или в СП.
В Сбербанк онлайн я обратилась только сегодня, было несколько консультантов по моему вопросу. последний консультант Анастасия Борисовна личный номер ****** (Личный номер Вашего сотрудника укажу в информации для компании).
Вопрос простой. Я хочу прекратить с Вашей организацией какие-либо отношения. закрыть все счета, отозвать мои персональные данные, так же у меня имеется кредитная карта, которая была заблокирована неск месяцев назад по моему желанию. Хочу это сделать дистанционно. Консультант объяснила мне. что нужно обратиться в отделение по данному вопросу, но меня там не обслуживают. Консультант Анастасия ответила мне: «Ждите окончания пандемии».
Во-первых, если сейчас пандемия, то Вы должны были предоставить альтернативу клиентам в подобных ситуациях.
Во-вторых, ко всем клиентам должен быть индивидуальный подход. Если возникают такие спорные ситуации, подключайте юр департамент. Ваши сотрудники же тоже частично перешли на УРМ? Значит так же дистанционно необходимо предоставлять помощь обратившимся клиентам.
В-третьих, почему Вы учитываете свои интересы, а я не должна учитывать свои? Предоставьте мне тогда выездного сотрудника, или направьте мне документы на подпись, чтобы я не посещала Ваше отделение, в таком случае я направлю Вам по почте сканы и оригинал с курьером.
Прошу организовать ответ с решением моих вопросов.
Посещать Ваше отделение нет желания, нет времени.
Здравствуйте!
Счета дебетовых карт закрыты. Для закрытия остальных продуктов необходимы ваши письменные заявления, оформленные в офисе банка. Также получить подробный ответ вы можете в контактном центре по номеру 900, назвав номер обращения 201224-0148-998800.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! 14 февраля я сделала заказ на Авито и оплатила его. Сумма 3294р. Оплатила с карты Сбербанка с номеро... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста решить мою проблему. В июле взяла ипотеку под 2%( так как работаю врачом Амурская... Читать полностью
Здравствуйте год назад Сбербанк заблокировал по 115 статье, все документы год назад предоставлялись в полном обьеме... Читать полностью
Здравствуйте. Мне сюда выписку вам или на почту? Читать полностью
Здравствуйте! 1.02.были заблокированы мои карты -дебетовая и кредитная.Узнала об случайно,когда зашла в приложение... Читать полностью
Александрова Мария, все отправила! Читать полностью
Здравствуйте, Мария ! Значительно мешают существованию престарелых пенсионеров постоянные телефонные звонки с номер... Читать полностью
Здравствуйте, с 27 февраля сбербанк задерживает выплату аванса, в чем причина??? И когда будут деньги? Читать полностью
Доброе утро! Сталкнулась с одной проблемой и обратила внимание, что по тонкому же запросу только тут смогли помочь... Читать полностью
Здравствуйте. Есть кредитная карта на 200т.р с которой были переведены деньги сразу на счет, т.е беспроцентного... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста решить мою проблему. В июле взяла ипотеку под 2%( так как работаю врачом Амурская... Читать полностью
Здравствуйте год назад Сбербанк заблокировал по 115 статье, все документы год назад предоставлялись в полном обьеме... Читать полностью
Здравствуйте, Мария ! Значительно мешают существованию престарелых пенсионеров постоянные телефонные звонки с номер... Читать полностью
Здравствуйте. Есть кредитная карта на 200т.р с которой были переведены деньги сразу на счет, т.е беспроцентного... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать решение по мной предоставленному обязательству, хочу выпустить зарплатную карту, и получа... Читать полностью
Здравствуйте! Вы про меня не забыли?) Читать полностью
имеет ли право банк снять социальные пособия детей на погашение кредита Читать полностью
Здравствуйте, 24.12.2024г МТС БАНК бренд экси банк заблокировали мне карту после того как я пополнил со своего друг... Читать полностью
Банк не перевыпускает мои карты ( Кредитную и Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользовател... Читать полностью
почему убрали категорию 5% азс, единственная причина по которой я пользовалась картой вашего банка Читать полностью
В сб 1 марта зашла в мобильное приложение Тиньков банка примерно в 22.30-40 и вижу среди счетов - новое - "+306 000... Читать полностью
Подошол срок первого года авто кредита ,знала что по условия банка нужно сделать каску,я сделала . Ну приходит смс... Читать полностью
неправильно написал адрес электронной почты Читать полностью
Заблокировали счет , жду уже месяц , в чате не могу ничего написать , если получается отвечают не понятно что , и к... Читать полностью
Здравствуйте! 14 февраля я сделала заказ на Авито и оплатила его. Сумма 3294р. Оплатила с карты Сбербанка с номеро... Читать полностью
сделал страхование ипотеки, неправильно указал адрес электронной почты Читать полностью
При переводе Росбанка в Т-банк , мне увеличили платеж в 2 раза , тех поддержка вообще не отвечает на мои запросы .... Читать полностью
Как можно начать выплачивать задолженность ? и разблокировать счета? Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста решить мою проблему. В июле взяла ипотеку под 2%( так как работаю врачом Амурская... Читать полностью
Здравствуйте, сколько по времени занимаетпроверка отзыва о банке? Оставляла 24.01.2025 отзвыв, сегодня 03.03.2025 с... Читать полностью