71
Здравствуйте! Решили оформить дочери молодёжную карту с индивидуальным дизайном. Все данные внесли на сайте и собственную картинку. На третий день мне пришло смс-сообщение, о том что наш дизайн одобрен и «код дизайна». Позвонила в службу поддержки с вопросом, где этот код применять? Разговор и ожидания длились почти час. Сокращенно: мне ответили, что код при оформлении нужно вводить, сразу после выбора «Офиса, где вам удобно забрать карту», но карта уже оформлена. Мне посоветовали оформить второй раз, а от первой отказаться. Параллельно выясняя сколько будет стоить оформление 2х карт, я подаю заявку на вторую карту с теми же данными — окошка для ввода кода нет, сообщаю оператору. Жду. Отвечает, что окошка нет, потому что браузер у меня не тот (поясняю, что у нас один из самых популярных). Оператор советует обратиться в офис и там оформлять. Спрашиваю, с тем же кодом дизайна? Оператор ответила что нужно всё заново делать, но только теперь с походом в отделение и ожиданиями в очередях. Я спросила какой браузер использует сбербанк, на что оператор начала перечислять все известные браузеры, в числе которых был и наш. Узнать оформлена карта или нет, с нашим ли дизайном я не могу, потому что карта на мою несовершеннолетнюю дочь (телефон указан мой, адрес мой, деньги мои, сообщение пришло мне). Проверила оформление карты в другом браузере, такая же ситуация — нет окна для ввода «Кода дизайна». Если есть специальные условия или требования к операционной системе и программам, то они должны быть прописаны, верно?, тем более если список используемых браузеров узок. Если нужно вводить специальный код, то должна быть инструкция на этот счёт, которой на сайте нет — предложение о загрузке собственного дизайна на одной странице с внесением данных, первой строкой. Оператор не смогла мне помочь. На каком этапе оформления молодёжной карты нужно вводить (сообщать) «код дизайна»? Или каков порядок оформления молодёжной карты сбербанка с индивидуальным дизайном? Если есть требования к програмному обеспечению или операционной системе, опишите их, пожалуйста.
Здравствуйте!
Каждому индивидуальному дизайну при выпуске карты присваивается определенный код. Сообщение, которое вы получили, означает, что дизайн карты одобрен и теперь нужно ждать ее выпуска и доставки в офис. Вводить код никуда не нужно.
Срок готовности карты зависит от региона получения. Посмотреть его можно здесь: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/cards/sroki_vipuska_kart.pdf
***
Увы, не получила от вас письмо для проверки качества работы специалистов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Мой личный кабинет заблокировали из за компроментации и теперь я не могу перевыпустить карту, как мне пользоваться... Читать полностью
Добрый день, почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% ? Читать полностью
"717541 banki.ru" можете пожалуйста попробовать вернуть мне деньги Читать полностью
Здравствуйте! Есть информация о решении вопроса? Читать полностью
Отправил, жду звонка завтра) Читать полностью
Здравствуйте! 03.03.2025 г были заблокированы все мои счета, дебетовые карты и кредитная карта. Банк обьяснил свое... Читать полностью
Здравствуйте,прошу пожалуйста разблокировать учетную запись, на номер 900 звонила, заблокировали потому что таджику... Читать полностью
Здравствуйте! Подавал обращение на банки ру по поводу разблокировки моих счетов и возврату возможности выпускать но... Читать полностью
Здравствуйте! Было создано обращение от 14 февраля о том, что доставили весь заказ (а именно из 23 единиц газонокос... Читать полностью
Добрый день, почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% ? Читать полностью
Здравствуйте! Подавал обращение на банки ру по поводу разблокировки моих счетов и возврату возможности выпускать но... Читать полностью
Добрый вечер! 14.02.2025 г у меня была заблокирована карта и отклонена операция по переводу своих же денег между ка... Читать полностью
Добрый день! Ранее подавала обращение (№118743892 от 30.05.2025) на банкиб.ру https://www.banki.ru/services/questio... Читать полностью
Здраствуйте, мне ещё до сих пор отказывают в Активации карты. Что мне делать? Читать полностью
Да, я направил ещё документы дополнительные. В первый раз не всё отправил. Рассмотрите, пожалуйста, в ускоренном ре... Читать полностью
Здравствуйте! Я, обращаюсь к вам по поводу блокировки моей карты по 115-ФЗ. Недавно я посещал отделение банка чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут *** ** ***, я являюсь индивидуальным преприниматеем в сфере недвижимости: строю и продаю... Читать полностью
Добрый день! Подскажите по статусу обращения. На почту пришла автоматическая отбивка от ящика help@megamarket.ru, н... Читать полностью
некомпетентность и обман. Ни по горячей линии, ни в офисе, ни в службе самого банка третий месяц не могут окончател... Читать полностью
1) Почему я не могу на прямую обратиться сразу в технический отдел который разберет мою проблему с технической ошиб... Читать полностью
Очень настойчиво звонят специалисты. При этом не слушают, а просто перебивают тебя, начиная кричать в телефон. За с... Читать полностью
при написании обращения в ваш банк, мне автоматом заполняет система графу электронная почта. Почта указана в этой г... Читать полностью
RuStore предложил обновить на телефоне приложение банка Дом.РФ, заменив его при установке на Новый Банк Дом.РФ? Что... Читать полностью
В связи с трудной жизненной и финансовой ситуацией, у меня образовалась задолжность перед банком. 19 февраля 2025 г... Читать полностью
Мне каждый день приходит множество спам смс об одобренных займов, это началось когда я взял займ на вашем сайте, от... Читать полностью
Написала отзыв на Банки ру , но его не приняли. Теперь нужно написать новый отзыв ? Или нсть техническая возможност... Читать полностью
Мой личный кабинет заблокировали из за компроментации и теперь я не могу перевыпустить карту, как мне пользоваться... Читать полностью
Добрый день, почему с марта 2025 года в категориях сберспасибо, нету больше АЗС 5% ? Читать полностью