7
Год назад я зашла в отделение Альфа банка по адресу Горького, 36 перед поездкой за границу, для создания валютного счета. На тот момент у меня уже была кредитная карта, которой я не пользовалась, с недавно оплаченной комиссией! НИ В КАКИХ картах и продуктах кроме валютной я не нуждалась!!!
Менеджер банка стала навязчиво предлагать мне новую карту, говоря о том что что все условия останутся прежними, только комиссия по новому продукту составит всего 100руб в год!
Я была крайне удивлена, и дважды переспросила специалиста действительно ли все будет именно, так (я торопилась на поезд и времени изучать договор и внимать в условия у меня нет) я ПОВЕРИЛА СОТРУДНИКУ банка! и НЕ имела возможности вникать в условия договора!
Ведь если сотрудник озвучивает условия по кредиту под камерами банк может это проверить и подтвердить что клиента обманули!!
Далее, она блокирует мою старую карту, выдает мне новый договор и после моей подписи говорит ДОСЛОВНО: «ОЙ, я ошиблась, это со следующего года будет 100руб год!»
Я хотела отказаться от этой карты, но так как старую карту мне уже заблокировали, а там я совсем недавно оплатила годовую комиссию, я решила что вдруг мне пригодится в поездке дополнительная карта.
И СПРОСИЛА У СОТРУДНИКА: (при свидетелях) — Я МОГУ АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ ТОЛЬКО ЕСЛИ ОНА МНЕ ПОНАДОБИТСЯ??? на что сотрудник ответила, ДА,КОНЕЧНО.
если карта вам не пригодится в поездке ВЫ МОЖЕТЕ ЕЕ НЕ АКТИВИРОВАТЬ!!!!!!!!! В ИТОГЕ: КАРТА БЫЛА АКТИВИРОВАННА АВТОМАТИЧЕСКИ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА В ТОТ САМЫЙ ДЕНЬ!!!! с меня было списано сразу 1200руб за комиссию, которую мне пришлось оплатить! После моего обращения, банк отказал мне в возврате комиссии, и я оставила эту карту еще на ГОД, ПОТОМУ ЧТО МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО именно СО 2 года будет 100РУБ обслуживание!!
ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ (что когда я обратилась на горячую линию с эти вопросом год назад, МЕНЯ НИ КТО НЕ ПОПРАВИЛ!! И ни кто не ОБЬЯСНИЛ ЧТО ТАКИХ УСЛОВИЙ ПО КАРТЕ НЕ БУДЕТ и во второй ГОД ТОЖЕ!!)
КАРТУ я так и не использовала ни разу!! НО БЛОКИРОВАТЬ НЕ СТАЛА только потому, что подумала, что раз ОБМАНОМ списали уже комиссию, нужно будет воспользоваться в следующем году когда будет обещанное обслуживание — 100руб год! Прошел год!! И СНОВА БАНК СПИСАЛ 1200РУБ!!!!!
ВОПРОС: что за несуществующий продукт продают людям сотрудники банка???? Как вообще можно в ОДНОЙ консультации ТРИЖДЫ ЛОЖНО ПРОКОНСУЛЬТИРОВАТЬ КЛИЕНТА???
1. ПО НЕВЕРНОЙ СУММЕ КОМИССИИ в 1 год!!
2. ПО НЕВЕРНОЙ СУММЕ КОМИССИИ СО 2го ГОДА!
3. ПО АКТИВАЦИИ КАРТЫ БЕЗ ВЕДОМА КЛИЕНТА
В итоге, БАНК отклонил все мои попытки добиться справедливости!! И дело вовсе не в деньгах!! Меня обманули три раза!! И никакой ответственности за вранье своих сотрудников банк не несет!
А так же, БАНК даже не уведомил меня о своем решении на мое последнее обращение ни на почту ни в смс!! Сотрудники кол центра нагло бросают трубки когда я звоню и прошу соединить меня со старшим менеджером!!
Здравствуйте,
ваш отзыв в работе, ответ будет предоставлен после проверки в разделе «Народный рейтинг».
Спасибо за ожидание.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью
Здравствуйте, вы 10 дней назад обещали разобраться в вопросе и ответить.Ответ так и недали до настоящего времени. Читать полностью
Добрый вечер! Моя мама открыла у Вас в банке дебетовую карту, благополучно ей пользовалась 5 месяцев с лишним. И во... Читать полностью
Добрый день, поражает безграмотность сотрудников и сознательное затягивание решения вопроса, по снятию с меня огран... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
Вы не6 забыли про мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте.у меня 18.04.25 заблокировали счёт в альфа банке по ФЗ 115 из за частых думают переводом самой себе в... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Обратилась в онлайн-чат банка 21.04.2025 с вопросом "кто подключил услугу и почему сняли деньги за комиссию", дума... Читать полностью
На мою жену (1958 г.р.) в мае прошлого года без моего согласия в ВТБ был оформлен кредит . Я об этом узнал в конце... Читать полностью
Добрый день,У меня возникла проблема с продлением пакета ДомКлик Плюс.На горячей линии никто не может обьяснить, гд... Читать полностью
20.04.2025 на сайте Tvil.ru я забронировала квартиру в Зеленоградске (бронь №5767243) и внесла предоплату 20.04.202... Читать полностью
Спасибо большое , ката разблокировна. Быстрая работа Читать полностью
Как получить договор и узнать сумму долга по кредитной карте чтобы закрыть его? Читать полностью
Год назад по незнанию "продала" дебетовую карту и не получила средств от "продажи",можно ли будет как-нибудь снять... Читать полностью
хочу открыть онлайн на Банки.ру вклад ДОМА НАДЕЖНО в банке ДОМ.РФ. Когда мне выплатят 3000 бонусов? Читать полностью
Добрый день!Хочу поделится своей историей о том, как коварна карта Альфа Банка и как я с опытом и умением считать п... Читать полностью