17
Добрый день!
22.12.2020 я оформила Жалобу через онлайн оператора. Зарегистрирован N CR-7526506, рассмотреть должны до 29. 12.2020, подтв5рждающая информация пришла в СМС.
Ответа и решения вопроса не поступило. Сегодня 31.12.2020.
В кратце:
27 ноявря я оформила потребительский кредит и уехала в командировку. Приехала 14. Декабря и обнаружила, что сотрудник банка при оформлении крилита оформил страховку на жильё!
Страховая компания СОГАЗ (естественно отказаться я не могу уже поздно).
Вопрос:
1 почему сотрудник банка ни слова не сказал об этой страховке?
2 в полисе не указан даже адрес застрахованного объекта. На сегодняшний день мне объяснили, что этот объект — место прописки. Самое смешное, что он уже застрахован.
Когда я обратилась в банк, мне сказали, что работник сейчас в отгуле и разбираться не с кем. Притенщию не приняли. При обращении онлайн сотрудник спросила — девушка, а вы не читаете, что подписываете?
Понимаб, здесь и моя вина есть не внимательность и полном доверии вашего банка, тем более я щарплатеый клиент.
Скажите я правильно понимаю, что человек который приходит в банк ВТБ, а зачастую это финансово безграмотные люди — должны понимать, что здесь их могут обмануть?
Прошу дать ответ и вернуть страховую премию в размере 5900 руб.
В противном случае вуеуждена обратиться за помощью в Центральный банк России
РS на любой камере можно проверить, что сотрудник обманным путем оформил страховой полис не сообщив о нем.
Добрый день!
Банк рассмотрел Ваше обращение. Позвольте пояснить, что между Вами и Банком заключен кредитный договор. Предметом данного договора является услуга кредитования, и положения договора не предусматривают обязательного заключения договоров страхования. Тем не менее, для обеспечения возможности защиты Ваших финансовых интересов, Банк всегда предлагает клиентам добровольно приобрести страховой продукт, позволяющий покрыть определенный набор рисков по фиксированной цене и оказать существенную финансовую поддержку при наступлении страхового случая.
Отметим при этом, что отказ клиента от приобретения страховых продуктов на решение Банка о предоставлении кредита и на условия кредитного договора не влияет. Сожалеем, что Вы не смогли оценить преимуществ данных страховых продуктов. Поскольку страховые продукты были приобретены Вами и АО «СОГАЗ"просим Вас по всем вопросам страхования, в том числе по вопросам условий и преимуществ страхования, возможности досрочного расторжения договора или перерасчета страховой премии обратиться непосредственно к страховщику.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Судя по последним действиям банк ВТБ не заинтересован в привлечении клиентов и даже делает всё для того чтобы ушли... Читать полностью
В сентябре 2024 года меня признали банкротом. У меня была кредитная карта. Я хотел ее закрыть, чтобы она не отображ... Читать полностью
Здравствуйте , совкомбанк уже более трех месяцев не отдает мои деньги и не зарывает счёт , счёт и карту заблокирова... Читать полностью
Добрый вечер, 24.01.2025 года мошенники получили доступ к моему личному кабинету и оформили кредитную карту, а так... Читать полностью
Добрый день. Сорок пять дней (календарных) от момент открытия другом вклада прошло (от 10.12.2024), но вознагражден... Читать полностью
Как мне скачать ВТБ приложения Я не понимаю я как-то у вас скачивал но я забыл Читать полностью
Добрый день.26. 12 . 24 я оформил страховку КАСКО по акции, по которой мне должны были подключить сервис Премиум и... Читать полностью
микрозайм Читать полностью
27 ноября 2024 года я обратилась за консультацией о полном погашении кредита, который был оформлен в Росбанке. 26 д... Читать полностью
Как написать отзыв о банке через приложение Читать полностью