5
Здравствуйте. Сегодня я сделал ошибочный перевод с карты Кэшбэк на свой счёт в банк Тинькофф, задействовав кредитный лимит карты с удержанием комиссии. Служба поддержки Тинькофф ответила: У нас нет инструментов, чтобы отменить пополнение с карты другого банка. Для отмены пополнения необходимо обратиться в банк-отправитель и составить обращение. В рамках данного обращения банк должен отправить нам письмо «доброй воли». При получении такого письма, мы рассмотрим возможность возврата.
Я обратился в службу поддержки банка Восточный. Специалист сообщил, что По данному вопросу можно обратиться только в отделение банка. Я пояснил, что не имею такой возможности
Здравствуйте!
Как удалось установить, по Вашей операции от 04.02.2021 по карте перевод был исполнен, сумма зачислена на карту стороннего Банка. Плата за перевод была списана в соответствии с тарифами Банка. Было установлено, что данная операция являлась переводом с карты на карту и была осуществлена в сети Интернет с использованием номера карты, срока действия карты и CVV2 код. Также Банком было установлено, что 04.02.2021 по операции Вам поступало SMS-сообщение с разовым паролем сервиса VISA SECURE (3DS) при осуществлении операции в сети интернет. Разовый пароль был введен и, на основании данного распоряжения операция была проведена. В соответствии с правилами выпуска и обслуживания банковских карт ПАО КБ «Восточный» ввод одноразового пароля означает, что Держатель признает правильность указанной в документе информации и тем самым дает указание Банку на списание со Счета суммы Транзакции, а также Плат Банка и дополнительной платы стороннего Банка (при наличии). В соответствии с нормами, установленными Федеральным законом «О национальной платежной системе», вышеуказанный перевод является безотзывным и окончательным. При этом Банк-получатель, в соответствии с правилами платежных систем, имеет техническую возможность осуществлять возвраты денежных средств (Funds Disbursement) по переводам с карт сторонних Банков, в случае, если получатель такого перевода заявит свой отказ от получения денежных средств. Если, учитывая всё вышеизложенное, у Вас сохраняется необходимость в возврате денежных средств по переводу, рекомендуем Вам связаться с получателем денежных средств и/или Банком — получателем, для урегулирования вопроса по возврату платежа.
При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью
У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью
Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью
Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью
За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью
Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью
Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью
Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью
Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью
Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью
Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью