6
ВТБ просто так блокирует карты клиентам, без предупреждения и без оснований.
02 марта вечером приходят мне на смартфон смс от банка что кто то отключи 3DS на моих втбшных картах. Думаю мошенники. Звоню на горячую линию, там такая же версия предлагают заблокировать личный кабинет (не карты). Иду домой захожу в аптеку, пытаюсь рассчитаться картой — карта заблокирована. Ужас! На счету баланс с утра был около 80 000 рублей. Звоню на горячую линию там понять не могут что произошло, полчаса мне дают послушать музыку, разбираются. Разобрались, оказывается кто то меня отключил от программы привилегия и автоматически блокируются карты, которые выпускались в рамках этой программы (выпуск которых я оплачивал, до истечения их срока действия). Неожиданно, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ! вот так раз и отключают. Т. е. деньги есть у меня на счету, а воспользоваться ими не могу.
Стал разбираться. Исполнительных производств нет, судебных решений нет. В чем же дело? Все условия программы у меня выполнены, долгов нет.
Оказывается три дня назад они приняли на работу персонального менеджера, за которым меня закрепили. Он говорит, что при переводе меня к нему (моих данных), как то само всё отключилось и предложил мне подключить какую то мультикарту (интересный маркетинговый ход). Всё обрубить человеку, что бы он сам к тебе пришел и навязать ему свою ненужную услугу. Я отказался. Он сказал что это их ошибка и они сейчас 5 дней будут разбираться что произошло. Т. е. я 5 дней не могу пользоваться своими деньгами. 21 век банк втб. Обслуживался у них более 14 лет. Имел программу привелегия более 4 лет. И так раз и кидок. Ни денег ни карт.
Будьте осторожны друзья, видимо кризис и втб тоже скатился в пропасть, если пытается такими мошенническими действиями, без предупреждения, лишать своих клиентов денежных средств. Я пошёл в офис от греха снял через кассу все свои деньги. Видимо действительно пришло время менять такой банк на более рейтинговый и клиентоориентированный.
Иметь карту такого банка, который в любой момент без предупреждения, без юридических и прочих оснований может заблокировать её, меня в 21 веке не устраивает. Будьте готовы к такому. Собственные средства есть но воспользоваться ими в самый неожиданный момент Вы не сможете.
Жду ответа прошло 4 дня с момента диверсии. Тишина! Это видимо новая корпоративная политика банка втб по отношению к своим клиентам.
Будьте добры Банк ВТБ (ПАО) и многоуважаемая (без пафоса) Ольга Мамедова оставьте пожалуйста комментарий по этой ситуации в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Добрый день!
Информация по Вашему отзыву проверяется. Ответим Вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Здравствуйте, карта сбер в аресте, получаю на нее соц выплату по коду 47RUS , она подлежит списанию или нет?! Читать полностью
Письмо было домтавлено сегодня к вам,я бы хотел узнать в течение какого времени будет решён мой вопрос Читать полностью
Как я могу отказать от пакета услуг Домклик плюс навязанный мне при заключении ипотечной сделки? По официальной инф... Читать полностью
Уже долгое время не могу открыть номинальный счет ребенку, в Сбербанке говорят, что ребенка нет в базе данных, в ЗА... Читать полностью
Добрый день, у нас очень большая проблема, которую сотрудники Альфа просто не хотят помочь решить! ЮЛ откыл акредит... Читать полностью
Хотят списать 999 рублей ни за что, как отказаться от услуг? Читать полностью
Не могу оформить ОСАГО на супругу Читать полностью
Сделала ошибочный перевод внутри банка на 33 тыс, написала с просьбой помоч решить вопрос,поддержка долго отвечала... Читать полностью
Добрый день. 25.04.2025 с карты ребенка списано 99 р за уведомления. Это связано как я понимаю с автоматическим пер... Читать полностью