3
Здравствуйте!
05.06.2019 г. мною был получен кредит под двадцать четыре процента годовых на двадцать восемь месяцев. После получения кредита стали поступать звонки из службы поддержки банка, чтобы я предоставил документ подтверждающий мой доход. В июне 2019 г. при моем посещении отделения банка, где получал кредит, на улице Московская, представитель банка Бегали Анжелика Сергеевна с кем был заключен договор, уверила меня, что справку мне предоставлять не надо, что у Вас кредит наличными под двадцать четыре процента годовых с последним платежем в октябре 2021 г., а то, что прописано в договоре, можно не читать, это типовые договора, мы со всеми так заключаем. Имеется неоднократная переписка со службой поддержки банка, о том что последний платеж 05.10.2021г, последняя переписка от 27.09.2020 г.
В январе 21 года при внесении очередного платежа, мне сотрудниками вашего банка был вручен новый график погашения кредита, где процентная ставка составляет пятьдесят процентов годовых на тридцать шесть месяцев.
Почему приходиться попадать в трудную жизненную ситуацию
Прошу разберитесь в данной ситуации, нет желания составлять досудебную претензию, надеюсь Банк меня услышит
Добрый день!
Обращаю Ваше внимание, что все условия по кредиту изложены в кредитном договоре.
Так, согласно пункту № 1, в случае предоставления Вами в срок до 04.07.2019 г.(включительно) документов, подтверждающих заявленный доход, лимит кредитования будет увеличен в дату предоставления документа.
В соответствии с пунктом № 4 договора, в случае предоставления Вами в срок до 04.07.2019 г. включительно соответствующих требованиям Банка документов, подтверждающих заявленных доход, ставка за проведение наличных операций будет снижена: на следующий календарный день после заключения Договора кредитования, если подтверждающие документы будут представлены в Банк в день/не в день заключения Договора кредитования.
Условиями договора, а именно пунктом № 19, предусмотрен ряд случаев, когда Банк вправе не изменять условия по кредиту, указанные в п1 и п4 (лимит кредитования и ставка за проведение наличных операций).
Как было установлено, необходимые сведения Вами не были предоставлены, в связи с чем, процентная ставка по кредиту не была снижена.
Дополнительно отмечу, что предоставленная Вами информация, касательно консультации сотрудников информационной службы, была передана нами в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений, к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры
Сожалею, что сложившееся ситуация стала поводом для написания отзыва, однако надеюсь мне удалось внести ясность в данной ситуации.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью
У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью
Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью
Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью
За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью
Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью
Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью
Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью
Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью
Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью
Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью
Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью
Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью
Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью
Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью
Сделал осаго , сертификат на озон не дали.решите проблему пожалуйста Читать полностью
Как тогда еще можно снять с меня 115 ФЗ ? Читать полностью
Добрый день!Двадцать четвёртого декабря 2024 г., я офомила в банке ВТБ автокредит по льготной Государственной прогр... Читать полностью
Передал все данные, указанные Вами в форме Диалог по ссылке, указанной Вами. Но опять тишина. Никакой реакции Читать полностью
Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается! Читать полностью
Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблем... Читать полностью