3
Наша организация выполняет работы по договору подряда. Нами был открыт расчетный счет в банке втб, в отделении на Тульской 2. Расчетный счет использовался для поступления денежных средств от заказчика и расчета с поставщиками за поставленные материалы. В начале феврале мы обнаружили, что банк ограничил нам доступ к онлайн операциям. Т. е. у нас не было возможности произвести платежи через онлайн банк. Ограничение вышеуказанных операций было произведено без каких-либо уведомлений или требований предоставления разъяснительных документов. Тем не менее возможность произвести платежи оставались оффлайн. Необходимо было предоставить бумажное платежное поручение. Когда генеральный директор лично предоставил платежное поручение, ему было отказано в проведении оплаты и выдвинуто требование о закрытии счета в банке. И отказ и требование не сопровождалось предъявлением каких-либо уведомлений об отказе от банковского обслуживания.
2.03.21 Нами было написано заявление о закрытии банковского счета и о переводе собственных денежных средств по нашим новым реквизитам. Сотрудник банка разъяснил, что денежные средства поступят на наш новый расчетный счет через 7 дней, после написания заявления о закрытии расчетного счета. 10.03.21 стало ясно, что денежные средства не поступили по нашим новым реквизитам. При обращении в банк втб тот же самый сотрудник, который принимал заявление о закрытии расчетного счета, сообщил нам, что денежные средства не были перчислены в связи с тем, что не была закрыта корпоративная карта, которая была оформлена для приобретения материалов и выдачи заработной платы. И в данной ситуации нам необходимо ждать еще 7 рабочих дней, «а может вообще 45 дней» (по словам сотрудника) для перевода наших собственных денежных средств по новым банковским реквизитам. На вопрос, почему карта не была закрыта, сотрудник ответил, что не знает и не контролирует все банковские процессы и посоветовал обратиться к начальнику отделения. Еще на один вопрос, показать регламент, где указано, сколько дней отводится на закрытие счета, сотрудник посоветовал попробовать найти такую информацию на сайте банка самостоятельно.
Необходимо отметить, что денежные средства, незаконно удерживаемые банком, были предназначены для расчетов с поставщиками и выплаты заработной платы по выполнению работ по государственному контракту. С учетом таких действий банка, не представляется возможным закончить работы по своевременной сдаче объекта. Это повлечет за собой наложение на нашу фирму штрафных санкций. Просим разъяснить действия банка по данному вопросу, и в частности дать оценку действиям конкретного сотрудника банка.
Оставляем за собой право обращения в судебные органы для взыскания убытков, возникших по вине банка и процентов за использование чужих денежных средств.
Добрый день!
Комментарий по ситуации, связанной с действующими ограничениями по счетам были предоставлены Вам при обращении в обслуживающий офис.
Дополнительно отметим, что в соответствии с действующими правилами обслуживания бизнес-карт, закрытие карты производится в срок до 7 рабочих дней.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Добрый день!В конце марта мне позвонил ваш сотрудник, предложил оформить счет для ИП в вашем банке, рассказал мне о... Читать полностью
Подскажите, почему перестал отображаться остаток по бизнес-карте в СМС-сообщении? Проблема длится с февраля 2025г. Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня планировала разместить депозит юр лица, на счете имеется картотека. Денежных средств хватает... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться. В пятницу неожиданно перестали проходить платежи моим контрагентам,... Читать полностью
имела статус индивидуального предпринимателя.Для ведения деятельности был открыт расчетный счет в Банке ВТБ(ПАО)... Читать полностью
Мне позвонил мужчина на мой телефон, представился сотрудником ВТБ, ОТДЕЛ ПРИВЛЕЧЕНИЯ. Предложил встретится в... Читать полностью
Я, открыла счет в банке ВТБ для ведения бизнеса. Не успев толком поработать, столкнулась с блокировкой счета. В дек... Читать полностью
Вы отправите мне ответ на эл. адрес, или опубликуете его здесь? Читать полностью
Добрый день!У возглавляемой мною компании возникли проблемы с отмениеной меры по обращению взыскания на денежные с... Читать полностью
Меня переполняют эмоции. 3 дня пытаюсь открыть рассчетный счет ИП дистанционно, являясь клиентом банка (как ФЛ).Де... Читать полностью
В ноябре 2024 я под высокий процент приобрела кредит на необходимые нужды, мне надо было срочно улетать в другой го... Читать полностью
31 марта 2025 года, в операционном отделении ПАО ВТБ (г.Мурманск проспект Кольский д.22), со мною был заключен до... Читать полностью
Мне срочно ‼️ необходимо подать сведения о наличии счетов в банках и остатках денежных средств на них в том числе с... Читать полностью
19.01.2025 я оставил свой отзыв с благодарностью в отношении Совкомбанка. Вижу в разделе, что отзыв банком проверен... Читать полностью
Здравствуйте. Не удается войти в личный кабинет халва совкомбанк. Приходит смс, что оператор мобильной связи измени... Читать полностью
03.04 пришло пуш-уведомление "Деньги за совет в пути", в котором говорится о том что в течении трёх дней за оформле... Читать полностью
Здравствуйте!Я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с банком Тинькофф. Много лет назад я отозвал свои пе... Читать полностью
А если я отправлю нотариально заверенное заявление, то мне смогут детское пособие перевести на карту родственника и... Читать полностью
Раз в пол года я оформляю кредитку от альфа банка. Потом если не нужна закрываю. Было удобно то что можно было без... Читать полностью
Я просто хочу забрать именно МОИ взносы. Мне не нужны деньги банка. Я же вносил СВОИ деньги. Наверное, придётся чер... Читать полностью