Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте, Зовут меня Денисова Ирина Анатольевна 24.05.1991 расскажу историю как банк ВТБ...

16.03.2021 12:57
108
ВТБ

Здравствуйте, Зовут меня Денисова Ирина Анатольевна 24.05.1991 расскажу историю как банк ВТБ НАСИЛЬНО удерживает мои деньги в размере 210 000 рублей. Положила через банкомат на свою карту 11 марта 2021 года, cумму 214000 рублей. Пришла домой и попробовала оплатить покупку на Ebay на 213 000 рублей и получила ошибку оплаты. Зашла в личный кабинет и при попытке оплатить свой сотовый телефон написало вот такое сообщение «Проведение операций ограничено. Кажется, к Вашему аккаунту пытался получить доступ кто-то другой. Для снятия ограничений обратитесь в банк: 8-800-100-24-24.» Звонила в течении 2-х дней 4 раза на телефон банка, на что сотрудники call-центра мне отвечали (4 разных оператора), что с картой все отлично и НИКАКИХ ПРОБЛЕМ! они не видят. СОВЕТУЮТ! Попробуйте позже или попробуйте виртуальную карту, в конечном итоге ничего не помогало и прошло 2—3 дня. Испытала жуткий стресс когда застряли 200 тыс и ты не понимаешь, что с ними. Думаю, что такого не может быть, что банк не видит блокировку или попыток сделать транзакции. Решила набрать 5-й раз и уже настойчиво попросила разобраться и просила оператора мужчину, на что девушка оператор сказала — да действительно есть блокировка, назвала мне список транзакций который я пыталась сделать. КАК БУДТО ДО ЭТОГО ОНИ СПЕЦИАЛЬНО ИЗДЕВАЛИСЬ! Я подтвердила, что все транзакции мои и на что оператор сказала, попробуйте через 2 часа и должно заработать. И что бы вы думали? Конечно же ничего не заработало. Звоню снова, уже 6-й раз и снова уже сама говорю, где и что посмотреть и что надо снять блокировку на что девушка — оператор подтверждает СНОВА мои транзакции как бы заблокированные. И действительно через 2 часа карта заработала, я смогла пополнить свой сотовый телефон. Отправила мужа к банкомату снять средства от греха подальше(И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ? Карта снова ЗАБЛОКИРОВАНА!!!! Дало снять только 1 тыс рублей. Я позвонила уже в 7-й раз — на что оператор, сказал разберется и перезвонит. Прождала снова сутки, никто из банка так и не перезвонил (. Придется сегодня звонить уже 8-й раз. ЧТО Я НАРУШИЛА? Я ПРОСТО ПОПОЛНИЛА СВОЮ КАРТУ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ И НА EBAY ПЫТАЛАСЬ СДЕЛАТЬ ПОКУПКУ! ЧТО В ЭТОМ НЕЗАКОННОГО? ПОЧЕМУ ВЫ УДЕРЖИВАЕТЕ МОИ ДЕНЬГИ? Никому не переводила деньги — НИКОГДА, ни от кого не принимала на свою карту — НИКОГДА, оплатить хотела на международной площадке! Нахожусь на карантине, чувствую себя не важно и до банка смогу добраться только через 10—14 дней. Вынуждаете покинуть карантин и пойти в офис всех заражать?(Сильно переживаю за свои деньги! НЕ ЗНАЮ УЖЕ КУДА ОБРАЩАТЬСЯ! ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА СНЯТЬ БЛОКИРОВКУ! ИЛИ БУДУ ВЫНУЖДЕНА ПИСАТЬ ВЕЗДЕ ГДЕ МОЖНО! НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО СНЯТЬ БЛОКИРОВКУ? Все что попросите готова предоставить! ЭТО ПРОСТО ПОЛОЖИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ НА КАРТУ И ПОЛУЧИТЬ СТОЛЬКО ПРОБЛЕМ? ЧТО Я НАРУШИЛА?
Находила похожие отзывы, люди ходили в банк по 3 раза и там им тоже не могли помочь с этой проблемой, отправляли звонить на горячую линию и там разбираться. (Могу скинуть ссылку) В Итоге тоже не могли помочь по многу дней. Теряли неделю и кучу нервов. ЧТО У ВАС ТАМ ПРОСИХОДИТ? РАЗБЛОКИРУЙТЕ МНЕ КАРТУ!

Добрый день!

К сожалению, Ваш вопрос может быть решен только при личном обращении в отделение Банка. Просим Вас обратиться в любой удобный офис с документом, удостоверяющим личность.
Надеемся на Ваше понимание. 

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Претензия  Читать полностью

Страхование Ипотека ВТБ
ВТБ

Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Транзакции
ВТБ

Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью

Списание евро по другому курсу.
ВТБ

Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью

Отказ на дебетовую карту
ВТБ

Причина отказа на получение дебетовой карты??????????  Читать полностью

Карта МИР
ВТБ

Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью

Положил средства в долларах, поступили в рублях.
ВТБ

Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью

Скрытая конвертация/ввод в заблуждение
ВТБ

Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью

Снятие наличных.
ВТБ

"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью

??? Где деньги..Отделения закрыты!!!!
ВТБ

Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью

оформление карты
ВТБ

Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью

заблокировали карту
ВТБ

заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Удалить данные профиля и телефон из базы рассылки

Как удалить данные профиля Краснопёрова Мария Владимировна и телефон 89821249085 из базы, чтобы не приходили рассыл... Читать полностью

[censored] банк который нехера не делает для развития
Совкомбанк

Расплатиться в интернете не могу. Раньше мог. По вопросам отвечают очень долго. Фоткал член и вдоль и профиль вмест... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Обман! Незаконно списывают комиссию
Т-Банк

24 ноября я положил денежные средства через банкомат СБЕРБАНК на свою карту т- банка в сумме 15000 рублей, и при пр... Читать полностью

Разблокировка карты
Сбербанк

Разблокируйте мою карту, две карты сбербанка у меня на руках, утечек данных нет, доступ к моим картам онлайн сервис... Читать полностью

Процент по накопительному ВТБ-счёту уменьшился с 21% до 13%
ВТБ

24.11.2024 обнаружил, что процент по накопительному ВТБ-счёту уменьшился с 21% до 13%. Данный счёт был открыт 31.10... Читать полностью

Заблокировали карту со счетом
Сбербанк

Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме,... Читать полностью

Застраховала через вас автомобиль, пришел промокод на озон, который не активируется..

Как активировать промокод на озон который дали за страховку авто? Не активируется он на озоне((( обман Читать полностью

ЭСП счет как закрыть
ВТБ

Добрый день подскажите как можно закрыть ЭСП в ВТБ банке. В банке выдали справку что открытых счетов нет. В налогов... Читать полностью

Банк крутой, и удобный.но...
Альфа-Банк

Удобный банк но есть жирный минус.Кэшбэк за покупку дают при трате от 100р за операцию.По началу я не знал, но пото... Читать полностью

24.11.2024 О банке
Отзыв на сайте об Альфа-банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, я написала отзыв но его зачли без оценки, хотя я прислала скриншоты о том, что банк проводит акции, с... Читать полностью

24.11.2024 Другое