6
Здравствуйте Дмитрий! Три месяца назад с вашей помощью решили мой вопрос. Сейчас опять сложилась ситуация в которой и в службе поддержки и в офисе помочь не смогли. В прошлый раз с вашей помощью оформил продукт «Карта без границ». Неделю назад оформил карту «ВостОк». И неделю пытаюсь добиться, чтобы деньги при переводе через СБП (по номеру телефона) зачислялись только на «ВостОк». Но этого не происходит! По инструкции банка, средства поступающие через СБП (по номеру телефона) должны зачисляться на дебетовую карту, по которой была совершена последняя операция. Так вот, чтобы я не делал, деньги постоянно зачисляются на другую дебетовую карту! Я «ВостОк» и пополнял и переводил с неё и на неё по номеру карты, и делал внутрибанк, и совершал покупки с присутствием карты (офлайн), и через интернет. Всё безрезультатно. Обращался на «качеству.да». Ответ был стандартный — деньги зачисляются на карту по которой была совершена последняя операция. Даже на ГЛ не смогли озвучить перечень этих операций и сами были в недоумении.
Карту получил одновременно со мной сын. Так вот у него сегодня получилось! Операции покупок и пополнений делали в течении недели одновременно. не помогало. А сегодня совершили покупки онлайн в одном магазине и у него заработало, а у меня нет! Как такое может быть? Два одинаковых продукта работают по-разному…
Помогите разобраться! Дайте пожалуйста конкретный перечень этих операций. А может с моей картой
Здравствуйте!
Хочу пояснить, что Клиент не может самостоятельно установить счет для зачисления по СБП.
Однако, отмечу, что Ваши пожелания будут переданы в ответственное подразделение и возможно в скором будущем правила будут изменены, ведь, Банк не стоит на месте и постоянно развивается, стремясь делать все возможное для удобства Клиентов.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью
У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью
Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью
Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью
За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью
Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью
Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью
Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью
Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью
Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью
Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью
Прилетела блокировка, карты тут же скинул скрин откуда эти средства, отвечают очень долго. Просто замораживают мои... Читать полностью
в каком банке, % по депозиту не изменится до конца срока договора? Читать полностью
Пропали денежные средства со счета. Не хватает 2140! Просьба посчитать приход и расход в этом месяце!Просьба Читать полностью
Не переводит банк озон деньги куда обратится вчера поставил на вывод сегодня захожу в банк а кабинет удолен что дел... Читать полностью
26 июня 2025 года я при выборе категорий кешбэка в банке ВТБ на июль месяц 2025 года обнаружил, что мне не предоста... Читать полностью
Несколько раз звонили представлялись коллекторами от ПАО Сбербанк. Ищут какогото Смирнова Владимира Дмитриевича, к... Читать полностью
И что? Вы чем мне помогли? В поддержке в чате оператор написал что ничем помочь мне не может, что нужно отправлять... Читать полностью
Я Глушкова Ксения Владимировна 14.05.1993 телефон 89028656288 Мой счёт был заблокирован по инициативе банка со ссыл... Читать полностью
Прошу, уже ранее обращался, помогите, пожалуйста, разблокировать счет, с 17.07 не могу это сделать, чат уже третий... Читать полностью
Добрый день! Для предоставления в суд необходимо получить копии кредитных договоров. На чье имя можно подать заявле... Читать полностью