❓ Добрый вечер. Порекомендовали к вам обратиться. 30.03.2021 я оплатила кредит. Всегда плачу вовремя...

Question

Добрый вечер. Порекомендовали к вам обратиться. 30.03.2021 я оплатила кредит. Всегда плачу вовремя и заранее. оплачиваю всегда в Восточном банке по адресу: Проспект Вернадского 105. В момент совершения операции кассир обучала на моем примере другого кассира. В результате кассир допустила ошибку в цифре моего паспорта и распечатала мне чужую квитанцию. Я впервые не сверила данные и подписала. Через несколько дней мне звонят из этого банка и требуют погасить кредит. Выяснив, что была допущена ошибка кассира и на квитанции чужая фамилия — с меня все равно требовали оплату повторно, сказав что плохая кредитная история мне обеспечена. Считаю это беспределом. Я написала заявление и прикрепила квитанцию с объяснением. На следующий день мне позвонили из банка и сказали, чтобы я явилась в главный офис банка Восточный для досрочного закрытия кредита без объяснения причины. Там к сожалению мне тоже не помогли но порекомендовали к вам обратиться так как не сталкивались они с такими ситуациями. Мне пришлось повторно оплатить кредит. Надеюсь на возврат денег и на решение этой проблемы. Никто не идет на встречу и я очень разочарована в этом банке хоть и обслуживаюсь тут давно. Прошу Вас помочь решить данный вопрос. Не хотелось бы идти дальше и создавать всем проблемы.

Добрый день!

К сожалению, для рассмотрения данного обращения недостаточно данных. Просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номер телефона и договора, даты обращения в офис Банка. В теме письма необходимо указать ссылку на данный отзыв. Будем рады помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,

Королёв Дмитрий · Accepted Answer

Добрый день!К сожалению, для рассмотрения данного обращения недостаточно данных. Просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru&nbsp;письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номер телефона и договора, даты обращения в офис Банка.&nbsp;В теме письма необходимо указать ссылку на данный&nbsp;отзыв. Будем рады помочь!ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&amp;pubSection=securityС уважением,

Добрый вечер. Порекомендовали к вам обратиться. 30.03.2021 я оплатила кредит. Всегда плачу вовремя...

Установка приложения Банки.ру