❓ Добрый день, имели в вашем банке автокредит который разбивали на несколько лет и возможность...

Question

Добрый день, имели в вашем банке автокредит который разбивали на несколько лет и возможность погасить досрочно или продолжить сотрудничество, но теперь висит просроченная сумма. Дело в том, что примерно 3 месяца назад позвонил сотрудник банка и спросила будет ли погашен автокредит полностью, к сожалению ответить мы не смогли и сказали, что пока обдумываем этот вопрос. Потом примерно через полтора месяца позвонили и мы сказали, что погасим, но в связи с пандемией случилось непредвиденные обс обстоятельства и мы решили, что лучше продолжим сотрудничать с банком и за 4&mdash;3 дня до назначеной даты сотрудники банка позвонили и мы это сообщили им, на что получили отказ и сотрудник банка сообщила, что это сделать не возможно по той причине, что это нужно было делать за 30 дней, но ни разу, ни в одном разговоре, ни один сотрудник банка нас об этом не оповестил. Как итог сейчас весит сумма в 339&nbsp;тысяч, по итогу другие банки отказываются давать потребительские на погашения, ваш банк сказал, кредитная история испорчена. Всё платежи платили ь своевременно, ни одной просрочки! Просим разобраться в данной ситуации и возможности сотрудничать с вашим банком дальше! Очень неприятная ситуация, думаем если получим от вас отказ, то будем разбираться дальше по причине недоведения нужных сведений до клиента и не правомерных действий последнего звонившего сотрудника (об отказе сотрудничества). Спасибо, надеемся на скорейшее решение проблемы.

Вариончик Юлия · Accepted Answer

Добрый день!В силу п.&nbsp;6 заемщик обязан уведомить кредитора о выбранном варианте погашения остаточной стоимости, не позднее, чем за 30 дней до даты погашения кредита. К указанным вариантам погашения остаточной стоимости может относиться, например, погашение остаточной стоимости из собственных средств заемщика, имеющихся в его распоряжении или полученных заемщиком в результате реализации транспортного средства или третьим лицам (по предварительному согласованию с кредитором) или в результате рефинансирования кредита.02.04.2021 года сотрудник Банка посредством телефонного звонка на Ваш мобильный номер, предоставленный при заключении Договора, уточнил способ погашения последнего ежемесячного платежа в дату платежа &mdash; 07.05.2021 года, в ходе которого Вами был выбран способ погашения &mdash; за счет собственных средств.05.05.2021 сотрудник Банка посредством телефонного звонка на Ваш мобильный номер, проинформировал Вас об отказе в реструктуризации т.&nbsp;к.&nbsp;ранее Вами был выбран способ погашения за счет собственных средств.В соответствии со статьей 810 Гражданского кодекса Российской федерации, заемщик обязан возвратить полученную сумму займа в срок и в порядке, предусмотренные договором займа.По состоянию на дату 19.05.2021 года у Вас имеется просроченная задолженность, во избежание начисления штрафных санкций, Вам необходимо обеспечить наличие данной суммы на Вашем Счете в кратчайшие сроки.Сообщаем, что более детальная информация была предоставлена Банком в Личном кабинете Мой Банк.С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Добрый день, имели в вашем банке автокредит который разбивали на несколько лет и возможность...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру