❓ Неоднократно пыталась дозвониться в КЦ Сбербанка на номер 8-800-555-55-50 с одного из своих...

Список вопросов

Требуется уточнение

Неоднократно пыталась дозвониться в КЦ Сбербанка на номер 8-800-555-55-50 с одного из своих...

Иные вопросы

13.05.2021 22:26

137

Сбербанк

Автор

Гость

Томск

Неоднократно пыталась дозвониться в КЦ Сбербанка на номер 8-800-555-55-50 с одного из своих номеров, который заканчивается относится к оператору Теле2. Однако безуспешно: после разговора с ботом, которому я повторяла: «Соединение с оператором» выдавалось (при каждом звонке): «К сожалению мы не можем обслуживать ваш звонок, перезвоните позднее, приносим свои извинения». Ок. Перезваниваю сразу же с другого своего номера, который также относится к оператору Теле2, сим-карта стоИт в том же аппарате, что и та сим-карта, с которой я пыталась дозвониться первоначально и всё нормально. Пыталась выяснить сей вопрос сегодня в КЦ, но безуспешно: как мне сказала специалист Татьяна, на стороне банка никаких черных списков нет, значит проблема на стороне оператора сотовой связи. Ок. Позвонила после разговора со Сбербанком в Теле2, там проверили, установили, что никаких ограничений на номере нет. Вполне логично, что если мне сообщает голосовой бот КЦ Сберабанка, что именно последний не может обслуживать мой звонок, значит всё-таки проблема на стороне Сбера, а не стороне оператора сотовой связи, и мой звонок с одного из моих номеров Сбербанк каким-то то образом Сбербанк. Отмечаю, что я имею право звонить в КЦ Сбербанка с ЛЮБОГО номера телефона, с которого мне удобно звонить в то, или иное время, это никак не связано с мобильным банком. Так что будьте добры разобраться. Подобное уже публиковалось тут: https://www.banki.ru/services/response.. ./10432619/, но … если бы это был единичный случай, это еще можно было бы понять. Но если это происходит на регулярной основе, то стОит задуматься о действительно имеющемся черном списке определенных номеров в КЦ Сбербанка. Про большую нагрузку можете даже не заикаться: когда я осуществляю звонки с номера, с которого удается дозвониться, там говорится через какое время оператор ответит. А тут ситуацию явно нестандартная.

Здравствуйте!

Если ожидание ответа оператора больше 10 минут, то может быть такая ситуация.
Ограничений по звонкам мы с коллегами не нашли.
Извините за неудобства!

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1296 Отделений 410

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Возвращение льготной ставки

Добрый день! 29.01.2025 Сбербанк поднял мне ставку по льготной ИТ-ипотеке с 4,7 до 15%, ссылаясь на нарушение п.4 к... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Деньги не зачислены на счет по СБП

Здравствуйт!Ответ получила, мне звонили уже, транзакция была отменена со стороны банка. Теперь буду разбираться с б... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Возврат денежных средств

Добрый день, подскажите как вернуть деньги с онлайн школы тетрика. Купила пакет на 24 занятия английского языка, не... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Что делать если поменял номер телефона и карта была на старый номер телефона у меня сберкидз

Что делать если поменял номер телефона и карта была на старый номер телефона у меня сберкидз. Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

как можно отменить подписку оплаченную сегодня и вернуть деньги?

КАК можно отменить подписку и вернуть деньги? Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Доброго времени суток! Попал в абсурдную ситуацию и каждый день теряю деньги из-за технической проблемы на стороне Сбербанка.

В марте прошлого года взял ипотеку на строительство загородного дома. Ипотеку получаю траншами, успешно получил до... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Почему иного мне или друзьям пишет Сбербанк при переводах что я мошенник???

Добрый день.я не пойму из за чего, я иногда не могу перевести или мне перевести деньги.мне или друзьям пишут что я... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи

Навязали кредитку...

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, на днях оформлял дебетовую карту и мне так же в нагрузку к ней оформи... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Повышение ставки по it ипотеке

Появился еще ряд вопросов после мониторинга сайта banki.ru и нахождения похожих историй.Почему информация о необход... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Нарушение сроков выплаты по наследству

28.12.2024 я обратился в ПАО «Сбербанк» с заявкой на выплату наследства. При обращении в ПАО «Сбер» по данному вопр... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Деньги не зачислены на счет по СБП

11.02.2025 Иные вопросы

Возврат денежных средств

11.02.2025 Иные вопросы

Что делать если поменял номер телефона и карта была на старый номер телефона у меня сберкидз

11.02.2025 Иные вопросы

как можно отменить подписку оплаченную сегодня и вернуть деньги?

КАК можно отменить подписку и вернуть деньги? Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Навязали кредитку...

11.02.2025 Иные вопросы

Повышение ставки по it ипотеке

11.02.2025 Иные вопросы

Когда снимут ограничения?

Извинить, если вас отвлекаю. А могу ли я знать, когда снимут это ограничение? ( по предыдущей проблеме "Заблокиров... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Здравствуйте, сбербанк не выплатил наследственные деньги, Одному наследнику пришла сумма в полном объёме, а второму после звонков и походов в банк прислали только часть с одного счета

Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Исполнительный лист. Некорректный срок исполнения.

Добрый день!Информация направлена по указанному адресу, статус ИЛ не изменен.По информации от сотрудников по номеру... Читать полностью

11.02.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Я передумал хачу постоит залог мишини

Я передумал хачу постоит залог мишини Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

По поводу блокировки карты.

Я не могу вас понять. Как его могут исключить из реестра, если его там не было. Его ФИО нет в реестре МВД. Как с эт... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Возвращение льготной ставки

11.02.2025 Иные вопросы

Пропал отзыв с сайта.

Объясните, как мне дать вам ссылку на отзыв, если его нет? ОН ПРОПАЛ! Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

Деньги не зачислены на счет по СБП

11.02.2025 Иные вопросы

Возврат денежных средств

11.02.2025 Иные вопросы

Можно ли поменять процентную ставку?

Можно ли поменять процентную ставку 10%, на процентную ставку 4-9% от РЖД? Взяли кредит несколько лет назад, можн... Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

Страхование ОСАГО от СК Гайде

"Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций, рекомендуем ожидать ответа от страховой компании". Отличный... Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру

Откуда появилась заявка в БКИ на кредит, которую я не оставляла

Здравствуйте! Оформляла кредитную карту в Альфа банке. Договор расторгнут, карта закрыта. Запросила свою кредитную... Читать полностью

11.02.2025 Другое

Что делать ? Мошенник разослали заявки в банки

Здравствуйте, мошенники разослали заявки на кредиты и тд в разные банки, нужна помощь Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру