Список вопросов
Ответ дан

Уважаемая Ольга, Пишу с вопросами, на которые не могут ответить сотрудники Питерского офиса...

14.05.2021 00:12
6
ВТБ

Уважаемая Ольга,

Пишу с вопросами, на которые не могут ответить сотрудники Питерского офиса ипотечного кредитования ВТБ.

Общаюсь с сотрудниками ВТБ СПБ и испытываю большие сложности в решении вопроса по исполнению закона РФ (исполнение судебного решения по иску, в котором 3-й стороной был банк ВТБ)

Не могу получить выписку платежей и задолженности по кредитному договору от 25 марта 2014 года с ВТБ24

01 октября 2020 года районным судом Санкт-Петербурга по гражданскому делу после развода мои исковые требования о разделе совместно нажитого имущества удовлетворены в полном объеме (Решение вступило в законную силу 06.11.2020 года).
Согласно этому решению, за мной признано право собственности на ипотечную квартиру, а также за мной оставлен данный долг.
В соответствии с п. 1 ст. 451 ГК РФ, с учетом обстоятельств, которые являются для меня существенными, препятствующими надлежащему исполнению обязательств по кредитному договору, просила рассмотреть вопрос о внесении изменений в условия кредитного договора от 25 марта 2014 года, заключенному между ПАО «Банк ВТБ» и бывшим супругом, с учетом солидарного поручительства по договору, заключенного между мной и ПАО «Банк ВТБ» в части изменения заемщика (бывшего мужа) на меня, оставив данный долг по вышеуказанному договору за мной
По результатам рассмотрения этого заявления, я просила направить в мой адрес ответ в письменном виде.
Ранее, 29.09.200 г начальником первого отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов Филиала № 7806 мне был выдан документ, в котором указано что «Ипотечный агент ВТБ-Ипотека не возражает о подобных изменениях (копию отправила в банк повторно сегодня, оригинал документа в материалах судебного разбирательства с 1 октября 2020 года) 
По просьбе специалиста ВТБ, я погасила ипотечный кредит по договору бывшего мужа, заключенному в 2014 году за апрель 2021 года, открыв личный счет в Банке ВТБ, дважды сделала оценку квартиры чтобы ускорить проведение сделки (оформления нового ипотечного договора, оценка районного специалиста почему-то ВТБ не подошла без объяснения причин).

Сегодня, 13 мая 2021 года в назначенное сотрудниками ВТБ время 16.00 мне был предоставлен новый договор об ипотеке
В оформленных документах сомнение вызывает
1 Сумма договора
2 В договоре, вместо моего счета, указан номер счета моего бывшего супруга.

Ведущий менеджер Группы заключения и сопровождения сделок ЦИК ДО № 39 «Московский, 6«Бизнес-группа «Меридиан» Банк ВТБ(ПАО) уверяла меня при оформлении документов, что счет в договоре мой, и сумма кредитного договора верна, не предоставив тому подтверждений — распечатки моих реквизитов, распечатки всех платежей, совершенных за 7 лет существования договора от 2014 года.

По моим примерным подсчетам сумма нового ипотечного кредита для полного досрочного погашения должна составлять на 100 000 меньше указанной в договоре, с учетом повышенных ежемесячных платежей в — нужны более конкретные данные для обоснования суммы нового ипотечного договора — которых сотрудники ВТБ не предоставили.

Для понимания расчетов суммы нового кредитного договора снова попросила запрошенную ранее выписку платежей по договору от 2014 г на 13.05.2021
Также попросила направить мне ответ в письменном виде; 
внести изменения в договор;
предоставить новую исправленную версию договора;
предоставить заявление от ВТБ в МФЦ на регистрацию нового пакета документов;
выдать доверенность (для МФЦ и оформления сделки);
назначить время подписания сделки

Вопрос к Вам — оформление сделки по вступившему в силу решению суда длится третий месяц, на вопросы в письменном виде сотрудники ВТБ не отвечают, документы в электронном виде не предоставляют. Я дважды плачу оценщикам, юристу, документы, выданные мне сегодня — для погашения долга бывшего мужа, без точного обоснования цифр.

Что делать в подобной ситуации?
Я готова погасить кредит досрочно, но по решению суда — за свое жилье и на свой счет.

Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить дату Вашего рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11561880». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не выдают выписки по счетам Банка Москвы
ВТБ

ВВВВВ Читать полностью

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!
ВТБ

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда нормализуется ситуация с досрочным погашением ипотеки
ВТБ

Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Проблемы с погашением льготной ипотеки, материнским капиталом
ВТБ

Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ВТБ

Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Одобрение объекта
ВТБ

Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Претензия
ВТБ

Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Вопрос по закладной
ВТБ

Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью

22.03.2023 Ипотека
Дисконт по ипотечной ставке
ВТБ

меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Выдача справки об отсутствии задолженности и выдача закладной.
ВТБ

Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Дисконт по ипотечной ставке
ВТБ

то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Ввод и вывод средств на Финуслуги (Московская биржа) через Альфа-банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна! С 23 января жду ответ. Есть ли новости по моему вопросу? Читать полностью

Как восстановить доступ к ЛК без номера телефона?
Сбербанк

У меня не получается войти в онлайн приложение сбербанк онлайн. Точнее не приходят уведобления с СМС кодом, а также... Читать полностью

Статус в обработке при переводе между моими счетами с втб на Сбер.
ВТБ

Сегодня 30.01.25 в 18:26 осуществила перевод крупной суммы по сбп со своего счета втб на свой счёт в Сбер. У перево... Читать полностью

я оставлял положительный отзыв об Альфа-Банке, можно проверить, зачтён ли отзыв чтобы получить вознаграждение?

я оставлял положительный отзыв об Альфа-Банке, можно проверить, зачтён ли отзыв чтобы получить вознаграждение? Читать полностью

Начисление процентов на время кредитных каникул
Совкомбанк

При моем подсчете процентов за время кредитных каникул я не вышел на сумму %, которые мне написал банк. Поэтому в... Читать полностью

Мошенничество и снятие с карты денег
Сбербанк

Списали деньги с карты. Не чего даже покушать купить. CREDITORY.RU N NOVGOROD RUS за 3 операции сняли 1750 р Как в... Читать полностью

можно позвать оператора
Альфа-Банк

можно позвать оператора Читать полностью

Подписка «Альфа-Смарт»
Альфа-Банк

Убедительная просьба, перестать представителям доставки подключать подписку "Альфа Смарт" новым клиентам Альфа-банк... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Получить промокод для Озон

Заключил договор ОСАГО. Как получить промокод для Озон? Читать полностью

Безобразное исполнение обязанностей
Сбербанк

Здравствуйте.14.01.2025 подала Исполнительный лист, мне не выдали ни копию заявления, ни копию ИЛ спустя 10 дней по... Читать полностью