2
Здравствуйте.
Вопросы такие:
1) Ещё в апреле мошенники
(представлявшиеся сотрудниками службы безопасности Сбербанка)
задавали мне какие-то вопросы, дозвонившись по телефону.
У них — было моё полное имя.
Т. е. минимум эти мои персональные данные — «утекли» от Сбербанка.
Я писал обращения в поддержку приложения Сбербанк-онлайн.
Но там — мне отвечал лишь «деревянный» робот
(которого Сбербанк смог себе позволить).
Так вот:
у Вас есть какая-то служба, что контролирует работу с персональным данными клиентов?
Почему в чате — у меня был диалог исключительно с вашим деревянным роботом?
Несмотря на предпринятые мною попытки переключиться на человека,
у которого наверняка хватит ума нормально обработать поступившую информацию.
Экономите на людях, что позволят клиентам более оперативно получить поддержку от необходимого специалиста?
Если Вы не способны сделать себе нормального робота (речь о ПО),
то не следует избегать подключения человека.
Ведь это — очевидные вещи, разве нет?
Сообщите о том, какая работа была вами проведена по поступившим данным.
Сообщите имя и должность ответственного за сервис (для клиентов)
представителя Сбербанка, на условной совести которого — такая работа банка с клиентами, держащими солидные суммы на счетах банка.
По умолчанию — и этот недочёт снизит рейтинг Германа Грефа.
2) Почему ваш банк создаёт проблемы приложению
Кошелёк, что работает с картами и ряда других банков?
Настолько деревянный менеджмент в Сбере?
Не пора тогда его заменить?
Или вы будете адаптироваться к изменениям,
или ваше место «в хвосте», осознайте этот факт.
Ожидаю пояснений о причинах отказа от сотрудничества с приложением Кошелёк (для Android).
Здравствуйте!
Я все проверила. Действительно, сейчас все больше мошенников представляются нами, чтобы обмануть клиентов. Если вам будут звонить с подобной информацией — вы можете оставить контакты этих лиц на нашем сайте по ссылке: https://sberbank.ru/v/r/?p=PkTSk. Что касается разглашения данных, то банк руководствуется законодательством Российской Федерации и тщательно хранит данные клиентов.Сотрудник банка несёт ответственность за соблюдение охраняемой законом тайны, если у вас есть какие-то доказательства причастности коллег к разглашению данных, то прошу направить их мне в личном сообщении, в теме нужно указать «11563381».
Отмечу, что Сбер поддерживает мобильные приложения Sber Pay, Apple Pay (Wallet), Samsung Pay, Google Pay и Garmin Pay, как безопасный способ оплаты, они не хранят данные карт, для оплаты используется токен. Другие приложения мы пока использовать не планируем. Надеюсь, что мои комментарии были для вас полезными.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Я являюсь клиентом вашего банка уже лет 8. Хочу сообщить о произошедшей ситуации, связанной с безопасностью моих... Читать полностью
Добрый.Аналогичная ситуация с предидущим оратором. Год не подключается сберпрайм. Услугу дом клик плюс продлила на... Читать полностью
Здравствуйтк, заблокировали аккаунт Сбербанк, не нахожусь сейчас в России, доступа в сбербанк.онлайн и чату нет. На... Читать полностью
Перехожу из приложения на госуслуги чтобы проверить задолженость а там пишут что ничего не найдено Читать полностью
29 ноября на сумму 496 рублей (не считая бонусов спасибо 617 рублей). Да, со своей. Читать полностью
Когда будут сняты блокировка профиля, карт, и операций моей матери Шаровой Веры Павловны 02.06.1942 +79080270360. К... Читать полностью
Добрый день! Заказал шины на Менамараете, начались переносы сроков, отменил заказ, деньги получить никак не могу! Д... Читать полностью
Здравствуйте. По какой-то причине было отключено смс уведомление и у меня нет возможности войти в сбер банк онлайн.... Читать полностью
Я отправила денежный перевод в Бишкек 26 октября 2024 года. В декабре мне ответили на моё обращение Сбербанке , что... Читать полностью
Я отправила денежный перевод в Бишкек 26 октября 2024 года. В декабре мне ответили на моё обращение Сбербанке, что... Читать полностью
29 ноября на сумму 496 рублей (не считая бонусов спасибо 617 рублей). Да, со своей. Читать полностью
Я отправила денежный перевод в Бишкек 26 октября 2024 года. В декабре мне ответили на моё обращение Сбербанке, что... Читать полностью
завершилась процедура банкротства.придоставила документы в банк о завершении,отправили на проверку.счета разблокиро... Читать полностью
Повторное обращение. 19.10.2024 стал клиентом сбермобайл. Перевел номер с МТС. Подключил тариф Оптимальный в которы... Читать полностью
Сегодня заблокировали более 12000 бонусов ,которые мне дал Мегамаркет за покупку парфюмерии.Покупала парфюмерию,кр... Читать полностью
Здравствуйте,по ошибке сотрудников в течение 3х недель переписывали заявление на снятие обременения .в итоге крайни... Читать полностью
Повторное обращение. 19.10.2024 стал клиентом сбермобайл. Перевел номер с МТС. Подключил тариф Оптимальный в которы... Читать полностью
Здравствуйте, брала ипотечный кредит. Сначало было одобрено 900 000р., но потом из-за оценки цену снизили. Далее пр... Читать полностью
Очень срочно надо вытащить деньги 115 фаз Читать полностью
Подскажите какой срок рассмотрения? Мне не пришло никакого ответа на почту. Читать полностью
Просили прикрепить документы из чата банка, отправила. зачтена ли теперь мой отзыв для вознаграждения? Читать полностью
Почему у кредитной карты нет лицевого счета? Чем это может грозить? В чем разница на законодательном уровне? Есть л... Читать полностью
Все таки есть плата за обслуживание кредитной карты? На сайте втб написано что нет а на банки ру 1990 р Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка уже лет 8. Хочу сообщить о произошедшей ситуации, связанной с безопасностью моих... Читать полностью
Банк превратился в черную дыру. Ни одно мое обращение не решается. Подать претензию невозможно, так как старшие мен... Читать полностью
Как получить чек оплаты полиса страхования? Читать полностью
Почему по моему отзыву от 29.11.2024 20:58 о Совкомбанке нет комментария от банка. Его не видит банк? Обычно по каж... Читать полностью
Летом мои родственники собрались и подарили мне 30 тысяч рублей. Я решил положить их на депозитную карту альфа банк... Читать полностью
Сегодня вылетело из приложения Т-Банка, будто бы слишком много попыток для входа. Я вошёл через смс и увидел блокир... Читать полностью
Добрый.Аналогичная ситуация с предидущим оратором. Год не подключается сберпрайм. Услугу дом клик плюс продлила на... Читать полностью