13
В апреле одобрили рефинансирование по программе семейная ипотека со ставкой 4.7%. Срок действия решения до 13.07.2021 г. А прямо перед подписанием документов ставку изменили на 5.4%. Потом сообщили, что ставка будет 5%. Я рассчитывал, что ставка будет 4.7%. Об изменении ставки никто не предупредил, даже агент. Об отмене решения об одобрении ставки тоже никто не сообщил. У меня многодетная семья и мы надеялись, сделка будет на согласованных условиях со ставкой 4,7%. В коллцентре, после ознакомления с моей заявкой 3 специалиста подтвердили, что условия не должны были изменить, но агенту сообщают другую информацию и разные ставки. Мы не ожидали, что банк может так действовать. Очень неприятно, что такая ситуация возникла в таком финансовом учреждении, а самое главное, никто не может дать конкретный ответ и брать ответственность, почему мне подняли ставку при действующем решении. Надеюсь на адекватное решение, что измените ставку по моему кредиту в размере 4,7%.
Добрый день!
Спасибо Вам, что сообщили о данной ситуации. Я обязательно разберусь в Вашем вопросе, для оперативного решения мои коллеги уже занимаются разбором инцидента.
Прошу Вас ожидать.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Добрый вечер, Наталья! Вижу, здесь помогают и отвечают на вопросы. Планирую в скором времени переезд в Москву. Подс... Читать полностью
У вас еще и автоответ настроен...Позорище!Остальные пользователи, оцените клиентоориентированность банка - шаблонны... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка за их профессионализм и отдачу своей работе! Обращалась в Банк для оф... Читать полностью
Наталья, я уже не знаю каким способом общаться с Вами/вашим банком.Вопрос ниже со статусом - ответ дан, хотя это со... Читать полностью
Хочу выразить благодарность за помощь Наталью Верниковскую! Обращалась по вопросу снятия обременения. У меня была с... Читать полностью
Благодарю:) Ожидаю. Читать полностью
Добрый день. Две недели назад написал вопрос, все сроки ответа вышли, вы продолжаете отвечать другим людям, а меня... Читать полностью
На каком основании отредактирован мой последний комментарий? И из него удалена большая часть информации???Мало того... Читать полностью
Связывались ли представители банка с финансовым управляющим И*****ко Н.А. для решения вопроса про снятие обременени... Читать полностью
Здравствуйте ! 28.09.2021 в отделении банка ВТБ на Авиамоторной должна была состояться слелка купли-продажи квартир... Читать полностью
Добрый день! Прошу ваш банк пойти нам на встречу и заключить мировое соглашение. Весь оставшийся долг мы выплатим с... Читать полностью
Добрый день. Вчера 19.12 открыла вклад в вашем банке, через платформу банки ру, перевела 400 000 руб. Сейчас инфы... Читать полностью
Здравствуйте!Эскроу-счет открыть здесь можно? Читать полностью
На банки.ру не могу пополнить вклад в дом.рф Читать полностью
Когда начисляться проценты за вклад который открыт до 19.12.2024? И когда можно его закрыть ? Читать полностью
28.11.24г. я подал заявку в АО "Банк Дом РФ" на приобретение недвижимости по программе "Семейная ипотека"и и получи... Читать полностью
Здравствуйте. Я оформлял вклад. Делал перевод по реквизитам, забыл указать номер договора в сообщении. Деньги с кар... Читать полностью
Деньги с закрытого депозита не поступили на счет в банки ру Читать полностью
15.12.24 заблокировали карту Галины Ивановны А. 86 лет.Приехала в отделение 29.12 по адресу центр города красная 17... Читать полностью
Хотел бы снять 115 ФЗ со сбербанка так как я продал карту по своей глупости, изинился я перед банком что так сделал... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как в мобильном приложение выбрать срок ОСАГО на 6 месяцев ? Читать полностью
Здравствуйте, банк совсем себя ведёт некорректно по акции связь + жкх. Я выполнил все условия акции, после этого мн... Читать полностью
№241210-7000-434988 от 10.12.2024, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 2... Читать полностью
Татьяна Добрый день! Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему, вчера забыл внести деньги на кредитную карт... Читать полностью
В чем проблема засчитать отзыв ? Все подробно описал и дописал время и скриншоты прикреплены https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Я сейчас вам отправил описание проблемы, вы ответили, что ответ в течение 5 дн. Это очень большой срок, могут потер... Читать полностью
Может ли банк установить ограничения по досрочному погашениюБанк может установить ограничение: либо сумма досрочног... Читать полностью