Список вопросов
Требуется уточнение

Неоднократно пыталась дозвониться в КЦ Сбербанка на номер 8-800-555-55-50 с одного из своих...

Иные вопросы
13.05.2021 22:26
136
Сбербанк
Автор
Гость
Томск

Неоднократно пыталась дозвониться в КЦ Сбербанка на номер 8-800-555-55-50 с одного из своих номеров, который заканчивается относится к оператору Теле2. Однако безуспешно: после разговора с ботом, которому я повторяла: «Соединение с оператором» выдавалось (при каждом звонке): «К сожалению мы не можем обслуживать ваш звонок, перезвоните позднее, приносим свои извинения». Ок. Перезваниваю сразу же с другого своего номера, который также относится к оператору Теле2, сим-карта стоИт в том же аппарате, что и та сим-карта, с которой я пыталась дозвониться первоначально и всё нормально. Пыталась выяснить сей вопрос сегодня в КЦ, но безуспешно: как мне сказала специалист Татьяна, на стороне банка никаких черных списков нет, значит проблема на стороне оператора сотовой связи. Ок. Позвонила после разговора со Сбербанком в Теле2, там проверили, установили, что никаких ограничений на номере нет. Вполне логично, что если мне сообщает голосовой бот КЦ Сберабанка, что именно последний не может обслуживать мой звонок, значит всё-таки проблема на стороне Сбера, а не стороне оператора сотовой связи, и мой звонок с одного из моих номеров Сбербанк каким-то то образом Сбербанк. Отмечаю, что я имею право звонить в КЦ Сбербанка с ЛЮБОГО номера телефона, с которого мне удобно звонить в то, или иное время, это никак не связано с мобильным банком. Так что будьте добры разобраться. Подобное уже публиковалось тут: https://www.banki.ru/services/response.. ./10432619/, но … если бы это был единичный случай, это еще можно было бы понять. Но если это происходит на регулярной основе, то стОит задуматься о действительно имеющемся черном списке определенных номеров в КЦ Сбербанка. Про большую нагрузку можете даже не заикаться: когда я осуществляю звонки с номера, с которого удается дозвониться, там говорится через какое время оператор ответит. А тут ситуацию явно нестандартная.

Здравствуйте!


Если ожидание ответа оператора больше 10 минут, то может быть такая ситуация.
Ограничений по звонкам мы с коллегами не нашли.
Извините за неудобства!

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберKids+
Сбербанк
12.1%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.95%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Блок в купере без объяснения причин
Сбербанк

Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью

08.01.2025 Иные вопросы
Жалоба на задержку рассмотрения возврата
Сбербанк

Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью

08.01.2025 Качество обслуживания
115 фз и получил блокировку
Сбербанк

Как тогда еще можно снять с меня 115 ФЗ ?  Читать полностью

08.01.2025 О банке
Блок в купере без объяснения причин
Сбербанк

Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью

08.01.2025 Иные вопросы
Декабрь 2024 Сбер временно приостановил выдачу потребительских кредитов
Сбербанк

Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью

08.01.2025 Иные вопросы
Сбербанк заблокировал счета.
Сбербанк

Здравствуйте. 23.12.24 внёс платеж по кредиту, 25.12.24 мне сказали, что есть просрочка, написал в чат, приняли обр... Читать полностью

08.01.2025 О банке
не приходят СМС от всех сервисов Сбербанка
Сбербанк

спрошлого года ответа нет! Читать полностью

08.01.2025 Другое
115 фз и получил блокировку
Сбербанк

А есть ли еще вариант еще раз отправить обязательство?  Читать полностью

08.01.2025 О банке
115 фз и получил блокировку
Сбербанк

прошу снять с меня 115 фз так как я летом продал карту , не зная последствий, извините пожалуйста что я так сделал.... Читать полностью

08.01.2025 О банке
Перечисление из дпугого банка на закрытую карту и счет
Сбербанк

Хорошо. Спасибо!  Читать полностью

08.01.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Блок в купере без объяснения причин
Сбербанк

Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью

08.01.2025 Иные вопросы
Блок в купере без объяснения причин
Сбербанк

Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью

08.01.2025 Иные вопросы
Декабрь 2024 Сбер временно приостановил выдачу потребительских кредитов
Сбербанк

Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью

08.01.2025 Иные вопросы
как проверить состояние обращения по поводу возврата средств
Сбербанк

заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью

08.01.2025 Иные вопросы
Кредитная карта не разблокирована
Сбербанк

Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью

08.01.2025 Иные вопросы
как проверить состояние обращения по поводу возврата средств
Сбербанк

Написал Читать полностью

08.01.2025 Иные вопросы
Автоответчик без возможности обратной связи 8 800 200 82 00
Сбербанк

Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью

08.01.2025 Иные вопросы
Не начислены баллы на счет РЖД бонус
Сбербанк

Здравствуйте! 31.12.24г.перевела баллы Сбер спасибо на счет РЖД бонус, сегодня 07.01.25г. баллы на счет не зачислен... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы
как снять деньги несовершеннолетнему 16 лет со своего валютного счета?
Сбербанк

В 2011г был открыт валютный счет на дочь. Сейчас она хочет снять эти деньги. (дочери 16 лет). Как она может это сде... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы
Почему погашеный кредит отображается в скоринг бюро активным
Сбербанк

Баскаков С. О. Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заблокировали дистанционный доступ
Т-Банк

Добрый день. Через приложение поступил запрос на предоставление документов по операциям и были ограничены операции... Читать полностью

08.01.2025 Обслуживание
Я не могу понять оплатила ли я полис осаго?

Прошла ли оплата полиса осаго с 23.02.2»25 Читать полностью

08.01.2025 Эксперты Банки.ру
Заявка на КАСКО сегодня

Здравствуйте, подали заявку на страхование КАСКО, а звонок от консультанта не поступает, через какое время ждать зв... Читать полностью

08.01.2025 Эксперты Банки.ру
Какие банки выдают кредиты гражданам Беларуси

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в каких банках есть возможность взять небольшой потребительский кредит или кред... Читать полностью

08.01.2025 Эксперты Банки.ру
Хочу разобраться в сложившейся ситуации
Совкомбанк

По состоянию на 8.01.2025, нам аннулировали одобренную заявку на кредит-рассрочку под 0.01% из-за того, что сотрудн... Читать полностью

08.01.2025 Качество обслуживания
Остаток задолженности по кредиту
Альфа-Банк

Задолженность по кредиту (баланс карты) счет 9666 на 28.11.2024 составляет сумму 47495,06 руб. После оплаты очередн... Читать полностью

08.01.2025 Другое
Забрать сертификат озон

Здравствуйте! Ваша инструкция по получению сертификата бесполезна. Таких вкладок нет. Как я могу получить свой серт... Читать полностью

08.01.2025 Эксперты Банки.ру
Блок в купере без объяснения причин
Сбербанк

Так какие правила я нарушила,вы можете мне сказать ?? Читать полностью

08.01.2025 Иные вопросы
Рассылка спама. Нарушение ФЗ " О рекламе".
Т-Банк

Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почто... Читать полностью

08.01.2025 Другое
Обокрали и довольны.
Т-Банк

Никаклй проверки не было! Никто мне ни одного вопроса не задал! Это что за проверка ???где написано как мне в семье... Читать полностью

08.01.2025 О банке