1499
Банк ВТБ не принимает номер телефона через доверенное лицо
Сотрудники Банка ВТБ придумали негласное, неписанное правило, для клиентов которые имеют Представителя, что в доверенности должен присутствовать номер телефона клиента.
Каким образом, в каком контексте, он там должен присутствовать непонятно как Клиентам, так и самим сотрудникам Банка. Никакой документ не реглементирует такое присутствие в Доверенности.
Таким образом, Банк не принимает телефон от Представителя, если его нет в Доверенности, совершенно нелегально, так как нарушается права Клиента работать по Доверенности.
Тем более, что Клиент, оформляя доверенность, никак не может догадываться об этом негласном правиле, именно потому, что оно негласное, и нигде не прописано.
Банк тупо не принимает телефон от Представителя.
Обратите внимание, Правила предусматривают НАЛИЧИЕ телефона, но никак не обязывают, или хотя бы, рекомендуют, прописывать этот телефон В ДОВЕРЕННОСТИ, и уж тем более, в каком виде он там должен фигурировать.
Сотрудники не хотят признавать, что у них нет никакого права блокировать подписание ДКО мотивируя отсутствием телефона в доверенности, если он предоставляется в Заявлении, через доверенного Представителя.
Цитата ответа Банка:
- "В соответствии с Правилами, клиент должен указать в заявлении доверенный номер телефона[..]"
никто с этом не спорит, телефон предоставляется Банку, через заявление Представителя, и фраза
- "по этой причине *в доверенности* должен быть указан доверенный номер телефона"
не имеет под собой никакого *конкретного* пункта Правил Банка, или законодательства РФ, так как нет прямой зависимости между предоставлением телефона Банку и его присутствии в доверенности.
Так как Доверенное лицо имеет право полностью предоставлять Клиента, он также имеет право предоставить в Заявлении и номер телефона, независимо есть он, или нет в доверенности.
Сотрудники Банка манипулируют словами, которые не подтверждены конкретными пунктами в Правилах Банка, или Законодательства РФ, это и есть произвол. Представитель дает Банку номер телефона, но Банк его не принимает по надуманным причинам, создавая искусственно долг перед банком.
Добрый день!
Пояснения по ситуации Вам предоставлены в предыдущих ответах.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад на 370 дней (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разб... Читать полностью
Подскажите, что нужно, чтобы получить рефинансирование? Помогите. Сил нет.. Читать полностью
Здравствуйте, старый полис уже закончил совё действие, а новый полис так и не проверилит, осталдось 7 дней до оконс... Читать полностью
Подскажите пожалуйста - в результате рассмотрения причитающаюся мне долю наследства перечислили на мой валютный м... Читать полностью
Добрый день! Прошу пояснить правомерность отказа оформления процедуры чарджбек.Я, Дмитриева Оксана Анатольевна, оба... Читать полностью
Добрый день, в банках ВТБ не видят мои открыт счета, их необходимо зарыть. И сделать выписки по этим счетам для мал... Читать полностью
31 сентября 2024 года клиент вашего банка выслала мне реферальную ссылку на подключение пакета услуг Привелегия. Я... Читать полностью
Приобрел авто с торгов по банкротству договор купли продажи от 07.06.2024 в залоге у втб банка, конкурсный управляю... Читать полностью
Мне не могут помочь в отделении банка, вы мне не можете дать более детальный ответ о процессе * Арбитраж* , ,что вх... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не отображается прогнозируемый кэшбэк? Прошло больше 5 дней после покупки, категория аптеки вы... Читать полностью
10.09.2024 между мной и АО СК «Астро-Волга» заключен договор-оферта страхования имущества граждан и договор-оферта... Читать полностью
Мне все понятно. Помощи , я так понимаю,от вас я не дождусь. И деньги свои я не получу обратно.Кому то они нужнее ,... Читать полностью
06.08.2024 г. я обратилась в отделение банка ВТБ расположенное по адресу город Москва улица Маршала Бютюзова 8 корп... Читать полностью
Здравствуйте. Я написал отзыв о сотрудничестве с банком ВТБ после моего визита в отделение в г. Сургут по проспекту... Читать полностью
У меня тариф black 6.2, ~лет 5 являются клиентом. Написал в поддержку с этим вопросом(Как перейти на ТПС 3.12), пол... Читать полностью
Пользуюсь картой Халва, выполняю все условия, хотя очень много с ней проблем, тк бонусы начисляются неправильно или... Читать полностью
ООО "Триумф Строй" (ИНН 7714482465) был открыт банковский расчетный счет №: 40702810801770001478, который был закры... Читать полностью
13 августа дистанционно оформил кредит, специалист банка предложил кредит с условиями под покупку автомашины у физл... Читать полностью
ООО "Триумф Строй" (ИНН 7714482465) был открыт банковский расчетный счет №: 40702810801770001478, который был закры... Читать полностью
как же ваш банк достал. Сегодня без всяких уведомлении арестовали счет. сообщение не прислали. сразу карту загнали... Читать полностью
ИП открыл расчетный счет по моей рекомендации. За это банк должен был мне заплатить 10 тыс.руб, а другу начислить 3... Читать полностью
Мне заблокировали карту и приложение. И чтобы мне вывести деньги с карты, мне нужно лично обратиться в офис. Я нахо... Читать полностью
Я жду закрытия предыдущего вклада, чтобы открыть новый. Читать полностью