77
Добрый день! Офрмила ипотеку в ВТБ. 15.06.2021 первый платеж (13 980,82 - только %). Несколько дней назад оформила в ВТБ онлайн заявление на частичное досрочное погашение (20 000) на 15.06.2021. Средства на платеж и частичное погашение внесены на текущий счет. При оформлении заявления позвонила на горячую линию (номер 1000), где уточняла как произойдет списание. Мне объяснили, что сначала 15.06.2021 со счета спишется платеж, а после него - сумма по заявлению. Сегодня, 15.06.2021, со счет были списаны только 20000 (6 019,18 в счет погашения долга и 13 980,82 - проценты). Я позвонила на горячую линию и поинтересовалась, почему списалась только одна сумма, мне дал уже совсем другой ответ - что из суммы досрочного погашения списались начисленные проценты, больше никто сегодня ничего списывать не будет. Мне было объяснено, что эти 13 980,82 (которые у меня остались на счету) я не могу зачесть в счет погашения в ближайшие 3 дня - в период дат платежей (с 15 по 18). Не могу понять, почему мне на горячей линии предварительно была дана другая информация? И в кредитном договоре пункта с запретом вносить частичное досрочное погашение в даты платежей нет! И самое главное, объясните пожалуйста, каким образом в дальнейшем я могу частично досрочно вносить суммы, погашая только основной долг? Заранее спасибо за ответ!
Добрый день!
Для проверки информации просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также номер телефона, с которого Вы звонили в Банк.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 405835».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью
Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью
На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью
Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью
Баннер в приложении есть. Вот только оформление по ссылке из него привело к тому, что я теперь не участвую в акции.... Читать полностью
Здравствуйте. По обращению CR-13723029 нет ответа уже практически месяц. Читать полностью
Какое-то совершенно неэффективное занятие - задавать здесь вопросы. Уже больше недели не могу получить вразумительн... Читать полностью
Проблема не решена. Счета не закрыты. Думаю, жалоба в Центробанк вам поможет. Читать полностью
Добрый день! Несмотря на закрытие обращений и письменное подтверждение Банка об урегулировании последствий, недосто... Читать полностью
Систематическая ситуация с созданием препятствий для досрочного погашения ипотеки. Первый раз, в декабре прошлого г... Читать полностью
Здравствуйте, 2 проблемы с банком 1. почему с 28.02.2023г я не могу сделать частичное погашение льготной железнодор... Читать полностью
Ничего больше ждать я не буду ,каждый день только и слышу потребовало дополнительного времини ,но ничего уже 3,5 ме... Читать полностью
Контроль со стороны банка за важными вопросами отсутствует полностью ,все сроки расмотрений вышли давно ,никаких де... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Добрый день. Не могу разобраться с вашим банком по непонятной мне задолженности. Все платежи вношу вовремя. 22.03.2... Читать полностью
Добрый день. Оформлял ипотеку в банке ВТБ. В чате сообщили, что нужно оформить закладную. Подал заявку на оценку кв... Читать полностью
меня смущает, что в ипотечном договоре отсутствуют положения о необходимости страхования титула только в первые три... Читать полностью
Мной третьим лицом 18.01.2023 была погашена полная задоженность по ипотеке. Банку было напрвлено письмо с копией пл... Читать полностью
то есть для сохранения дисконта по процентной ставке теперь мне достаточно страхования жизни-здоровья? Читать полностью
Рассмотреть мое заявление сегодня. Выплатить обещанные проценты за сентябрь Читать полностью
Добрый день! У меня уже есть аккаунт под другим номером телефона - 8 985 904 56 77.Я поменяла номер телефона. К ста... Читать полностью
Здравствуйте ! Мы оформили частичное досрочное погашение ипотеки за счет средств материнского капитала через ПФР.Жд... Читать полностью
Помогите пожалуйста, уже несколько раз отменяла подписку, но деньги 890 рубелй продолжают списывать уже несколько р... Читать полностью
Банк заблокировали карту, СБ НЕ ПОНРАВИЛАСЬ ОПЕРАЦИЯ. Перевыпустить оператор сказал можно только в отделении. Након... Читать полностью
Добрый день, хотел бы отозвать личные данные и удалить профиль Читать полностью
Я жду уже 5 дней обычные типовые выписки и справки. У меня горят сроки сдачи документов . Читать полностью
Козлов Иван Николаевич Читать полностью
Хотела получить мгновенную не именную карту, уже пришла в офис, прождала очередь и мне сказали идите домой ждите ку... Читать полностью
мне в пятницу пришло смс, обращение приняли, ожидайте 2 рабочих дня, сегодня пришло такое же сообщени, только ожида... Читать полностью