162
2 июля мною была направлена претензия в ВТБ банк через call центр, размещаю текст ниже. Ответа по претензии не поступило до сих пор. На каком основании банк удерживает мои денежные средства?? Прошу решить проблему в кратчайшие сроки. Ожидаю ваш ответ на мой Зарегистрированный в системе номер телефона +79500986868 и на
Адрес электронной почты obr888@gmail.com в течение 2 рабочих дней.
ПРЕТЕНЗИЯ
22 июня 2020 года в 17:35 мной проводилась операция по внесению денежных средств на мою карту банка ВТБ 2200 ХХХХ ХХХХ 4937 (указано полностью в тексте претензии) в сумме 1 000 000. 00 рублей (Один миллион рублей) через банкомат АО «Почта Банк», расположенный по адресу квартал 6, д. 1А, г. Шелехов Иркутской области.
Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены.
Мною было оформлено обращение в АО «Почта Банк» под номером 3235511, а также обращение в ПАО «Банк ВТБ» CR 7985787. До настоящего времени средства не были зачислены на мой счет.
В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу в течение 2 (двух) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на карту 2200 ХХХХ ХХХХ 4937 (указано полностью в тексте претензии) денежные средства в размере 1 000 000. 00 рублей (Один миллион рублей).
При невыполнении данного требования я буду вынужден обратиться в Суд с требованием возврата средств, а также возмещения понесенных мною убытков в связи с некачественным оказанием услуги.
02 июля 2021
Добрый день! Ваше обращение находится в работе. Банк предпринимает меры для оспаривания операции через Платежную Систему. О результатах проведенных мероприятий вы будете проинформированы дополнительно.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью
Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью
На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью
Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью
Баннер в приложении есть. Вот только оформление по ссылке из него привело к тому, что я теперь не участвую в акции.... Читать полностью
Здравствуйте. По обращению CR-13723029 нет ответа уже практически месяц. Читать полностью
Какое-то совершенно неэффективное занятие - задавать здесь вопросы. Уже больше недели не могу получить вразумительн... Читать полностью
Проблема не решена. Счета не закрыты. Думаю, жалоба в Центробанк вам поможет. Читать полностью
Добрый день! Несмотря на закрытие обращений и письменное подтверждение Банка об урегулировании последствий, недосто... Читать полностью
Дайте конкретную дату по возврату незаконно удерживаемой моей собственности, а именно денежных средств в размере 32... Читать полностью
Здравствуйте. Интересует возможность установки банкомата по адресу Москва, ул.Логинова 1/1 возле остановки обществе... Читать полностью
Как будет проведена конвертация валюты при оплате картой мир в Беларуси. Если в Беларуси курс 1000 рус, 35 р белару... Читать полностью
Какие банки партнеры ВТБ банкоматами которых можно пользоваться для погашения кредитной карты без комиссии? Читать полностью
Добрый день!20.08.2024 в отделении банка ВТБ по адресу Профсоюзная ул., 15, этаж 1, в 13:40 пополнялись наличные ср... Читать полностью
Сегодня, 21.08 мной с втб вклада на дебетовую карту были переведены дс для последующего снятия наличных. У банкомат... Читать полностью
Где в районе М "Белорусская" можно купить юани? Читать полностью
Ольга, я не совсем поняла "профильное подразделение Банка" это что? Где оно находится и какие его функции? Пожалуй... Читать полностью
Здравствуйте! Хотел положить 30 тысяч рублей на дебетовую карту Т-банк. Подошёл к банкомату, приёмник дс был открыт... Читать полностью
01 августа 2024 года в отделении ВТБ г. Ногинска, ул. Соборная, д. 12 я решила положить деньги через банкомат No 37... Читать полностью
Пока по существу ответ не получен. Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Банка уже несколько лет. Перевел начисление зарплаты на карту Т-Банка, практически вс... Читать полностью
Являюсь постоянным клиентом Т-банка, раньше все вопросы по обслуживанию сотрудниками банка оперативно решались, но... Читать полностью
Добрый день, поступил звонок с 9—00. Представились Сбербанком. Рассказали о вкладе под 16% годовых, потом на номер... Читать полностью
Добрый день, хотела зайти в прилощение, но не получилось. Не могу вспомнить пин код. Помогите подобрать изменить ег... Читать полностью
3 дня вы не знаете ответы на простые вопросы???!!! Надо было писать мне сразу в отзывы, с оценкой 1 Читать полностью
Уже больше года сообщаю о данной проблеме по всем возможным каналам связи с банком: чат в приложении, звонок менедж... Читать полностью
Добрый день , в Альфа банке неправильно информируют о том какие карты брать выгодно , какие функции и фишки в дейст... Читать полностью
Рассмотреть мое заявление сегодня. Выплатить обещанные проценты за сентябрь Читать полностью