Список вопросов
Ответ принят

Порча документа удостоверяющено личность сотрудником Сбербанка.

09.07.2021 18:30
103
Сбербанк

Добрый день! 

Прокомментируйте, пожалуйста, такую ситуацию. На приёме в отделении Сбербанка 5221/0818 сотрудником при проведении сканирования был порван паспорт клиента Владимира Николаевича И. Сотрудник заявил, что он не виноват, это техника такая и с кем не бывает, при всем этом не соизволив принести извинения клиенту, а порекомендовав поменять паспорт клиенту!!!!! Вопиющий факт. Также обратила внимание клиента на то, что немного страница была надорвана. Простите, надорвана и разорвана - это разные вещи! И возникает вопрос, сотрудник банка понимает, что это, в первую очередь, штраф, объяснительная, госпошлина, поездки по учреждениям (человек передвигается с палочкой) и все остальное. Как можно на сканирующем оборудовании порвать паспорт? Только если случайно дёрнуть самой, но никак оборудование не может его порвать! Специалистов обучают этике общения с клиентами или так, кто пришёл, того и посадили? Да, и непонятна ситуация с руководителем отделения, который принял сторону своего сотрудника. Почему такое игнорирование клиентов? Лично мне не хочется теперь посещать данное отделение Сбербанка. 

Удручает тот момент, что клиент не сообщил в правоохранительные органы, так как был обескуражен ситуацией. 

Но самое ужасное что это не впервые происходит в данном отделении Сбербанка. 

Благодарю заранее за ответ! 

Здравствуйте.

Знаю, что ущерб возмещен. С сотрудником провели работу, приняли меры. 

Пожалуйста, извините за эту ситуацию!

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Блокировка по компроментации
Сбербанк

Ожидаю ответ Читать полностью

Вклад открытый в 1996 году под 35% годовых
Сбербанк

Нашел договор и сберегательную книжку, открытую на мое имя, в 1996 году, в договоре указана ставка 35% годовых. Сро... Читать полностью

Не выдают деньги долгое время удерживают средства
Сбербанк

Чтоб вывести средства просили предоставить документацию по платежам, я все предоставил, деньги поступали от криптов... Читать полностью

02.03.2025 О банке
Расторжение договора
Сбербанк

Здравствуйте, отправьте, пожалуйста, актуальную ссылку на расторжение договора со Сбермобайл.Спасибо Читать полностью

02.03.2025 Другое
cash-me.ru и fintigro.ru
Сбербанк

процесс идет? Читать полностью

Неожиданное изменение условий по кредитной карте, увеличение процентов за переводы
Сбербанк

Здравствуйте, Мария. Хочу прояснить и урегулировать ситуацию с ежемесячным обязательным платежом по кредитной карте... Читать полностью

разблокируйте счет.я нахожусь на сво,нет возможности открыть новый зарплатный счет.заблокировали по ошибке из за не правильного перевода.обьяснили компроментацией
Сбербанк

Прошу вас разблокируйте счет.нет вощможности менять реквизиты.на ваш счет получаю зарплату и пенсию,так же социальн... Читать полностью

Открытие карты по нотариальной доверенности
Сбербанк

Спасибо. Позиция Банка мне понятна. Написал иск в суд об обязании заключить договор. Ваш коллега очень который звон... Читать полностью

Некачественные услуги на платформе Линк (Сбер ВЭД)
Сбербанк

Здравствуйте Мария!Заключили договор на платформе ЛИНК с АО Транзакции и расчеты (Агент) на перевод денежных средст... Читать полностью

Частично досрочное погашение с сокращением срока кредита

Спасибо, буду ждать Читать полностью

Последние вопросы по теме
СБЕРМАРКЕТ ОБМАНЫВАЮТ КУРЬЕРОВ?
Сбербанк

Да я все проверял миллион раз, я пол года с вашей поддержкой общался мне клялись что решение будет в мою пользу, мн... Читать полностью

Блокировка по п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт
Сбербанк

Вчера у меня заблокировали все карты. Перевыпустить не дают, даже другую дебетовую карту невозможно выпустить. Напи... Читать полностью

СБЕРМАРКЕТ ОБМАНЫВАЮТ КУРЬЕРОВ?
Сбербанк

Нет, ни чего не приходило, вы обманываете  Читать полностью

Получение карты Единой карты Петербуржца
Сбербанк

Не могу получить уже 4 месяца карту. Обращалась в службу поддержки банка под номером S До257253748 от 26.02. Резуль... Читать полностью

Сбер поднял ставку по IT ипотеке на 9% - готовлю иск в суд
Сбербанк

Здравствуйте! Я направил досудебную претензию 17.02.2025 с требованиями снизить ставку и уведомить меня не позднее... Читать полностью

Повышение ставки по ИТ ипотеке
Сбербанк

Добавлена информация. Читать полностью

Игнорирование в обращении по гарантии
Сбербанк

8 января открыл обращение по гарантийному обслуживанию из-за неработающей материнской платы, через 20 дней общения... Читать полностью

уважаемый сбер , довели вы меня основательно. пишу отзывы
Сбербанк

довели вы меня основательно. пишу отзывына 2 гис, яндекс и все какие встретятся отзывики. как блогер ютуба рутуба и... Читать полностью

В течение какого времени мне ответят на мою жалобу?
Сбербанк

Обращаюсь с просьбой провести проверку сотрудников отделения Сбербанка по ад.г.Красноярск,ул Сурикова,12.В частност... Читать полностью

Необоснованное поднятие ставки по IT ипотеке.
Сбербанк

Какие новости? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте мне одобрили кредит как получить деньги если нет карты Совкомбанк
Совкомбанк

Позови оператора Читать полностью

Открыт у меня счет или нет

Проверка открыт ли счет Читать полностью

Не понимаю открыт вклад или нет
Банк ДОМ.РФ

Как проверить открыт вклад в этом банке ? Читать полностью

Здравствуйте у меня нет вашей карты но кредит одобрен как можно получить деньги?
Совкомбанк

??? Читать полностью

ваши сотрудники никак не могут закрыть мои счета для того, чтобы я отозвала свои персональные данные
Т-Банк

ваши сотрудники никак не могут закрыть мои счета для того, чтобы я отозвала свои персональные данныеранее, в сентяб... Читать полностью

Заблокирован доступ к онлайн ресурсам, не возможно оплатить услуги картой банка.
Совкомбанк

Я пользуюсь несколькими услугами банка, депозит и карточка Халва, при попытке войти в web кабинет банка получена б... Читать полностью

Поручение промокода на 500р азс газпромнефть при оформлении полиса осаго

Здравствуйте, оформил полис осаго, в инструкции написано, в личном кабинете в разделе бонусы должен появиться промо... Читать полностью

Блокировка карты моей
Т-Банк

Не рекомендую данный банк! Заблокировали счета в виду якобы проверки держали все мои счета под арестом 2,5 дня прош... Читать полностью

отрицательное решение о разблокировке карты
Т-Банк

Я, Нурлыгаянов Альберт Рафикович, являюсь клиентом АО "Т-Банк", номер счёта 40817810500119180969, номер карты 22007... Читать полностью

Начисление бонусов по реферальной программе
ВТБ

Почему до конца марта? Я оформила карту 19 декабря 2024 года. Вы направляете данные на перекладных? Может, вам купи... Читать полностью