365
Здравствуйте!
14 июля 2021 мне пришла смс от банка ВТБ "Поступление ****р Счет**** приостановлено. Возврат отправителю через 10 дней. Обратитесь в отделение Банка". Я позвонил на горячую линию - там мне сообщили, что так как на моём счёте не стоял признак "мир", данная сумма была заблокирована и, чтобы её получить мне надо обратиться в отделение банка с паспортом. К этому счёту у меня была привязана и карта мир, и карта виза - когда я оформлял мир, я специально уточнял, не будет ли проблем с зачислением социальных выплат и предлагал закрыть карту виза, которая уже была привязана к счёту на тот момент, но меня уверели, что ничего закрывать не надо - главное, что теперь есть карта мир, также привязанная к нему. В результате, я обратился в отделение на ул. Восстания 1 - там мне сказали, что они не видят никаких денег, однако предложили закрыть карту виза и поставить у счёта признак "мир". После этого, по словам специалиста, через какое-то время деньги сами упадут на счёт. Дело было в первую половину дня 16 числа. Сегодня, 18-ого деньги так и не поступили, поэтому я сегодня трижды звонил в кол-центр. Каждый раз мне сообщали разную информацию. В первый раз мне так же сказали - подождать и деньги упадут сами, во второй - что, деньги были возвращены отправителю сразу, и будут идти ему до 10 дней (что противоречит, как тексту из смс, так и правилам работы в таких случаях, как я читал), и в третий раз мне сказали, что деньги возможно где-то на невыясненых счетах, их никто не может увидеть ни в кол-центре, ни в отделении и мне остаётся только ждать, либо того, что деньги будут зачислены, либо того, что будут возвращены в пенсионный фонд, откуда со мной, если что, потом свяжутся, либо мне самому будет необходимо туда обратиться, чтобы они заново отправили денежные средства. Я не хочу этим всем заниматься - у меня есть дела поважнее, чем из-за нескольких тысяч получать такую нервотрепку. Я уже не в первый раз сталкиваюсь с непрофессионализмом сотрудников банка ВТБ, из-за которых, однажды, слегка пострадала моя кредитная история - при досрочном закрытии кредита, мне были неправильно сообщены условия этого самого погашения, при том, что я изначально, опять же хотел сделать так как было бы правильно, но сотрудник банка уговорил сделать по другому, в результате чего у меня вместо закрытия кредита, возникла задолженность и были начислены пени. Каждый раз, когда я вынужден обращаться в банк ВТБ, я переживаю, как бы опять он что-то не учудил и каждый раз получаю какие-то новые фокусы. Извиняюсь за лирику - накипело.
Добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком.Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить дату вашего рождения, а также сумму перевода, указанную в сообщении. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 409145». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
У меня заблокировали счет и личный кабинет в банке. Заметила 1 ноября, 2 ноября оставила первое обращение в банке,... Читать полностью
Возникли проблемы с выдачей валюты, после принудительного перехода из банка Открытие.Было составлено обращение(CR-1... Читать полностью
Добрый день! На меня в банке втб открыт счет 40817810901802268623. Мне для социальных служб нужна выписка по этому... Читать полностью
Здравствуйте! У меня аресовали счет, и сняли деньги со счета.Ваш оператор ответил:"Ирина Михайловна, проверила инфо... Читать полностью
Почему по моему накопительному счету, открытому 18,10,2024 с приветственной ставкой 24% резко понизили процент на 1... Читать полностью
Здравствуйте, приставы списали деньги предназначеные для погашения кредита, по ошибке, сказали вернут когда вернут... Читать полностью
ЭЭЭНакопительный Читать полностью
Добрый день подскажите как можно закрыть ЭСП в ВТБ банке. В банке выдали справку что открытых счетов нет. В налогов... Читать полностью
Беркович Наталия Михайловна Читать полностью
Здравствуйте!Открыл в ноябре накопительный счет с приветственной ставкой на ежедневный остаток 22% годовых до 31.01... Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью
Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью
Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью
Как я могу оплатить полис осаго по долям? Читать полностью
Заблокировали карту Совкомбанк служба безопасности 08.11.2024помогите Читать полностью
12 ноября получил карту альфа банк, и сотрудник написал что можно написать отзыв и если его зачтут то получу 1000 р... Читать полностью
Здравствуйте, вчера, 26 ноября в 23.36!!! приходит пуш от банк с сообщением: "заявка на кредитную карту отклонена".... Читать полностью
Как вернуть деньги 399 р с инфо портал Читать полностью