Список вопросов
Ответ принят

Как понять, на основании чего банк вернул мне странную сумму

03.08.2021 23:34
70

Добрый день. 

заключил с ПАО Росбанк Договор на автокредит. Сумма кредита составила 1256600 рублей, переплата по процентам составила 344458,55 рублей. Но в составе тела кредита было 2 навязанные банком услуги (якобы обязательные, как было сказано сотрудником) - "Финансовые сервисы" и "Смс информирование" на общую сумму 21600 рублей. В течение недели я оьратился в банк с заявлением об отказе от услуг и возврате денежных средств в размере 21600 плюс соответственно пересчитать сумму начисленных процентов. (по моим расчетам при сумме кредита в размере 1235000 рублей переплата по процентам должна составить 338537,58 рублей, и соответственно сумма по процентам должна уменьшиться на 5920 рублей). Но со стороны банка вернулась сумма 17113 рублей, а сумма процентов уменьшилась всего на 2386,32 рубля. Прошу дать пояснения, как посчитаны данные суммы.

Уважаемый lailas! 

Благодарю за отзыв. 

Банк не навязывает своих услуг. Дополнительные платные услуги включаются в сумму кредита только с согласия клиента. Информация о них указывается в Заявлении на получение кредита, а перевод денежных средств Банк осуществляет в соответствии с подписанными вами распоряжениями. Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению и направлены в профильное подразделение для дальнейшего анализа, с сотрудником будет проведена необходимая работа. 

Услуга СМС-информирования отключена, стоимость сервиса возвращена в полном объеме. Относительно услуги "Финансовые сервисы", денежные средств за неиспользованный период были возвращены 19.07.2021. Учитывая содержание Вашего обращения, Банк осуществил возврат денежных средств в размере 2100,00 руб. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком.

counter
Последние вопросы к эксперту
ЗАЛОЖНИК СИТУАЦИИ!
Росбанк

Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью

07.04.2022 О банке
Долларовый вклад по наследству
Росбанк

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

Без ответа
Росбанк

А сроки какие-то есть?  Читать полностью

Отношение банка в своей работе и клиенту
Росбанк

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи
Росбанк

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

До сих пор не дан ответ на вопрос о переводе. Прошло более 5 дней
Росбанк

Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.
Росбанк

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости
Росбанк

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека
Как правильно написать благодарность сотрудникам ПАО Росбанк офиса в г.Тамбов?
Росбанк

Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью

04.04.2022 О банке
Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.
Росбанк

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

Последние вопросы по теме
по кредитам
Росбанк

Добрый день Читать полностью

как сделать досрочное погашение части основного долга
Росбанк

Добрый день. Хочу досрочно погасить часть основного долга. Как это можно сделать? Читать полностью

Как вернуть свои деньги?
Росбанк

После пополнения баланса карты ( вставил свою карту в банкомат, набрал пин-код, внёс наличные 12 000 рублей, получи... Читать полностью

Чдп первый месяц до даты.
Росбанк

Доьрый день коллеги! Почему при чдп банк удерживает с меня 10.000р комиссии? кредит оформлен 22.02/ 04.03 я внёс 35... Читать полностью

Поступил платёж?Вопрос был задан 4-го марта и ответа нет на сайте
Росбанк

Здравствуйте, перечислила 28-го февраля первый платёж по автокредиту.Понимаю, что раньше,но..Хотелось бы узнать, по... Читать полностью

Почему нельзя закрыть кредит досрочно не в день платежа? полностью
Росбанк

Почему нельзя закрыть кредит досрочно не в день платежа? полностью  Читать полностью

Как снять обременение с транспортного средства?
Росбанк

 Добрый день! Как поступить, если сотрудники ПАО Росбанка г. Калуга уклоняются от обязанности снять обременение с... Читать полностью

Оплата
Росбанк

Здравствуйте, перечислила 28-го февраля первый платёж по автокредиту.Понимаю, что раньше,но..Хотелось бы узнать, п... Читать полностью

Возможность повышения ставки
Росбанк

Прокомментируете пожалуйста ответ вашего оператора в чате:вопросСкажите пожалуйста, с вами заключён договор автокре... Читать полностью

Что случилось с личным кабинетом?
Росбанк

Здравствуйте! Не открывается вход в личный кабинет для оплаты автокредита. Что делать? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Покупка полиса осаго в сберстаховании

5.11.24 оформила полис осаго в сберстраховании, оплатила, пришло смс о списании денег, затем - о технической ошибке... Читать полностью

Блокировка карты. Не могу получить средства в отделении
Сбербанк

Здравствуйте,написал на почту,забота.сбербанк,также сходил в отделение,тоже предоставил информацию и скриншотыК сож... Читать полностью

Вопрос по ответу на запрос нотариуса
Т-Банк

Здравствуйте ну нотариусу особого интереса в этом нет. Тем более не вижу проблем в подаче ответа по клиенту нотариу... Читать полностью

Как вернуть деньги за страховку и отказаться от неё

Как отказаться от страховки в С К Гайде. Она не окредитована в Втб, где у меня ипотека Читать полностью

Исполнительное производство
ВТБ

Здравствуйте . 24.09.2024 мною было подано заявление вместе с исполнительным листом серия ВС № *****8673 в банк В... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Бонус за страхование ипотеки

Здравствуйте. Когда поступят деньги от бонуса за страхование ипотеки? Читать полностью

Я открыл 2 вклада на сумму 10000 в банке ДОМ РФ. Через приложение 02.11.24.

Один оплатил через кошелёк на банки ру на 10000. Он уже открыт. Второй открыл тоже на 10000 в ДОМ РФ оплатил сразу... Читать полностью

Очень грубые сотрудники в аэропорту
Альфа-Банк

Очень грубый сотрудник в Аэропорту Шереметьево терминал В, перед выходом на паспортный контроль 04.11.2024г. Общалс... Читать полностью

Почему списана вся сумма со счёта при поступлении з/п?
ВТБ

Положениями части 2 статьи 99 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» установле... Читать полностью

Я оставила отзыв 12 октября,но модераторы не могут его зачти https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11787499/
Альфа-Банк

Я хочу понять почему? Я писала в чат с банком,сообщила о проблеме,описала статус "ждем ответа банка" и бесполезно  Читать полностью