Список вопросов
Ответ дан

Не выдача собственных средств, не начислены проценты

06.08.2021 14:00
30

03.08.21 я решил закрыть дебетовую карту Ультра № 1 и получить все денежные средства, получив выписку обнаружилось, что при выполнении мной всех условий трат денежных средств, % на остаток денежных средств мне не начислены за апрель,май,июнь и июль месяц. Оператор банка также вручную пересчитала расходные операции, совершенные по карте "развела руками" и не нашла причину не начисления %. Предложила написать заявление. Что и было мной сделано. Вчера 05.08.21 моя дочь также закрывая свой счет по данной карте, обнаружила не начисление % за январь . Ею также было написано заявление. Но ей вчера было отказано в заявке на заказ денежных средств. Оператор банка отправила её на "горячую линию". Впервые встретился с тем,что нужно контролировать банк и начисление им процентов. Складывается впечатление, что банк переходит под вывеску "Совкомбанк" и решил "умыкнуть" все что получится. Это самый ужасный банк, с которым пришлось столкнуться. Вчера были заказаны средства на снятие с дебетовой карты. За деньгами нужно было подъехать в офис банка по адресу .Киров ул.Ленина 95. Договорились что приедем в офис в 17 часов. А сейчас поступает звонок и нам сообщают "прекрасную" новость,что банк уже не работает, деньги нам никто не выдаст. И что бы получить денежные средства, нужно уже обращаться в совкомбанк и только с понедельника. Во как! А как же с написанными заявлениями по недочислению процентов на остаток, спрашиваю я. А этот вопрос вообще повисает в воздухе. Супер ситуация. Надеюсь, что кто-то разберется в данной ситуации.

Здравствуйте!

Для рассмотрения данного обращения прошу Вас направить по адресу электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указав Ваши ФИО, дату рождения, номер договора и номер телефона, а также адрес отделения Банка, в которое Вы планировали обращаться. 

Буду рад помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники

воспользуются средствами на Ваших счетах!

Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!

Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Как сделать так, чтобы мошенников в этом банке посадили?
Восточный Банк

В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью

Благодарность
Восточный Банк

Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью

Обман по кредиту
Восточный Банк

У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью

Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом не решают
Восточный Банк

Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью

Куда обратится , что бы банк Восточный предоставил все документы и приходно кассовый ордер и мою фотографию по кредиту
Восточный Банк

Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью

Банк насчитал штрафную комиссию за деньги на счёте. Прошу вернуть деньги.
Восточный Банк

Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью

Одобрят ли мне кредит
Восточный Банк

Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью

Как будет рассчитываться налог 13%на полученные проценты при условии, что вклад долгосрочный например на 3 года и выплаты процентов в конце?
Восточный Банк

Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью

15.12.2021 Вклады
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке на квартиру.
Восточный Банк

Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью

15.12.2021 Ипотека
Постоянные звонки от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека.
Восточный Банк

Очень жду ответа Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как будет рассчитываться налог 13%на полученные проценты при условии, что вклад долгосрочный например на 3 года и выплаты процентов в конце?
Восточный Банк

Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью

15.12.2021 Вклады
Как будет рассчитываться налог 13%на полученные проценты при условии, что вклад долгосрочный например на 3 года и выплаты процентов в конце?
Восточный Банк

Меня интересует будет ли налоговая учитывать, что сумма процентов получена за 3 года, а не за один. Ведь например е... Читать полностью

13.12.2021 Вклады
Мою маму пенсионерку обманули и мошенническим путем заставили инвестировать деньги со вклада
Восточный Банк

Мою мау, пенсионерку преклонного возраста со множеством болезней, в том числе и психо-неврологических, обходными пу... Читать полностью

23.11.2021 Вклады
Точная дата окончания вклада
Восточный Банк

В договоре срочного вклада указан только период хранения вклада, и нет указания на день окончания вклада.Можно ли з... Читать полностью

20.10.2021 Вклады
Какие отделения отдадут вклад в Москве
Восточный Банк

Заканчивается депозит в банке Восточный.Но отделение, где открыли вклад, закрыли. Москва.Где получить мой вклад? Читать полностью

19.10.2021 Вклады
как воспользоваться средствами после окончания срока вклада в банке Восточный?
Восточный Банк

17 октября закончился срок вклада в Восточном банке (теперь - Совкомбанк) , а 18 октября мне отказали в переводе мо... Читать полностью

18.10.2021 Вклады
Не поступают проценты со вклада
Восточный Банк

Здравствуйте, вложила деньги в Восточный банк, как вклад, каким-то образом, заморочив мне всю голову, они инвестиро... Читать полностью

28.09.2021 Вклады
Навязывание проигрышных продуктов
Восточный Банк

Почему ваши сотрудники навязывают в дополнение к основному вкладу такие продукты, как Ренессанс страхование жизни у... Читать полностью

28.09.2021 Вклады
страхование вкладов в банке восточном в связи с объединением с совкомбанком
Восточный Банк

подскажите до каких пор страхование вкладов в обоих банках будет покрываться отдельно страховкой от АСВ ( вклады в... Читать полностью

05.08.2021 Вклады
Как вернуть деньги, которые Восточный банк перевел в инвестиционную компанию мошенников?
Восточный Банк

Отправил на электронный адрес , жду ответа Читать полностью

27.07.2021 Вклады
Последние вопросы организациям
Вопрос, а к кому с вопросом обращаться? Взаимодействие Сбера, Купера и клиента.
Сбербанк

Добрый день.Столкнулся с ситуацией, когда Купер отправляет в Сбер, а те переводят обратно в Купер. Самое обидное, п... Читать полностью

ОТМЕНИТЬ ДОГОВОР
Банк ДОМ.РФ

МОЖНО ОТМЕНИТЬ ЗАЯВКУ НА ОТКРЫТИЕ НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА Читать полностью

Снятие блокировки ЦБ по 161 ФЗ
Совкомбанк

Я не являюсь клиентом Совкомбанка. В августе совершал операцию по продаже криптовалюты. Как оказалось позже, покупа... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Перевод себе по СБП в другой банк на другой номер телефона
Альфа-Банк

Здравстуйте. Чек у меня сохранён. В чеке отправитель и получатель, Ф.И.О. одинаковы, Егор Леонидович К. Скриншот че... Читать полностью

Об тткрытии вкладачерез банки ру

Если договор об открытии вклада подписан а деньги еще на банковский счет с кошелька не ушли с какой даты будет откр... Читать полностью

Отзыв о работе банка
Т-Банк

Как им написать? Читать полностью

Нарушение сроков выплаты вознаграждений по акции
ВТБ

 Мы с супругой при переходе из банка Открытие (статус премиум) столкнулись с систематической задержкой выплаты возн... Читать полностью

Разблокировка счета после завершения банкротства
Совкомбанк

Прошу помоч разблокировать счёт в совкомбанке, определение суда есть, счёт зарплатный, это единственный доход для ж... Читать полностью

Ошибка в имени в определении о завершении процедуры банкротства
Сбербанк

Добрый вечер. Получила определение о завершении процедуры банкротства, судья совершил ошибку в имени (вместо Марии... Читать полностью

ТБанк уклоняется от предоставления доступа(ипотека Росбанк)
Т-Банк

Ничего не ожиданного от ТБанка и его сервиса - так ничего и не произошло/никто не связался Читать полностью

02.11.2024 Другое