Доброго времени суток. При оформлении ChargeBack - приходит СМС о необходимости в трехдневный срок подать документы по электронному адресу сomplaint_book@vtb.ru. Но данный адрес отключен и почту на него отправить невозможно. Как следствие услугу получить невозможно. Прошу исправить почту в рассылке и присылать оповещения на корректный адрес. И куда сейчас отправлять документы, чтобы их принял банк?
Добрый день!
Почтовый ящик complaint_book@vtb.ru доступен. Попробуйте, пожалуйста, скопировать его адрес из нашего ответа. В вашем сообщении в данном адресе одна или несколько букв указаны не латиницей, поэтому отправить документы не получалось.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Выгодное началоВТБ
Новое времяВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиПочему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью
Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью
На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью
Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью
Баннер в приложении есть. Вот только оформление по ссылке из него привело к тому, что я теперь не участвую в акции.... Читать полностью
Здравствуйте. По обращению CR-13723029 нет ответа уже практически месяц. Читать полностью
Какое-то совершенно неэффективное занятие - задавать здесь вопросы. Уже больше недели не могу получить вразумительн... Читать полностью
Проблема не решена. Счета не закрыты. Думаю, жалоба в Центробанк вам поможет. Читать полностью
Добрый день! Несмотря на закрытие обращений и письменное подтверждение Банка об урегулировании последствий, недосто... Читать полностью
1 сентября перевела деньги с карты ВТБ на Валберис кошелёк, деньги с карты ВТБ на Валберис кошелёк, деньги с карты... Читать полностью
Здравствуйте. Меня зовут Ризоева Махсуда Ризоевна 17.12.1988г.р. Гражданка РФ. Постоянно зарегистрирована во Владим... Читать полностью
У меня списали сумму в размере 2079 карта мир 9293 Читать полностью
Здравствуйте! Как вернуть деньги,случайно отправленные на мой счёт иным лицом, если счётом много лет не пользуюсь.... Читать полностью
Можно ли перевести деньги по сфифту с Казахстана в ваш банк про этому приложению Читать полностью
03.07.2024 числа было составлено обращение CR-13577665. Я производил стандатные действия по переводу денег по СПБ н... Читать полностью
Здравствуйте, 1 собственник продает 1 квартиру 3-м покупателям подскажите Аккредитив должен открывать каждый по... Читать полностью
Здравствуйте. Заведена карта ВТБ и состоялось неприятное знакомство с теневыми сторонами работы банка. Банк не засч... Читать полностью
Здравствуйте. Заведена карта ВТБ и состоялось неприятное знакомство с теневыми сторонами работы банка. Банк не засч... Читать полностью
Здравствуйте, оформил кредит через приложение 25.06.2024 года, подключилась услуга ваша низкая ставка, 15.07.2024 н... Читать полностью
Добрый день, поступил звонок с 9—00. Представились Сбербанком. Рассказали о вкладе под 16% годовых, потом на номер... Читать полностью
Добрый день, хотела зайти в прилощение, но не получилось. Не могу вспомнить пин код. Помогите подобрать изменить ег... Читать полностью
3 дня вы не знаете ответы на простые вопросы???!!! Надо было писать мне сразу в отзывы, с оценкой 1 Читать полностью
Уже больше года сообщаю о данной проблеме по всем возможным каналам связи с банком: чат в приложении, звонок менедж... Читать полностью
Добрый день , в Альфа банке неправильно информируют о том какие карты брать выгодно , какие функции и фишки в дейст... Читать полностью
Рассмотреть мое заявление сегодня. Выплатить обещанные проценты за сентябрь Читать полностью
Добрый день! У меня уже есть аккаунт под другим номером телефона - 8 985 904 56 77.Я поменяла номер телефона. К ста... Читать полностью
Здравствуйте ! Мы оформили частичное досрочное погашение ипотеки за счет средств материнского капитала через ПФР.Жд... Читать полностью
Помогите пожалуйста, уже несколько раз отменяла подписку, но деньги 890 рубелй продолжают списывать уже несколько р... Читать полностью
Банк заблокировали карту, СБ НЕ ПОНРАВИЛАСЬ ОПЕРАЦИЯ. Перевыпустить оператор сказал можно только в отделении. Након... Читать полностью