85
Здравствуйте! Несколько лет я являюсь клиентом банка ВТБ Привилегия с хорошей кредитной историей. В данный момент случился форс мажор. У меня украли паспорт гражданина РФ, все карты ВТБ и других банков, которые пришлось заблокировать и удалить учетную запись, т.е. мне не зайти в мой кабинет онлайн. На сегодняшний момент имею задолженность 3000 р и ее не могу погасить ни дистанционно с карты другого банка, ни придя в офис, т.к.нет паспорта ( паспорт в процессе изготовления и получу я его ориентировочно 6.09.2021г) Так же нет временного удостоверения, мне его не дали, я в командировке и физически не могу его получить. Звонила неоднократно на горячую линию, об’ясняла ситуацию, просила дать мне цифры моего счёта , на который я хочу перевести деньги, но мне не дали. Т.к.я нахожусь по работе в от’езде сегодня 01.09.2021г. приходил в офис г.В.Новгород человек на которого выписана моя генеральная доверенность , ему тоже отказали в выплате моего долга. Так же сегодня я звонила на горячую линию и просила перевести с моего валютного счёта на кредитный эту задолженность , мне отказали. Но в свою очередь мне поступают звонки от ВТБ банка где утверждают, что если я сейчас не заплачу задолженность , то ни один банк России мне не даст кредит.Пришла смс, что на сумму просроченной задолженности по моей карте будут начисленв штрафные санкции. За все семь лет сотрудничества с банком ВТБ у меня первый раз такая ситуация. Я брала 2 ипотеки, кредит под высокий процент, кот. отплатила вовремя, все условия банка выполняю, в срок плачу проценты. И положа руку на сердце просто обидно такое отношение, я сама в этой ситуации оказалась жертвой. Почему я хочу заплатить долг и мне не дают этого сделать? Почему звонят и запугивают, что из-за этой ситуации моя репутация во всех остальных банках будет испорчена. И почему, например банк Тиньков пошёл мне на встречу и сделал карты по загранпаспорту , а банк ВТБ требует только паспорт РФ? Почему банк ВТБ не идёт на встречу своим постоянным клиентам в таких форс-мажорных ситуациях? В данный момент ,как выяснилось ,я не могу погасить задолженность без паспорта РФ ни путём погашения со своего счёта на свой внутри банка, ни с карты другого банка, т.к. счёт мой не говорят ни в офисе, ни по горячей линии, я его наизусть не знаю, а мой личный кабинет как и банковские карты заблокированы. Как мне перевести деньги на мою кредитку, чтобы избежать штрафных санкций ? Я готова это сделать сейчас, только скажите как. Благодарю
Добрый день!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, однако отметим, что ознакомиться с номером счета дистанционно можно только в ВТБ-Онлайн. При отсутствии доступа в ВТБ-Онлайн номер счета могут сообщить при личном присутствии в отделении Банка с паспортом или временным удостоверением личности гражданина Российской Федерации по ф. № 2-П. Иные варианты получения информации, к сожалению, не предусмотрены.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Филиппова Татьяна Анатольевна 8981-147-17-42 Исключили из программы лояльности, обвинили в мошенничестве, при эт... Читать полностью
Здравствуйте, случайно растогнула договор по самозанятым. Теперь не могу войти и заключить договор занова. Что мне... Читать полностью
Мне разрешили обязателство заполнить !я Его только что написал ! Вы внимательно читали ?я вместо на почту обьяснени... Читать полностью
Почему я в списке наблюдения??? Мои документы о проживании все еще действительны. Читать полностью
Это все, что нужно знать, о качестве консультации в Т Банке! Даже официальное лицо на всеобщее обозрение отвечает с... Читать полностью
Добрый день! Заблокировали карты по 115-фз, ещё в январе 2025г. Как восстановить карты? Помогите пожалуйста в данно... Читать полностью
Я не являюсь клиентом банка, перестаньте мне названивать по 20 раз в день. Вы не имеете права на это! Причём замети... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту после перевода денег.Уже второй день кормят завтраками,что разбираются...Не могу к... Читать полностью
А бонусы зачисляются за отзыв? Читать полностью
Решили с подругой поучаствовать в реферальной программе ВТБ. Ранее у меня была зарплатная карта, которую я закрывал... Читать полностью