504
Являюсь Вашим постоянным клиентом уже с 2014 года. Уже третий кредит у Вас оформила. На сегодняшний день у меня автокредит от вашего банка, договор №04105874698 от 03.06.2021 г. 05.06.2021 г. я поставила свой автомобиль на учет в ГИБДД.И по условиям кредитного договора должна была в течении 21 дня выслать СТС в банк. Я это сделала 2 раза через свой мобильный телефон в течении указанного срока. По независящим от меня причинам информация не дошла до банка.25.06.2021 г. мне с банка пришла смс, что СТС не представлен. Я в третий раз отправила СТС в банк только уже через компьютер.25.06.2021 г. документы поступили в банк, но это уже было опоздание на 1 день и меня оштрафовали на 10000 рублей. Я писала в банк через обращение 25.06.2021 г., чтобы мне отменили штраф. С банка мне никто не ответил вообще. (В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка и проинформирует о решении. Номер обращения: CB250621123576).Я второй раз писала в банк 11.08.2021 г.( Спасибо, Ваше обращение отправлено в работу. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка и проинформирует о решении. Номер обращения: CB110821155524).И только 19.08.2021 г. мне позвонили с банка с требованием оплатить задолженность в виде штрафа.
Прошу Вас отменить этот штраф в сумме 10000(Десять) тысяч рублей. Я обращалась в банк три раза, по техническим причинам СТС не поступил вовремя. Даже просрочка в один день не повлекла за собой никаких потерь со стороны банка. С автомобилем никаких действий не произошло. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность по отношению к своим постоянным клиентам и пойти мне навстречу и отменить штраф в сумме 10000(Десять тысяч) рублей.
Добрый день.
В соответствии с п. 12 условий договора за Вами закреплено обязательство по передаче в Банк копии СТС или выписки из электронного ПТС в течение 21 дня со дня оформления Договора. При неисполнении данного условия Банк вправе применить последствия, предусмотренные договором, а именно начислить неустойку.
Документы необходимо было передать в Банк до 24.06.2021 года, однако, к сожалению, в указанные сроки документы не поступили.
Копия СТС была предоставлена Вами в Банк 25.06.2021 года, т.е. с опозданием.
Поскольку в установленный Договором срок указанное обязательство Вами не исполнено, Банк 09.08.2021 года начислил неустойку в размере 10 000 руб.
Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями Договора и требованиями закона.
Дополнительно Банк сообщает, что ответы на все Ваши обращения были предоставлены Банком в установленные сроки.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Здраствуйте Юлия, меня зовут Сергей. Хочу взять автокредит в АЦ Сибирский тракт в г. Новосибирск ул. Жуковского 96/... Читать полностью
Добрый вечер, Юлия! Последние три дня я безуспешно пытаюсь решить вопрос об отключении услуги "СМС ИНФОРМАТОР" Дого... Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич хочу отключить платное смс информирование, номер договора 14101741384 от 31.10.2024г. Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич номер договора 14101741384 Читать полностью
Не могу дозвониться до банка для урегулирования вопроса!!! Кормят только обещаниями!!! Хочу отключить смс-информиро... Читать полностью
Хотела бы уточнить почему в приложении можно выбрать частично досрочное погашение только через 30 рабочих дней а не... Читать полностью
Добрый вечер. При покупке автомобиля в кредит, менеджером кредитного отдела была навязана услуга, платных смс опове... Читать полностью
Здравствуйте! На каком основании банк блокирует перевод по СБП моего остатка на счете по уступленному ПАО Сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, в таком вопросе. Никак не могу отключить услугу смс-информирование по автокреди... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
При переходе из Росбанка в Т-Банк оператор Тинькова котрый обзванивал, сказал что проблем не будет, все будет автом... Читать полностью
В чём заключается массовое блокировка карт и ЛК Россиян вашим банком? На всех платформах интернета, массово жалуют... Читать полностью
Добрый день, проверьте отзыв пожалуйстаhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915945/ Читать полностью
Добрый день почему не пришло вознаграждение за открытие карты газпромбанка ? Читать полностью
Здравствуйте!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915945/проверьте отзыв и выдайте бонус, пожалу... Читать полностью
24 октября я пришла в отделение банка ВТБ, перед этим позвонив в банк и спросив, что нужно иметь при себе. Взяла па... Читать полностью
почему до сих пор отзыв в статусе "проверяется"???в чем проблема??? Читать полностью
Сложилась неприятная ситуация с не подключением к акции 20 на услуги ЖКХ. По условиям (во вложении ) необходимо пол... Читать полностью
Здравствуйте. Молодой человек находится в армии. Им выдали карту ВТБ. Сказали нужно её активировать в приложении. К... Читать полностью