51
Добрый день!
Имею в Почта Банке открытый сберегательный счёт и кредитную карту " Элемент 120 ". Других карт этого банка у меня нет.
В местном отделении, в банкомат Почта Банка, вставляем кредитную карту и на мониторе вижу два счета. Первый кредитный со своим лимитом и второй сберегательный. Выбираю сберегательный, снять наличные и далее. Банкомат выдаёт денежные средства с кредитной карты с комиссией 2889 рублей.
Прихожу домой, звоню на горячую линию, составляем заявку на устранение ошибки и пополняю кредитную карту с сберегательного счета на снятую сумму. Через некоторое время связавшись со мною, сотрудник банка по телефону уверяет меня о том была проведена проверка и именно я выбрал счет списания с кредитной карты. Я объясняю ещё раз, что точно не ошибся при выборе. Сотрудник делает паузу на консультацию. Далее заявляет мне о том, что я не могу снять наличные со своего сберегательного счета вставляем в банкомат кредитную карту. Пополнить счёт могу, а снять нет. Составляем очередное обращение. Очередной звонок. Сотрудник сообщает о том, что на моё обращение дан ответ и я могу забрать его в отделении Почта Банка.
Ответ все тот-же:
Банком проведено внутреннее расследование, которое показало, что в меню банкомат Вы не выбирали сберегательный счёт. Поскольку Вы вставили в банкомат карту ( такую то ) выпущенную к договору кредитной карты ...
Помогите пожалуйста решить вопрос. Либо подскажите как обжаловать.
Здравствуйте!
К сожалению, оснований для возврата комиссии нет. Подробный ответ Банка был предоставлен Вам ранее.
При использовании кредитной карты в банкомате снятие наличных доступно непосредственно только с самой кредитной карты.
Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью
Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью
Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью
Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью
Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью
Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять Читать полностью
28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью
сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью
Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью
Хочу отказаться от получения пенсии в Почта банке, но оставить действующий сберегательный счёт и привязанную к нему... Читать полностью
Здравствуйте я инвалид 1 гр не могу в вашем банке закрыть лицевой счет. Было банкротство в прошлом году приносила в... Читать полностью
Здравствуйте! Очень жду номер трека повторно отправленного нотариусу письма. Вы обещали повторно отправить письмо м... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу прислать номер трека письма нотариусу. Читать полностью
Добрый день.Прошу составить обращение с номером, для того чтобы отменить ошибочный овердрафт в размере 11104,10 руб... Читать полностью
Здравствуйте.При пополнении счета дебетовой карты почта банка, в мобильном приложении почта банка, образовался техн... Читать полностью
Здравствуйте. 09.02.2022года обратился в отделение Почта банка в городе Таганроге (ул.Чехова, 341, оператор банка О... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу сообщить номер трека повторно отправленного моему нотариусу письма. Читать полностью
Спасибо. Прошу прислать мне номер трека. Сможете, или напомнить о себе 5.02.22? Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью
Могу ли я закрыть счёт с переводом средств, и расторгнуть договор с банком? Читать полностью
На свою голову обратился , был потребительский кредит на 39т, так же был кридит от восточный экспресс банк, погашен... Читать полностью
С сентября пытаюсь разблокировать карту, деньги пополнялись с моего ИП после уплаты всех налогов. Прислал выписки с... Читать полностью
Как получить ссылку на оформление карты втб для друзей с акцией золотое яблоко? Читать полностью