Здравствуйте!
Внезапно отключились пуш-уведомления. Помимо текущих неудобств происходит невосполнимая потеря информации в Смарт СМС. Возможно, чисто совпадение, но произошло это после посещения офиса банка для получения карты Мир 04.10.21. Пакет Карты+ с пуш-уведомлениями был подключен задолго до 20.09.20, т.е. должен быть и быть бесплатным. Подключать "заново" принципиально не хочу. После обращения в чате ВТБ-онлайн (чат в приложении тоже перестал работать, но когда это произошло - неизвестно, переустановка не помогла) было составлено обращение CR-8251124 со сроком рассмотрения до 11.10.21. Сегодня получил уведомление о продлении сроков рассмотрения до 18.10.21. Неужели это настолько сложный вопрос, что требует как минимум двухнедельной проработки?
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями. В настоящее время ваше обращение находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.
Просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Выгодное началоВТБ
Новое времяВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиПочему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью
Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью
На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью
Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью
Баннер в приложении есть. Вот только оформление по ссылке из него привело к тому, что я теперь не участвую в акции.... Читать полностью
Здравствуйте. По обращению CR-13723029 нет ответа уже практически месяц. Читать полностью
Какое-то совершенно неэффективное занятие - задавать здесь вопросы. Уже больше недели не могу получить вразумительн... Читать полностью
Проблема не решена. Счета не закрыты. Думаю, жалоба в Центробанк вам поможет. Читать полностью
Добрый день! Несмотря на закрытие обращений и письменное подтверждение Банка об урегулировании последствий, недосто... Читать полностью
При попытке войти в ЛК постоянно появляется надпись "Вход временно недоступен. Попробуйте войти позднее". Уже 3 сут... Читать полностью
Скажите, пожалуйста. Сколько? Ещё. Заказ дебетовой карты. ВТБ. Будет невозможен. По адресу. Город Геленджик, улица... Читать полностью
Добрый день! Мне пришло смс об одобрение кредита, но я не подавала заявки. Как мне быть? Читать полностью
Добрый день,не могу войти в приложение. ни по номеру телефона, ни по паролю. Логин не помню. Помогите, хочу открыть... Читать полностью
Добрый день!Я, Игнатьев Дмитрий Александрович 09.05.2000 г.р. (+79519241207)Увидя рекламу, что в ВТБ, что можно офо... Читать полностью
Здравствуйте. Я обслуживаюсь в ВТБ как ИП (имею расчётный счёт), а также как физическое лицо.Я подал заявку на кред... Читать полностью
Здравствуйте вчера с платформв банки .ру отправила перевод денег в Ваш банк. Деньги до сих пор не получили. Почему? Читать полностью
02.09.2024 пытались провести перевод между счетами получателя в ВТБ (отправитель) и МТС -банк (получатель). В тече... Читать полностью
Я переводила деньги и приложение падало с пустой областью под сообщение об ошибке, но по факту без нее (явно пробле... Читать полностью
Здравствуйте, я оказался в неблагонадежном списке у банка, хотел бы реабилитироваться и восстановить обслуживание:... Читать полностью
мне никто не отвечает, приняли вобще ли мое пояснение или нет Читать полностью
Здравствуйте, как долго вы будете искать платежное поручение, если у вас есть его реквизиты? Читать полностью
Отправлено! Читать полностью
Сегодня арестовали карту и сняли деньги, по результатам судебных приставов у меня нет задолженности, Дергунова К.А... Читать полностью
Здравствуйте, закрыла кредитную карту сбербанка , а собственные средства еще не вернули. Почему? Читать полностью
Прошу вас решить проблему по данному вопросу я выйграл деньги в букмекерской конторе 1win в размере 450тысяч рублей... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась с тем что Сбер взымает комиссию за переводы по СБП на свои счета в другие банки в пределах... Читать полностью
ипотека для детей инвалидов Читать полностью
Я вляюсь родителем и опекуна, являющимся инвалидом детства, в судебном порядке признанным недееспособным, опеку на... Читать полностью
Шарапова Светлана Ивановна, 04.09.1964, +7 912 952-90-24. В феврале месяце отправил ссылку по акцию на получение ка... Читать полностью