26
Мне и моей сестре отказывают в выдаче средств на правах наследования, сперва принуждая становиться клиентом вашего банка и завести счет, а затем и вовсе в отказе получения денег при любом варианте. Моя умершая бабушка была клиентом банка "Восточный" и имела на момент смерти в этом банке счета.
Начиная с 16 сентября, в этот день был первый визит в Совкомбанк по адресу г. Хабаровск, Карла Маркса, 126, где нам было отказано в получении средств, из-за неработающей системы. Затем были визиты в филиал по адресу г. Хабаровск, Тихоокеанская, 191а. Первый 18 сентября, где сотрудник взяла у нас документы для проверки подлинности вашими службами, сказав, что через 3 дня мы можем подойти в любое отделение и забрать наличные, однако, никаких данных, кроме паспорта и свидетельства о наследовании она не взяла. Мы просили выдать нам информацию о номере обращения, но ее так и не получили. Далее 25 сентября по приходу в это же отделение моей сестре было отказано в выдаче средств, по причине некомпетентности молодого сотрудника, который не обладал информацией и звонил коллегам, чтобы выяснить почему не будет выдачи средств, сказали приходить 27 сентября, когда будет сотрудник Анастасия, которая сможет нас обслужить.
Тогда мы решили обратиться в еще один филиал по адресу г. Хабаровск, Карла Маркса,91, первый визит случился 9 сентября. Там специалист проверила еще раз наши документы, сказала, что ускорит процесс проверки, который занимает 3 недели, а не 3 дня, как нам говорили ранее. Девушка также сказала, что открытие счета не обязательно и мы сможем получить наличные в кассе 13 октября, а она поможет нам в том, что закажет нужную сумму на этот день в этом же отделении.
13 октября мы пришли в это же отделение банка, где нам сказали, что наше обращение даже не зарегистрировано (или его не могут найти), но сейчас исправят ситуацию и сделают обращение. С возмущениями она сказала, что выдача возможна лишь при условии, что мы будет являться клиентами банка, либо возможен перевод на счет другого банка. Моя сестра согласилась на вариант перевода, а я настаивала на получении наличных средств, так как это моё законное право, тогда девушка сказала, что это возможно, но сколько времени это займет она не знает, сказала, что долго. После регистрации обращения она сказала, что необходимо подождать, спустя15 минут, мы не услышали ответа и ушли из отделения. Приехав в отделение более чем через час входе очень долгих переговоров нам удалось выяснить реальную картину мира. Девушка сообщила, что получение средств невозможно ни в каком виде, так как система не может нас зарегистрировать, то есть получение денег невозможно ни при каком раскладе, ни переводом, ни наличными, ни даже если мы станем клиентами банка. Таким образом, вы препятствуете получение денежных средств, принадлежащих нам по закону. Также нам не смогли выдать документальное подтверждение того, что выдача средств невозможна.
Добрый день!
Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Выплата денежных средств наследникам Клиента осуществляется, после проведения юридической проверки предоставленных документов, в соответствии с установленными в Банке регламентами и процедурами, а также действующим законодательством РФ. В свою очередь, для осуществления перевода денежных средств необходимо наличие заявления на перечисление, составленное по форме Банка. Для предоставления консультации с Вами связался представитель Банка. На дату предоставления ответа денежные средства Вами получены.Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Спасибо за предоставленную информацию. Но, как Вы мне ответили, информация в Бки обновляется в течении 5 - ти дней.... Читать полностью
Добрый день, на протяжении недели мне на личный телефон поступают звонки от совкомбанка с предложением взять кредит... Читать полностью
Я, Капленко Екатерина Викторовна, обращаюсь к вам с жалобой на действия сотрудников вашего банка в связи с ошибочны... Читать полностью
18 апреля 2025 г. с дебетовой карты "Халва" банком были списаны денежные средства.При попытке проснить вопрос в ча... Читать полностью
У меня рассрочка в банке , всегда плачу вовремя , погашаю за несколько месяцев вперед. зашла посмотреть историю , а... Читать полностью
Как прекратить бесконечные звонки из совкомбанка с предложением кредитов? Есть карта халва, но кредиты меня не инте... Читать полностью
По номеру горячей линии они опять не смогут найти ту операцию возврата, потому что ее нет в выписке. Я уже обращалс... Читать полностью
Здравствуйте. Подключил услугу кредитный доктор. Оплатил первый платеж. Далее решил закрыть карту и счет халвы. Поп... Читать полностью
Банк начислил комиссию за невыполнение условий 5*10000 по спецрассрочке Халва.При взятии этой спецрассрочки менедже... Читать полностью
Добрый день , я являюсь клиентом банка. Оформлен договор Авто в рассрочку. В соответствии с условиями договора я оф... Читать полностью
Здравствуйте. Подключил услугу кредитный доктор. Оплатил первый платеж. Далее решил закрыть карту и счет халвы. Поп... Читать полностью
Банк начислил комиссию за невыполнение условий 5*10000 по спецрассрочке Халва.При взятии этой спецрассрочки менедже... Читать полностью
Здравствуйте! По моей проблеме в Совкомбанке было создано обращение № 96297026 (по нему можно однозначно все иденти... Читать полностью
В предыдущем ответе сотрудник "Совкомбанка" ожидаемо дал ЛОЖНЫЙ ответ, что банк все вернул. Есть доказательства, по... Читать полностью
Здравствуйте, обращаемся очередной раз с просьбой вернуть нам старую процентную ставку . Случайно перед Новым годом... Читать полностью
7 часов назад получил карту смс не пришло Читать полностью
Что делать после того как получил одобрение на кредит Читать полностью
Прекратите обманывать!!!!!!! У вас есть выписка со счета, заверенная печатью банка, который я вам предоставила для... Читать полностью
Уже выше видно, что банк полностью игнорирует просьбу предосавить доказательства полного возврата по исполнительном... Читать полностью
По несколько раз на дню идет прозвон с разных номеров, заблокирую один, звонят со второго, блокирую второй, звонят... Читать полностью
Здравствуйте, списали 999 рублей ни за что, как вернуть? Прасолова Мария Алексеевна Читать полностью
Я отправил вам письмо 18.03.2025г. По 63004903032495. Получили вы 22.03. Письмо отправлено ошибочно. В нём исполни... Читать полностью
Жду, когда вы разберетесь Читать полностью
Спасибо за предоставленную информацию. Но, как Вы мне ответили, информация в Бки обновляется в течении 5 - ти дней.... Читать полностью
Здравствуйте, Мария!Моя карта заблокирована уже 3 года, для меня это стало настоящим испытанием, поскольку на протя... Читать полностью
Было составлено 4 образения, последнее №250418-7000-377349 написано что якобы я не нажал кнопку "участвовать" хотя... Читать полностью
Добрый день моя проблема в том что "замечательный" озон банк поставил ограничения на мой счет,на данный момент они... Читать полностью
Можно ли рефинансировать займы МФО? Читать полностью
Добрый день, на протяжении недели мне на личный телефон поступают звонки от совкомбанка с предложением взять кредит... Читать полностью
Здравствуйте! Своё заявление о закрытии вклада и выплате выкупной суммы я написал в отделении ПАО Банка ВТБ, которы... Читать полностью