Список вопросов
Ответ принят

Как и за что можно заблокировать закрытую карту?

Иные вопросы
15.10.2021 21:08
74
Совкомбанк
Автор
sayurec@mail.ru
г Вологда

Екатерина, добрый день!
29.09.2021 я обратилась в чат с заявкой на закрытие карты Халва и ее счета. (Денег на счете с 09.09.2021 не было).

Специалист чата написала, что договор помечен на закрытие, счет и карта уйдут в архив через 7 дней; что мой СЧЕТ в банке УЖЕ ЗАКРЫТ, а через 7 дней обновится информация в БКИ. В это же время мне пришло пуш-уведомление: «Карта ** заблокирована по вашей просьбе» (скрины переписок и пуш прилагаю), в приложении карта сразу же исчезла.

Внезапно 03.10.2021 я получаю пуш-уведомление о том, что моя Халва и сервис ДБО заблокированы «в связи с проведением по счетам операций сомнительного характера», для разблокировки мне предлагается предоставить документы, подтверждающие законность происхождения средств.

Будьте добры, поясните мне суть претензий банка с учетом нижеследующего:
1). моя Халва 09.09.2021 была разблокирована после "проверки законности происхождения" моих средств, и в период с 09.09 по 03.10.2021 по ее счету была проведена только одна операция (по выводу средств);
2). перевод проводился под контролем специалиста службы поддержки (чата).

3). перевод осуществлялся на мой же счет в другом банке, о принадлежности счета ранее были предоставлены документы ("для проверки").
К сожалению, на момент отправки данного обращения я обратной связи от ПБ не дождалась.

Добрый день!

На текущую дату все счета в ПАО "Совкомбанк" помечены на закрытие. В ближайшее время данные будут перенесены в архив. 

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Зимняя выгода с Халвой
Совкомбанк
до 23.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 22.6%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Максимальный доход
Совкомбанк
до 3%
годовых
от 181 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Закрыть счета Совкомбанк. Закрыть счет Почта банк.
Совкомбанк

Здравствуйте. Открыт счёт в Совкомбанке и в Почта банке.В 2022 году открывали счёт, но быстро оплатили. Мне сказали... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Сотрудники техподдержки не помогли и не хотят помогать
Совкомбанк

В акции "Новогодний бум" есть игра, где надо регистрировать чеки, чтобы продолжать игру.Сотрудники техподдержки не... Читать полностью

12.01.2025 Другое
Кредит выдали, а деньги по нему не пришли
Совкомбанк

Добрый день! меня зовут Гусева Мария Сергеевна, 16.07.1992. 10.01 я оформила кредит на 750.000 через ваше приложени... Читать полностью

12.01.2025 Дистанционное обслуживание
Приходят смс о том что надо оплатить долг
Совкомбанк

Здравствуйте, я раннее хотела оформить карту, но передумала и отменила заявку, сейчас мне приходят СМС о том, что у... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Неприятный банк, никогда с вами связываться не буду!
Совкомбанк

Уже третий раз я пытаюсь оформить карту рассрочку для рефенансирования кредита другого банка. Запрашиваю сумму 6000... Читать полностью

12.01.2025 О банке
Восстановление графика платежей по карте «халва»
Совкомбанк

Здравствуйте, давно пользуюсь услугами Вашего банка, а в частности картой рассрочки "халва", при очередном просмотр... Читать полностью

12.01.2025 Другое
Не компетентный сотрудник
Совкомбанк

Добрый день, давно являюсь клиентом банка пользовался разными картами, все было закрыто. 11.01 обратился в отделени... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Подписка халва десятка
Совкомбанк

Здравствуйте, в августе 2024 года был погашен долг по кредитной карте и по настоящее время услугами банка не пользу... Читать полностью

12.01.2025 Другое
Зачисление денежных средств feedback@sovcombank.ru
Совкомбанк

Уважаемый Владимир Александрович! Ваше обращение №87506511 подробно рассматривается. Денежные средства в Банк не по... Читать полностью

12.01.2025 Качество обслуживания
Получение карты Халва
Совкомбанк

Доброго дня. Решил получить карту рассрочки Халва, т.к. удобный сервис (карта есть у жены и дочери). Но при посещен... Читать полностью

12.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Закрыть счета Совкомбанк. Закрыть счет Почта банк.
Совкомбанк

Здравствуйте. Открыт счёт в Совкомбанке и в Почта банке.В 2022 году открывали счёт, но быстро оплатили. Мне сказали... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Приходят смс о том что надо оплатить долг
Совкомбанк

Здравствуйте, я раннее хотела оформить карту, но передумала и отменила заявку, сейчас мне приходят СМС о том, что у... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Не компетентный сотрудник
Совкомбанк

Добрый день, давно являюсь клиентом банка пользовался разными картами, все было закрыто. 11.01 обратился в отделени... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Как вернуть прежние условия по кредиту?
Совкомбанк

Здравствуйте.У меня автокредит сегодня пришло сообщение,что повы шение ставки,из-за невыполнения условий по карте "... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Почему не зачли мой отзыв?
Совкомбанк

Не зачли мой отзыв на сайте Банки.ру, получил ответ "не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Блокировка карты ,при снятии наличных через банкомат с закрытого вклада
Совкомбанк

8 января закрылся вклад.Деньги на карте.Позвонила но гор.линию банка заказала деньги на 11 января.Пришла в офис ба... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Одобрили кредит на 3 месяцев это 100% одобрение или предварительная сумма
Совкомбанк

Одобрили кредит на 3 месяца это 100% одобрение или предварительное одобрение Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Изменение срока рассрочки
Совкомбанк

29.11.24 была совершена покупка по карте Халва у партнера Hoff, срок рассрочки 24 месяца. 11.01.25 график платежей... Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Потребительский кредит одобрили мне
Совкомбанк

Потребительский кредит одобрили мне Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Наследство /кредит /
Совкомбанк

Пишу жалобу в центробанк   Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как получить деньги за отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Не переводят деньги!
Россельхозбанк

Здравствуйте.23 декабря мною было составлено заявление на разовое перечисление денежных средств ( мне сделали случа... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание
Добрый день, мне не приходило не какого уведомления, о том что мою карту заблокируют, просыпаюсь и карта заблокирована.
Сбербанк

Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание
Переход росбанка в т-банк
Т-Банк

Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Вход в мобильное приложение
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание
Вознаграждение за покупку полиса ОСАГО

Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру
Оплатил домклик+ вовремя,но ставку все равно увеличили
Сбербанк

Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью

12.01.2025 Страхование жизни
кредит наличными
Альфа-Банк

узнать о заявке Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Переход росбанка в т-банк
Т-Банк

Я вам отправила Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы
Привлечение клиентов по реферальной ссылке
ВТБ

В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы