❓ Как пресечь мошенничество

Список вопросов

Ответ дан

Как пресечь мошенничество

Потребительские кредиты

18.11.2021 20:23

Сбербанк

Автор

V-sa K-va

г Москва

Здравствуйте! Сегодня вечером мне позвонили мошенники якобы из Сбербанка, сказали, что одобрен кредит на 300 тыс. Я положила трубку. Позвонила на 900, и первое, что сказал мне голосовой помощник Сбербанка было: "Здравствуйте, имя/отчество, Вы хотите узнать одобрен ли кредит? Да, кредит на 300 тысяч одобрен".

Оператор утверждает, что такой заявки от меня на кредит в системе нет. Сотрудница составила обращение с вопросом, почему мне робот говорит про этот якобы мой кредит, ждать до 3 декабря.

Я позвонила на второй, длинный номер Сбера, снова голосовое оповещение, что кредит на 300 тыс. одобрен. В этот раз у сотрудницы версия, что голосовой помощник озвучивает мне то, что в июне сего года мне одобрили кредит на 300 тысяч. Это действительно мой кредит, я его брала в июне 2021 и я его выплачиваю. Но что за нонсенс, что голосовой помощник в ноябре озвучивает, что одобрен кредит в июне? И как так получилось, что мошенники, звонившие только что, называют тот же размер кредита?

И почему банк не решает такой вопрос сразу же, а ставит в очередь?

Здравствуйте!
Хочу разобраться в вашей ситуации. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru номер обращения или ваши ФИО, дату рождения, контактные данные и номер, с которого вам звонили. В теме письма укажите "421292 banki.ru"

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1260 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

отключили статус зарплатного клиента без оснований

Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

Повысилась ставка по ипотеке, при том, что пакет Домклик плюс продлёнв срок.

Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью

23.12.2024 Ипотечное страхование

"Межбанковские переводы. Работа с клиентом"

21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

Когда проверят моё обращение

Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Скриншот звонка банка

Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью

23.12.2024 Другое

Изменение сроков рассмотрения обрашения

Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью

23.12.2024 Обслуживание

купер не заплатил за реферальную программу

тогда жду звонка Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Выписка по счету банка

Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью

23.12.2024 Иные вопросы

Здравствуйте! Дня 3 назад оформил Пробную подписку на тг бота Рэд флаг. В тот же день ее приостановил,( думала это отмена, потому что другой кнопки не было) Сегодня они пытались списать 1000 и списали Я написала в поддержку, но там молчат

Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью

23.12.2024 Переводы и платежи

Почему в течение45 дней ждать?

С Читать полностью

23.12.2024 Другое