Список вопросов
Ответ дан

Какие сроки возврата собственных денежных средств за отмену покупки на карту Халва

16.12.2021 15:53
3370
Совкомбанк

Добрый день! 28 ноября 2021 мною была совершенна покупка товара с помощью собственных средств по карте Халва у Вашего партнера Мвидео. 29 ноября произошла отмена покупки из-за отсутствия товара и в этот же день магазин перевел мне денежные средства на карту Халва. Идентификатор перевода укажу в конфиденциальной информации . Сегодня 16 декабря и данная сумма до сих пор не зачислена на мой счет. Почему так долго происходит возврат денежных средств? С такой же ситуацией я уже сталкивалась при возврате с сайта Airbnb. В прошлый раз мне возвращали почти месяц. В других банках возвраты происходят чуть ли не на следующий день, максимум три дня. Буду благодарна вам за помощь в скорейшем решении вопроса!

Добрый день! 

Сумма денежных средств, на которую Вами оформлен возврат, на 17.12.2021 не зачислена на карту. Согласно условиям платежной системы MasterCard денежные средства Клиенту возвращаются в течение 30 дней. С выпиской по счету Вы можете ознакомиться в Мобильном приложении http://scb.im/hva.

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.4% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.9% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.39% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Поясните пожалуйста вопрос , поправьте моё клиентское настроение.
Совкомбанк

Скажите, как могло случиться подключение подписки к карте Холва в стороннем приложении без моего ведома, а главное... Читать полностью

Не смогли помочь с пополнением расчетного счета
Совкомбанк

Уровень компетентности специалистов оставляют желать лучшего. Не мог пополнить свой расчетный счёт, открытый в Совк... Читать полностью

кредит
Совкомбанк

оформить кредит Читать полностью

04.03.2025 Другое
Как получить часть доли наследства на вкладе в совкомбанке?
Совкомбанк

Я вступил в наследство о вклад о 1/2 доли и 1/2 процентов на халве. Второму наследнику выдали только долю на вкладе... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Беспокоят звонками!
Совкомбанк

Телефон уже оборвался от звонков с Совкомбанка! Надоело уже! Просила не звонить, но бестолку! У меня счетов у вас н... Читать полностью

Отзыв о сотруднике...
Совкомбанк

Не могу оставить отзыв Читать полностью

Как продлить полис страхования?
Совкомбанк

Добрый день. В прошлом году я оформил полис страхования жизни с бесплатным продлением в этом году. При нажатии кноп... Читать полностью

Автокредитование....
Совкомбанк

Добрый день, год назад взяли автокредит в Совкомбанке, первый опыт кредитования, успешно платим, не допуская просро... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Повышение ставки по автокредиту с Халвой после неверного информирования сотрудником
Совкомбанк

В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ста... Читать полностью

04.03.2025 О банке
Почему начали списывать комиссию за снятие и перевод земных средств? Ещё и не предупредив!
Совкомбанк

Только вчера обнаружила, что списываются по 399 руб (комиссия) за снятие и перевод заемных средств! Списание произо... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Как совкомбанк без разрешение подключил 2 раз заемные средства
Совкомбанк

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10622182/?success_add=yes Читать полностью

Удержание комиссии за зачисление денежных средств
Совкомбанк

Я была клиентом банка «Восточный»и имела счета открытые в этом банке при реорганизации в Совкомбанк счета были пер... Читать полностью

Выдача карты дебетовой
Совкомбанк

Здравствуйте, это нормально, что назначена была встреча на получение карты дебетовой, пришла в отделении банка 20.0... Читать полностью

Почему на карту Халва не могу осуществить перевод денежных средств по СБП
Совкомбанк

Почему сегодня на карту Халва не могу осуществить перевод денежных средств по СБП? Пробовал из нескольких банков (В... Читать полностью

Ошибка сотрудника банка
Совкомбанк

Здравствуйте! По ошибке ваших сотрудников банка,моё имя указано не верно,т.е.пропущена буква. Вместо Александр,указ... Читать полностью

вопрос
Совкомбанк

Баз карты халва можно формить халвенка? У меня карта мастеркард к счету "мой доход". Читать полностью

вопрос
Совкомбанк

карту халвенок можно завести без карты халва (есть вклад и счет "мой доход") Читать полностью

Обращение №112489313.
Совкомбанк

Хочу описать крайне негативный опыт сотрудничества с Совкомбанком. Началось всё с того, что вчера, 13.02.2022 года,... Читать полностью

Как разблокировать карту
Совкомбанк

Здравствуйте. После звонка сотрудника карта была заблокирована на ней были средства. Как сейчас вернуть деньги и в... Читать полностью

Жалоба на сотрудников горячей линии и на не компетентность сотрудников
Совкомбанк

Мне оформили карту Халву в Леруа Мерлен. Сказали, что по ней у меня будет начислен кешбэк и подключили подписку 10,... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбер не принимает полис КАСКО с франшизой 60 000 руб.
Сбербанк

Добрый день.Сбер не принимает полис КАСКО аргументируя что франшиза должна быть не более 30 000 руб., однако в кред... Читать полностью

04.03.2025 Каско
Повысилась ставка по ИТ-ипотеке из-за задержки в предоставлении справки о трудоустройстве
Сбербанк

Добрый день. Не появилось информации? Читать полностью

Сертификат за оформление карты
ВТБ

Добрый день! Оформляли карту ВТБ до нового года по акции "сертификат от озон за карту втб" , забрали ее 9 января и... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Поясните пожалуйста вопрос , поправьте моё клиентское настроение.
Совкомбанк

Скажите, как могло случиться подключение подписки к карте Холва в стороннем приложении без моего ведома, а главное... Читать полностью

Взломали мошенники !!!

В замолильщиков нет мошенники они могут взять кредит и без моего участия через банки.ру напрямую или нужно какое-то... Читать полностью

Платеж за заказ в Озон в обработке более 3х дней, банк ВТБ заблокировал деньги
ВТБ

01 марта 2025 г сделала заказ в озон, оплату выбрала картой втб, однако деньги заблокированы уже 4 дня, заказ в озо... Читать полностью

Меня пытаются обмануть и заблокировать по 161 ФЗ
Т-Банк

Добрый день Вчера, 02.03.25 я воспользовался обменником https://crypster.net/ и обменял USDT на рубли.В данным обме... Читать полностью

Отзыв не проверен???

Отзыв оставлен 38 календарных дней назад Читать полностью

Долгосрочная блокировка карт, как решить вопрос
Т-Банк

Заблокированы карты с 20.02.25 Постоянные отписки, что позвонят или пришлют смс… удивительно, но ничего не происход... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Не смогли помочь с пополнением расчетного счета
Совкомбанк

Уровень компетентности специалистов оставляют желать лучшего. Не мог пополнить свой расчетный счёт, открытый в Совк... Читать полностью