Список вопросов
Ответ дан

Как обслуживаться после закрытия офисов в Самарской области

07.12.2021 21:59
66

Более 10 лет являюсь клиентом Мособлбанка, с тех пор, когда в Жигулёвске открылся его офис. Сейчас в Самарской области нет ни одного офиса, у меня остался долгосрочный вклад, который я пока закрывать не хочу. Года 3 назад можно было проводить операции по вкладу в самарском офисе СМП банка (кажется по агентскому договору они работали), но для этого надо было дважды приезжать в Самару. 

Как сейчас обстоит дело обслуживания старых клиентов?

 Где сейчас ближайший к Самаре офис Мособлбанка, обслуживает ли сейчас в Самаре СМП банк, если да, можно ли решить вопрос с расходными операциями там за один визит?

Планируется ли расширение сети офисов? 

Возможно ли перейти на дистанционное обслуживание он-лайн, если да, то как, и по возможности без дальних поездок? 

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение благодарим Вас за то, что длительное время являетесь вкладчиком АО МОСОБЛБАНК.

Банк несёт ответственность в полном объёме по всем обязательствам перед клиентами по действующим договорам срочных банковских вкладов физических лиц и гарантирует их безусловное исполнение в соответствии с условиями заключенных договоров.

С 28 сентября 2018 г. обслуживание клиентов ОО "Самара" осуществляется в Филиале № 6 ПАО МОСОБЛБАНК (далее – новый офис), расположенном по адресу: 603000, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Белинского, д.58/60.

По окончании срока Вклада Вы можете:

1.продолжить обслуживание Вклада в новом офисе Банка. 

2. перевести денежные средства по Вкладу в рублях РФ в другой банк путем направления по почте России в новый офис Банка нотариально заверенных документов: заявление на перевод денежных средств и копию документа, удостоверяющего личность клиента.

Одновременно сообщаем, что Вы можете обратиться в отделение Банка - Санатора АО «СМП Банк» в целях представления Заявления на перечисление денежных средств со счета в АО МОСОБЛБАНК на счет (открытый предварительно) в АО «СМП Банк». Срок исполнения таких переводов 2-3 дня. Комиссия за перевод не взимается. 

Ближайший от Вас офис АО "СМП Банк" расположен по адресу: г. Самара, ул. Мичурина, 46.

Дополнительно сообщаем, что Вы можете оформить нотариальную доверенность на совершение операций по счетам/вкладам своему Представителю.

При обращении Вашего Представителя необходимо предоставить оригинал доверенности и документ, удостоверяющий личность.

На текущий момент расширение сети офисов АО МОСОБЛБАНК не планируется.

В части предоставления доступа к дистанционному управлению текущих и депозитных счетов «WEB-банкинг для физических лиц» поясняем, что для подключения к системе необходимо пройти предварительную регистрацию и явиться в Банк лично с документом, удостоверяющим личность.

Для подключения к системе «Интернет-банк для держателей карт, вкладчиков и клиентов с кредитами» необходимо:

• Быть владельцем действующей карты АО МОСОБЛБАНК;

• Предоставить информацию о номере мобильного телефона российского оператора связи для SMS – информирования ;

• Самостоятельно зарегистрироваться на странице Системы Интернет – банк.

С уважением, 

counter
Последние вопросы к эксперту
Мошенник
МОСОБЛБАНК

Могу ли я найти мошенника имея его номер карты с вашей помощью? Нужно узнать кому принадлежит карта Читать полностью

Как получить проценты по доллоровому вкладу?
МОСОБЛБАНК

Был вклад в банке СМП "Сильная позиция" в долларах США - соглашение № СП-007***40 5 июля 2022 года мне бы... Читать полностью

Одобрение объекта
МОСОБЛБАНК

Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Конвертировать вклад
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. У меня заканчивается срок действия валютного вклада. Могу ли я получить деньги в рублях и по какому к... Читать полностью

22.03.2023 Вклады
Не работает чат в приложении Мособлбанка уже достаточно давно..
МОСОБЛБАНК

Когда заработает чат? Читать полностью

Жду решения багков
МОСОБЛБАНК

 Долго нет решений со многих банков по моей заявке Читать полностью

Куда можно направить предложения для вашего банка?
МОСОБЛБАНК

Добрый день.Подскажите на какой адрес электронной почты можно направить предложение для отдела взыскаия вашего банк... Читать полностью

Можно ли оформит кредит иностранных граждан
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте я гражданин Таджикистан работаю не официально есть у меня разрешение на временное проживание могу ли я... Читать полностью

Рефинансирование
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. Хотели бы расмотреть вопрос рефинансирования в Вашем Банке.В 2021 году взяли в ипотеку вторичное жиль... Читать полностью

12.02.2023 Ипотека
Закрыть лицевой счёт
МОСОБЛБАНК

01.02.2023 года в личном кабинете налогоплательщика обнаружил открытый лицевой счёт в Мособлбанке. Проблема в том,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Конвертировать вклад
МОСОБЛБАНК

Здравствуйте. У меня заканчивается срок действия валютного вклада. Могу ли я получить деньги в рублях и по какому к... Читать полностью

22.03.2023 Вклады
начисление процентов
МОСОБЛБАНК

1. По каким числам месяца начисляются проценты на счет Супер копилка?2. Как увеличить проценты по опции "Больше куп... Читать полностью

23.11.2022 Вклады
вклад "Новый пенсионный"
МОСОБЛБАНК

Добрый день. Подскажите с какого числа планируется снижение процентов по вкладу "Новый пенсионный"? Читать полностью

29.07.2022 Вклады
Вклад
МОСОБЛБАНК

Какие условия пополнения вклада " Новый Пенсионный"? Читать полностью

10.06.2022 Вклады
Закончился депозит. Не могу в тот же день получить средства.
МОСОБЛБАНК

За день до окончания срока вклада позвонила в колл центр банка заказать сумму но мне сказали что деньги надо заказы... Читать полностью

09.06.2022 Вклады
На banki. Ru ставка по пенсионному 13%, а на вашем сайте 11.6%?
МОСОБЛБАНК

Какая ставка актуальная? Читать полностью

06.05.2022 Вклады
Служба кол центра для чего у Вас создана (какие цели, что решают) у каждой говорящей трубки (лицо действующая от имени банка) свои фантазии -корректной информацией от официального лица это назвать нельзя. Информация постоянно разная на один и тот ж
МОСОБЛБАНК

Служба кол центра для чего у Вас создана (какие цели, что решают) у каждой говорящей трубки (лицо действующая от и... Читать полностью

13.04.2022 Вклады
Не возвращают валютный вклад
МОСОБЛБАНК

1 марта сделала заявку на получение валютного вклада через Колл-центр банка. Никаких звонков из банка не поступало.... Читать полностью

13.04.2022 Вклады
когда банк переведет незаконно удерживаемый вклад наследникам??????
МОСОБЛБАНК

12 дней Мособлбанк незаконно удерживает и не перечисляет деньги со вклада законным насдедникам , ссылаясь на провер... Читать полностью

12.04.2022 Вклады
Банк не выполняет своих обязательств
МОСОБЛБАНК

По какой причине Банк не выполняет своих обязательств по договору 810/03-200032051709 от от 02 марта 2022 г, срок... Читать полностью

04.04.2022 Вклады
Последние вопросы организациям
Бонус по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи»
Т-Банк

10 ноября написал в чат, чтоб меня подключили к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», ответ... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Подтверждение согласия супруги на ипотеку
ВТБ

Видимо что-то все-таки работает неправильно.По итогам общения с менеджером и заполнения анкеты получил сообщение с... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Втб банкомат и карта
ВТБ

Здравствуйте, помогите пожалуйста. 12.11.24 в 9.52, я в банкомате втб, на карту сбербанк, положила сумму 5.000 Рубл... Читать полностью

Мои отзывы зачтутся?
Альфа-Банк

Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью

Кривая статистика расходов в приложении Сбера
Сбербанк

За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью

Автокредит. Халва 5/10. Законный грабёж населения. Кабала длиною в 6 лет.
Совкомбанк

По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с н... Читать полностью

14.11.2024 О банке
Ошибочный перевод на карту
Альфа-Банк

Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью

Когда пройдет проверка отзывов?

Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью

Не зачтенный отзыв о банке
Т-Банк

Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью

По отзыву
Альфа-Банк

Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью

14.11.2024 Другое