4
Ваши сотрудники считать умеют?????Почему вы выслали на мой эл. ящик письмо с суммой по кредиту в размере 130 тыс.рублей а в декабре 2009 года сумма долга составляла 109 тыс рублей??????С какого?????Все платежи всегда проходят 5 числа,всегда своевременно и в полном объеме оплачиваю.Исполняю перед Банком свои обязательства.Я буду жаловаться в МГТУ Банка России.
Вы мне объясните для чего вы высылаете справку о состоянии ссудной задолженности с неверной информацией???Из оборотов по дебету счета высчитываете сумма предоставленного кредита.Вы таким образом определяете сумму остатка задолженности???Почему вы не высчитываете разницу из суммы предоставленного кредита ту сумму которую я оплатил в счет погашения основного долга?
С уважением Султанаев Роман Алефтинович
Уважаемый Роман Алефтинович,
Спасибо за обращение в наш Банк и в ответ на Ваш отзыв хотим предоставить разъяснения относительно сложившейся ситуации.
06 сентября 2008 года между КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) и Вами был заключен Договор кредита № 110******10 на сумму 170 000 руб. Подписав кредитный договор, Вы приняли на себя обязательство исполнять его надлежащим образом.
Ниже предлагаем Вам ознакомиться с историей Вашего взаимодействия с Банком, начиная с декабря 2009 года по настоящее время:
02 декабря 2009 года Вы оставляете запрос на сайте нашего Банка для уточнения суммы оставшегося основного долга и суммы для досрочного погашения. С Вами связывается сотрудник нашего Банка 03 декабря 2009 года и оглашает Вам сумму для досрочного погашения кредита, а именно 116 947,51 руб., которая должна была поступить на счет не позднее 17 декабря 2009 года. Хотим отметить, что расчет данной суммы был произведен без учета последнего внесенного Вами платежа, который поступил на счет только 04 декабря 2009 года.
07 декабря 2009 года Вы оставляете запрос на горячей линии сайта www.banki.ru, с просьбой предоставить Вам официальный ответ с указанием суммы для досрочного погашения. Данный ответ был подготовлен и отправлен Вам, как по почте России, так и на электронный адрес 09 декабря 2009 года.
26 марта 2010 года Вы обращаетесь в Банк, оставляя запрос на сайте Банка № 180866. В данном запросе Вы просили предоставить: справку о закрытии кредитного договора № 010******10, справку о закрытии контракта по кредитной карте N договора 310******10, выписку по счету № 408178************10, а также официальный ответ с указанием суммы текущей задолженности по кредитному договору № 110******10. Хотим отметить, что 29 марта 2010 года Вам на электронный адрес были отправлены все необходимые документы.
Обращаем Ваше внимание, что сумма задолженности в размере 129 018,69 руб., указанная в официальном ответе от 29 марта 2010 года, была указана согласно Вашему графику платежей, и она также является текущей задолженностью до окончания срока действия кредита, а именно до 08 сентября 2011 года.
Данная сумма 129 018,69 руб. состоит из:
— Основной долг — 91 319,83 руб.;
— Проценты за пользование кредитом — 7 409,40 руб.;
— Комиссии за обслуживание кредита — 30 600 руб.
Также хотим отметить, что по состоянию на 31 марта 2010 года по счету № 408178************10 имеется положительный остаток в размере 310,54 руб.
Дополнительно сообщаем, что справка о закрытии контракта по Вашей кредитной карте, а также официальный ответ по кредитному договору № 110******10 были отправлены на указанный Вами электронный адрес и по почте России.
Как можно получить справку о том, что задолженность погашена? Читать полностью
здравствуйте Павел. Я брала в вашем банке кредит, и хотела погасить его через месяц, но сказали что не ранее чем че... Читать полностью
Заключает ли банк договора с частными медучреждениями для получения кредита клиентами на лечение и частные услуги Читать полностью
Здравствуйте, номер договора 31012770674 вчера (18 апреля) на мой карточный счет было перечислено 506,15 руб. (из П... Читать полностью
Здравствуйте.Будьте добры объяснить, почему я в том месяце заплатила меньшую сумму, а в этом месяце должна заплатит... Читать полностью
Доброе утро!Подскажите пожалуйста, у меня был оформлен автокредит и ежемесячно в сумму платежа входила комиссия за... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ.МЕНЯ ЗОВУТ ЕВГЕНИЙ.15.10.10 Я ПРИОБРЕЛ МОБ.ТЕЛЕФОН В КРЕДИТ НА 6 МЕСЯЦЕВ.КРЕДИТОРОМ СТАЛ ВАШ БАНК НОМЕ... Читать полностью
Вопрос такой. Как можно пообщаться с начальником отдела кредитования или безналичных переводов на Дербеневской? Или... Читать полностью
31.03.2010 я взяла кредит в вашем банке30 тыс,но график платежей оформлен на40080.Откуда прибавились10080р.По... Читать полностью
Могу ли я взять у вас кредит без справки о доходах? Так как не давно уволилась, а сейчас работаю в новой фирме Зара... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью