52
Доброго дня.
В середине декабря 2021 я стал вашим клиентом. Установил приложение, получил виртуальную карту, заказал реальную, дебетовую.
28 декабря я перевел на счет виртуальной карты 10000 (десять тысячь) рублей и попытался снять их в банкомате. Оказалось, что это не возможно без потверждения личности.
В тот же день я был в местном офисе ВТБ с паспортом. Объяснил в чем проблема, получил номер в очереди и дождавшись повторил свою историю еще раз. Таким образом сотрудники ВТБ были заведомо в курсе что мне нужны наличные деньги.
Подтвердив личность и собравшись уже было к банкомату я вспомнил про заказанную карту и решил уточнить степень ее готовности. Оказалось, что карта готова и могу получить ее прямо сейчас. Сказано - сделано и через 10 минут карта была у меня в руках, я актвивровал ее в приложении, установил пин-код.
В то же самое время я увидел в приложении, что на всех моих счетах по нолям - денег нет. Сотрудник ВТБ заверила меня что деньги будут зачислены в течении дня. Я не стану вам рассказывать что именно я подумал об этом сотруднике и банке в целом, но я на позитиве и поэтому просто ушел ждать окончания дня.
Стоит ли говорить, что ни в конце того дня, ни следующего деньги я так и не увидел. Я позвонил в службу поддержки ВТБ по меньшей мере 5 (пять) раз. И каждый раз узнавал что-то новое. Самым полезным оказался последний звонок 30 декабря 2021, когда от моего имени была подана финансовая претензия.
Сегодня мне пришло уведомление о том, что ВТБ нужно еще время до 13 января 2022 года, чтобы разобраться в моей проблеме. Я спокоен, я спокоен, я спокоен...
Посодействуйте пожалуйста.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями.
Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных обстоятельств и еще находится на рассмотрении. Со своей стороны мы примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. О результатах рассмотрения вы обязательно будете уведомлены. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Задал простой вопрос: Как прикрепить файл в формате ПДФ к тексту вопроса. Ответ: "Вопрос взят в работу. В течение 5... Читать полностью
Здравствуйте .В августе 2024 года я закончил пользоваться дебетовой картой и обратился в банк, чтобы закрыть дебето... Читать полностью
Не ожидала конечно от Т банка такого наплевательского отношения, просто взять и продать вместе с персональными данн... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Назмеев Тагир Айратович, подскажите пожалуйста, 11 декабря я отправил в Т-Банк обязательств... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, как вставить ПДФ файл текст вопроса? Читать полностью
Анна Доронина, спасибо. Читать полностью
Добрый день. 23.11.24 я перевела из другого банка в банк ВТБ Х руб. для открытия вклада.На тот момент проценты по в... Читать полностью
Почему задерживают выплату наследства Читать полностью
https://sovcombank.ru/document/9925 Читать полностью