❓ Очередное введение в заблуждение. На этот раз в Премьере

Список вопросов

Ответ принят

Очередное введение в заблуждение. На этот раз в Премьере

Качество обслуживания

27.01.2022 16:19

Сбербанк

Автор

user-48737033552

г Москва

Добрый день, Мария Александровна!

26.01.2022 года был приглашен на встречу в Премьер для презентации продуктов.

Менеджер и ее руководительница всячески продавали продукт под названием "Инвестиционное страхование жизни". Параллельно к этому указали, что в случае приобретения "ИСЖ" стоимость обслуживания по пакету "Премьер" будет бесплатная.

"Пока Вы думаете, мы подключим Вам Премьер бесплатно на 2 месяца". Как водится в Сбере (видимо, корпоративная культура), представительницы банка "забыли" сказать, что если я отключу пакет Премьер до истечения льготного периода, то мне придется заплатить за его подключение.

Результат, получается, следующий.

Если я не выполню условия ЛЬГОТНОГО периода, я плачу деньги за пакет.

Если я не выполню условия ОБЫЧНОГО периода, я плачу деньги за пакет.

Условия ЛЬГОТНОГО и ОБЫЧНОГО идентичны, стоимость идентична.

Тем самым, не просто менеджер в тандеме со своим руководителем вводит в заблуждение, но и сам Сбер - льготного периода не существует.

На официальном сайте банка в разделе "Миссия" указаны следующие красивые слова: "Мы даем людям уверенность и надежность, делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты." Предполагаю, что под людьми понимаются клиенты банка...

Уважаемая Мария Александровна, прошу Вас разъяснить, как мне в досудебном порядке отключить упомянутый пакет без потери моих денег? В приложении мне указывается, что в случае отключения пакета до 28 февраля 2022 года с меня будет списана плата за пакет. Не вижу смысла платить за продукт, о котором мне солгали.

Здравствуйте!

Проверю и вернусь с ответом.