Список вопросов
Ответ дан

Списана комиссия без предупреждения!

Здравствуйте! Я являюсь пенсионером и с 2017 года клиентом Вашего банка. На карту Вашего банка получаю пенсию и держу накопления которые собирала не один год. И до недавнего времени меня все устраивало. Однако 01.02.2022 я через приложение ПАО «ВТБ» и перевела двумя переводами на общую сумму 225 000.00 руб. со своей карты АО «ПочтаБанк» на свою карту ПАО «ВТБ». При переводе денежных средств никакой дополнительной информации о комиссиях от ПАО «ВТБ» и АО «ПочтаБанк» не поступали. Все переводы были осуществлены в приложении банка ПАО «ВТБ». После перевода денежных средств я поняла, что с меня были списаны комиссии: 1,5% от суммы перевода, а именно общая сумма в размере 3375.00 рублей. Раньше данный перевод я уже делала и все было без комиссии! В личном кабинете нет информации о смене тарифов!!! Видимо произошла какая-то ошибка! Для меня данная сумма является очень существенной. Размер моей пенсии составляет 8700.00 руб. Я очень растроилась!!!! Но оставить претензию на сайте через чат у меня не получилось, по телефону тоже претензию не приняли, отправили в отделение. Однако в отделении мне также не стали составлять претензию!!! Это не их работа. Отправили в личный кабинет!!! Я очень Вас прошу разобраться в данной ситуации, вернуть не обоснованно списанную комиссию!!! И прошу навести порядок, т.к. основными клиентами Вашего банка являются пенсионеры и обслуживание должно быть доступным и понятным. 

Здравствуйте!

К сожалению, в рамках данного раздела "Вопрос-ответ" не предоставляется возможным проведение проверки по Вашему вопросу. 

Вам необходимо обратиться в Банк, через сотрудников горячей линии или ЧАТа, для оформления претензионного обращения, на основании которого будет проведена проверка и приняты меры.

counter
Последние вопросы к эксперту
Хочу отключить услугу "пакет золотой".
Почта Банк

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

Отказ от услуги Все под контролем
Почта Банк

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

Подтверждение дохода.
Почта Банк

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

Приложение
Почта Банк

Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью

03.03.2022 О банке
вклад "Горячий сезон"
Почта Банк

Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью

03.03.2022 Вклады
Списание комиссии
Почта Банк

Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью

Взять кредит
Почта Банк

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять  Читать полностью

что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?
Почта Банк

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

вклады
Почта Банк

сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью

02.03.2022 Вклады
Мультибонусы
Почта Банк

Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Комиссия за перевод
Почта Банк

Добрый вечер! 01.03.2022 года нужно было перевести сумму денег в Альфа банк, банкоматы все пустые, снять деньги не... Читать полностью

Почему не могу расторгнуть договор?
Почта Банк

Обратилась в отделение Почта банк с целью закрыть счет и договор. Ваши сотрудники предложили оплатить 910 рублей за... Читать полностью

Снятие комиссии за перевод между своими счетами без предупреждения
Почта Банк

Добрый день. 5 февраля мной был выполнен перевод денежных средств через приложение Тинькофф с моей пенсионной карты... Читать полностью

Списание комиссии за перевод.
Почта Банк

Здравствуйте,Антонина! 13.01.2022 я перевела деньги с карты Мир 'Почта Банк' через сервис 'Золотая Корона' при это... Читать полностью

Списали комиссию без моего ведома и согласия
Почта Банк

2 февраля 2022 г. в 10.09 как обычно перевел себе деньги с карты Почта Банк (Сбер счёт пенсионный) в Сбербанк, но... Читать полностью

Не можем получить деньги..как теперь быть
Почта Банк

У моей бабушки была карта привязана к моей сумке. .карту и телефон я потеряла ,симку брала в ларьке..а сейчас бабуш... Читать полностью

Грабительский перевод
Почта Банк

Здравствуйте . 15.12.2021 в 17-50 Сделала перевод с почты банк , на карту халва . При работе в приложении не было у... Читать полностью

Списали комиссию без предупреждения
Почта Банк

2 января 2022 г. как обычно перевел себе деньги с карты Почта Банк на Тинькофф банк и с удивлением обнаружил что По... Читать полностью

Почему при изменении условий и введении доп комиссий не информируется клиент
Почта Банк

 При ответе вы совершенно не читаете обращение, а пишите текст на основе слов - тригеров.Есть слово "комиссия" - от... Читать полностью

Почему финансовым управляющим, назначенным судом в процедуре банкротства физических лиц в стадии реализации имущества не предоставляются в отделениях выписки по счету и не осуществляются перечисления денежных средств кредиторам?
Почта Банк

Добрый день! Я являюсь финансовым управляющим в процедуре реализации имущества гражданина, у которого открыт единст... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрыли вход в альфа-онлайн через аутентификацию логин+пароль+одноразовый код из смс
Альфа-Банк

Закрыли вход в альфа-онлайн через аутентификацию логин+пароль+одноразовый код из смс. Вместо этого предлагается пол... Читать полностью

уточнить почтовый адрес банка для отправки постановления пристава
Сбербанк

Добрый день.Имеется должник-военный пенсионер. Имеет долги в 2 регионах.В 1 из регионов судебный пристав поделился... Читать полностью

04.04.2025 Другое
Грабительская комиссия Уралсиб!!

Здравствуйте! Банк Уралсиб решил расторгнуть со мной договор. Хотя я предоставила документы подтверждающие свой дох... Читать полностью

Сбер ID - как удалить профиль в сбер id.
Сбербанк

Мария, вы утверждаете, что удалить профиль нельзя?Я утверждаю, что вы неквалифицированный специалист, так же как и... Читать полностью

Уралсиб Грабительская комиссия за перевод на счет

Здравствуйте! Банк Уралсиб решил расторгнуть со мной договор. Хотя я предоставила документы подтверждающие свой дох... Читать полностью

Здравствуйте есть кредит для иностранца под залог имущества
Сбербанк

Есть кредит для иностранца под залог имущества Читать полностью

При выдаче карт Сбербанк на заключает договоры
Сбербанк

Теперь есть основание для обращение в суд. Вот так. Читать полностью

Моим кабинетом пользуются мошенники и заполняют анкету на займ

https://photos.app.goo.gl/i3icqHCADodefAUL8  Читать полностью

Банк затягивает ответы на вопросы и ставит не законные ограничения
Альфа-Банк

Я обратилась в Альфа банк с заявлением о выдаче семейной ипотеки.Сначала Альфа банк отказывал в использовании матка... Читать полностью

Заблокировали счет.
Т-Банк

Здравствуйте, заблокировали счёт в Т-Банке. Спросил в поддержке почему, сказали, что пришлют смс. Через несколько ч... Читать полностью